店址评估
✓ 不考虑在量贩店内设立，但可以考虑在百货公司/大型通讯卖场内设立 ✓ 位于商业区主要街道或电讯街的临街店面，靠近十字路口更好
✓ 交通便利性较好，尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选 ✓ 临近停车场或拥有停车场的建筑 ✓ 交通辐射能力较强 ✓ 临近地铁站或公交车站点 ✓ 位于通讯店集聚区
1
客户促销 员数量
>5
P级 100-150 >T3 500 主要商圈 硬件维修
326-767
81-192
>25%
2
>6
S级 150以 T1 1200 核心商圈 硬件维修
911
273
>30%
2
>8
上
14
建设前-资质审核-各种投入面积损益平衡点销量需求
月均单店所需销量
tier
月均单店销量- 月均单店销量- 月均单店销量- 月均单店销量- 月均单店销量- 月均单店销量（70-100平米） （100-150平米） （150-200平米） （200-300平米） （300-400平米） （400-500平米）
16
建设前-审批-MCS申请
• 按照MCS设定路径进行审批 • 非标项目需要特别标注 • 各支社营业部长为最终审批人
HHP Div. Retail Marketing
17
100㎡
建设中-设计-设计方案
10000mm
10000mm
主形象墙及服务区 三星形象、收银、服务 4
手机销售区3
手机展示区 展示柜
建设前-初步意向确立
➢ 支社就体验店合作意向与客户开始初步接触 ➢ 确认合作意向，正式进入实施阶段 ➢ 支社邮件通知SBSC专卖店担当杨超/地区担当,根据体验店级别确认售
后服务权限 (禀议提交前7天）
HHP Div. Retail Marketing
8
建设前-提出申请-申请资料内容
1、体验店投入城市计划 2、市场分析 3、经销商资质分析、营业执照 4、体验店店情况分析 5、体验店店平面图、面积 6、体验店店销量/损益分析 7、售后服务中心申请资料 8、售后服务管理意向书
HHP Div. Retail Marketing
9
建设前-资质审核-客户资格指引
• 体验店客户选择标准
全渠道客户,优先SA以上客户。
当社原有BS客户以“体验店连锁形式”开店。
目标月均销量（SI)不低于200台
按照目标月均销量划分不同等级： --G: 目标月均销量>200台 --P: 目标月均销量>400台 --S: 目标月均销量>800台
试用等体验方式来了解智能手机及应用，做出购买决定。
从Samsung的角度 ➢ 为提高智能手机的销售，需要建立具备“体验式销售”功能的独立门店 。
➢ 为确保三星品牌的长期发展，我们需要培养具有高度忠诚度的客户
体验店定义
• 智能体验店新定义 ➢ 三星公司统一授权, 享受特殊销售政策的独立店铺 ➢ 代表三星品牌形象, 只销售三星产品 ➢ 拥有独立门头及体验店标识 ➢ 具备体验式销售功能、全面提供应用和Solution的智能店铺 ➢ 符合三星公司选址条件和面积要求（临街的独立门店、连锁店或 百货商场内建立，不在量贩店内建立） ➢ 根据认证，提供不同级别的硬件设备及软件服务 ➢ 根据认证，提供阶级式的手机售后维修服务
运营支援体系
分级认证体系 Hardware,硬件形象设计 Field Force investment guideline
Shop Design
Solution
--Special Application Contents --Field force authority program
--店员/促销员特别培训计划• 体验店客户选 Nhomakorabea评分标准
客户类型
指标
权重
标准
说明
SI
50% 目标月均SI分别大于200台/400台/800台
办事处判断
ERP及数据对接 能力
10%
具备完善的ERP管理系统 具备向厂家进行周期性数据对接的能力或经验
办事处判断
BS
供货管理能力
10%
习惯于周别的周期性订货 具备库存风险预警机制并有自主处理超期库存能力
按照要求 提交相关 资料
4.审批
1.设计方案 审核设计
2.INFRA建 设
3.人员培训 /认证
与客户初 步接触却， 确认合作 意向
根据标准 进行审核
内部禀议 审批
MCS申请
根据现场 情况进行 设计
监控施工 施工
整体方案 制定/协调
制定制作 手册/标准 单价，制 作社点检
1.工程验收
2.试营业
安排人员 开始销售
2100年目标
• 数量目标 ➢ 开店地区多元化，规模扩大，目标760家 • 管理目标 ➢ 实施智能体验店认证制
认证内容包括面积、体验空间、促销员能力等 ➢ 店别等级化运营，促进优秀经销商开设多家店铺
等级包括S级(Super)/P级(Premium)/G级(Golden) ➢ 培养具有盈利能力的体验店
Entrance 入口
1手机展示区 展示柜
5 配件陈列/销售
50㎡
建设中-设计-设计方案
7000mm
7000mm
主形象墙及服务区 三星形象、收银、服务 4 手机销售区 3
手机展示区 2 展示柜
手机体验区 1
Entrance 入口
洽谈休闲区 广告片播放、TV-Out 5 体验、重力游戏体验、 WIFI上网、软件升级、
✓ 远离有消极影响的建筑设施, 如看守所、公共厕所等 ✓ 店面前无遮挡物，且有门头位置 ✓ 门前最好有举行促销活动的广场
店铺租期
✓ 确认合作意向时，应至少距到期日不少于2年的租期 ✓ 短期内不会面临城市建设拆迁
客流量
✓ 指单位时间内经过店面所临街道一侧的来往人数，时间为周日上午11点左右 ✓ 5分钟的客流量为30人
建设前-资质审核-各种投入面积标准指引
区分 面积
城 标准
（平米） 市 单价
级 (KRMB
别
)
商圈
基本售后标 准
G级 50-100 >T5 250 普通商圈 软件升级
总体销量 目标
（台）
132-622
Smart Phone 销量目标 （台）
26-124
Smart Phone销 量占比
>20%
三星促销 员数量
支社甄选/跟进
--首销/预购等特殊市场支持 --Co-marketing项目开展
5
Schedule（2/16PM会议确认）
顺
序
ITEM
1 方案及预算汇报审批
2 Kick Off Meeting 3 硬件设计方案制定 4 相关部门配套方案拟
定及汇报审批 5 初案支社共享及反馈
6 最终方案执行传达给 支社
体验店服务中心距离规定
城市级别
规定
T1-T3
与已建服务中心、分店、委托店直线距离不少于1000米
T4（含）以下
与已建服务中心、分店、委托店直线距离不少于200米
✓ 所有认证的体验店服务中心，其维修空间与销售空间必须完全隔离，否则不予认证。 ✓ 必须与体验店在同一相连场所或紧邻（包括上下搂）。不得擅自把服务中心搬到其他场所。
2
手机体验区 1 HHP Div. Retail Marketing
5 洽谈休闲区 广告片播放、TV-Out体 验、重力游戏体验、WIFI
上网、软件升级 洽谈、充电
6
配件陈列/ 销售区
7
展示区
18
建设中-设计-设计方案
3 主形象墙及服务区
三星形象、收银、服务
4 洽谈休闲区
3 4
手机销售区2
5 2
1
SIP验收后， SR最终验 收，MCS 系统确认
分公司担 当在工程 结束一周 内进行现 场验收
3.正式开业 1.日常运营
开业仪式 筹备
开业仪式 配合
按时提交 营业政策 各种报告， 执行/演示
INFRA维护 维修
通知SBSC, 根据级别 确认权限
收集申请 资料
内部禀议 协议 售后区域 效果图审 核,提供订 购清单
洽谈、充电 6 配件陈列/销售区
7 展示区
建设中-设计-设计方案
3 主形象墙及服务区
三星形象、收银、服务
44 洽谈休闲区
手机销售区2
3 2
4 5
1
Entrance 入口
1手机展示区 展示柜
5 配件陈列/销售
体验展台
建设中-设计-设计方案
洽谈 & 体验
双重防盗
建设中-设计-施工
➢房租水电人工等情况需要支社进行现地分析
15
建设前-审批-内部禀议路径
办事处层面
SBSC层面 支社层面
总部层面
申请
审批
办事处市场经 理
办事处处长
通知
并列审批
➢小区经理 ➢客户担当 ➢营业相关人 员
专卖店担当杨 超
➢市场经理 ➢市场总监 ➢营业部长
通知
➢支社销售总监等销售 相关人员 ➢Retail王延彪次长/施 颖/赖若果 ➢SBSC张群联/王伟/区 域担当 ➢ SIP王艾/张志红/张红 艳及区域担当 ➢Mega Hit郑琦/各支 社培训担当
7 方案公布
2月
3月
4月
W6 W7 W8 W9 W1 W1 W1 W1 W1 W1 W1 W1
0
1
2
3
4
5
6
7
责任人
审批人
Smile/ Retail