中国联通宽带发生故障的自检方法
1.请检查基本设备（光猫，电脑）的电源线都是否连接电源开关是否打开。

再请自检所有线缆的接头有无松动。

如有松动请插紧然后按以下基本自检方法排除。

2.请准备一台系统安装和运行正常的电脑。

建议不要使用WIN8.1系统！！
3．查看“光猫”（ONU：光网络单元）上亮灯情况及相应处理
正常亮灯：POWER（绿）长亮，PON（绿）长亮，LAN1~4插哪个就应亮哪个。

此情况下，请拔去私接的路由器。

使用一根网线接到光猫上，网线另一接头连接上电脑。

插好线后光猫上LAN1/LAN2/LAN3/LAN4亮其中一个。

再在电脑上打开宽带连接并输入宽带账号和密码点击连接。

（1）宽带连接拨号成功：
<1>且网速正常；则判断为用户的路由器故障，请自行重置和设置路由器。

<2>网速很差或者完全不能打开网页；大致判断线路信号衰减，请到营业厅登记故障。

（2）宽带连接拨号失败：
<1>报错错误代码691、629，拨打宽带热线96868、59810010提供开户人身份信息修改
宽带账号的密码后即可再连接。

<2>报错错误代码651，请到营业厅登记故障。

故障亮灯：POWER（绿）长亮，LOS（红）闪烁；到营业厅登记故障。

POWER（绿）长亮，PON（绿）闪烁；到营业厅登记故障。

注意：
* 自检请严格按照上述操作，路由器一定要去掉后再拨号。

不然你插错线拨号到过年都一直是报651错误的。

* 不会使用宽带连接拨号的，请到营业厅查看厅中的宽带体验机中的演示视频学习。

* 不会调自己的路由器的，请参考路由器使用说明调试。

没有说明书的，请在主线拨号（宽带连接拨号）可用的情况下搜索对应品牌型号路由器的产品说明书按照说明调试。

*不要过分自信自己的记忆力，请用手机拍下此基本方法回去参考排除和登记故障。