•充分利用掌握的有形、无形资产和人力资源进行合理的配置，创造出更多的价值，给予所有者满意 的回报。
•职业管理者涵义
•三、职业管理者的基本职责
设计目标：依据客观市场结合企业微观实际，制定战略目标。 制定计划：依据战略目标，具体编制长、中、短期计划。 组织实施：按照计划，对资产、资源进行合理组织指挥并变为下 属的自觉行动。 追踪控制：面对执行中的问题，协调内外、上下关系，有效控制
•3、 设身处地的倾听不只是理解表面套词，因为人际沟通有10%来自语言；30% • 取决语调与声音；60%则靠肢体语言，故需耳、眼、心去感受
•4、 表达自己也是谋求利人利己之道不可缺的。了解别人固然重要，但我们也有 • 义务被人了解，这通常需要相当的勇气。
•5、 表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候 • 甚至改变初衷，因为在了解别人的过程中你也产生新的见解。
• 习惯六 集思广益
•1、妥协意味着一加一等于一个半，集思广益则使一加一等于八、十六、甚至一千六 •2、人类的潜能因而激发，即使面对再大的挑战也不畏惧 •3、集思广益的观念源于一种自然现象：全体大于部分总和 •4、集思广益的沟通，是指敞开胸怀接纳一切古怪的想法，同时也贡献自己的意见， • 安全感与信心令你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标 •5、与人合作最重要的是重视不同个体的心理，情绪、智能，以及个人观念 •6、自以为事的人总以为自己客观，别人均是异端，其实都是画地为牢 •7、虚怀若谷的人承认自己的不足，乐于在与人交往中汲取丰富的知识和经验，重视 • 不同意见，因而增广见闻
敢冒风险 勇人为先 推功揽过 • •
•职业道德 － 尊重他人
•在员工这个群体中，只有职务责任上的差别，没有人格、人权上的距 离。只有懂得去尊重他人的人，才能受到他人的尊重。
定期交流 让对方首先了解自已 在原则下建立友情，富有人情味
•职业道德 － 豁达大度
•一个人的心胸多大，业绩就能多大。 心态调整 包容 不干涉个人隐私
对上司负责
•个人的奋斗只有溶于企业的大目标中才能获得成功。 •个人的思维、理念必须从上司的位置出发，才能获得职务上的晋升。
•职业道德 － 履行职责
对下属负责
•关爱每一个下属是事业取得胜利的基础。
对平行部门负责
•已所不欲，勿施于人。 •换位思考，取得其它部门的理解和支持。
•职业道德 － 勤奋敬业
•千里之行始于足下，任何宏伟目标、远大抱负依赖于年复一年日复一 日一步一步的努力之中。
• 习惯三 突出重点
•有效的个人管理六标准
•一致 •平衡 •有重心
•重人性 •能变通 •携带方便
•个人管理四步骤
• 使命宣言
角色
目标
计划
• 行动 •授权
• 习惯四 双赢原则
•大家都可以是赢家-----•世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失
•人际关系六貌
•好聚 好散
•独善 其身
•3、好为人师--以自己的经验提供忠告
•4、想当然--用自己的行为与动机衡量别人
•
的行为与动机
• 习惯五 善于沟通
•沟通的五大要领
•1、 设身处地的倾听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是通过言谈明 • 了一个人的观念、感受与内在世界
•2、 聆听效果之大，不单是可获最正确的资讯还有助于感情的增加--因人 • 人均需“ 心理空气 ”
• 习惯五 善于沟通
•作个“双向传播”的聆听者
•沟通有两大原则：自己充分表达意思；
•
同时明了对方意图
• 听人说话很简单，设身处地倾听却非 易事，用眼观察，用心体会，才能成为沟 通能手。
• 习惯五 善于沟通
•沟通不良的四大弊病
•1、价值判断--对旁人的意见只有接受和不接受
•2、追跟究底依自己的价值观探查别人隐私
•一个企业主管的人生目标-------正正当当的生活
•
对社会有所贡献
•制定计划 •措施落实
• 习惯二 以终为始
• 以原则为重心确立各方面目标 •以终为始——完成一个目标就是下一个新目标的开始 •从而逐步完成自己的人生目标
• 习惯三 突出重点
掌握重点的个人管理
• 勤奋、运气或灵活的手腕固然重要，却非关键，唯有掌握重点才是
百事可乐内部培训
2020年5月26日星期二
单元一 职业道德
•探索自我
•光是事业成功只能算成功了一半，唯有兼顾事业、家庭、人际关系、个 人成长等人生其它层面的圆融和谐，才是真正的成功！
你想在工作上享有更多自主吗？
那么请作一名尽职尽责的员工
你想获得信任吗？
那么请作一名值得信任的人
你想在人生各个层面都获得成功吗？ 那么请从自身品德和观念做起
保证实施。 分析评估：分析评估计划效果，总结经验，查找不足。
•企业管理者的职业道德
•一、职业道德
•道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行动的准则与规范。 •企业管理者的职业道德，是根据企业发展进程中概括总结，并约束规范企业管理者的 行为准则。
•二、职业管理者的职业道德
•职业道德是随着社会发展而发展的，同时又因为不同的国度、不同的区域，不同企业
为人师表 － 其身正，不令则行 节俭务实 － 追求实际效果，不讲形式排场 勤奋工作 － 业精于勤，毁于惰
•职业道德 － 诚实守信
•诚实是做人的基础，信誉是做人的资本。 信守合同 信守承诺 信守准则
•职业道德 － 正直公道
•不以亲情故交而照顾，不以个人喜怒而疏远。 礼贤下士 一视同仁 公开透明
•职业道德 － 合法经营
•一、职业管理者的形成
人类社会自有文字记载，先后经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、工业社会、现代社会。 工业的发展先后经历了作坊工业、机械工业、现代工业，社会发展要求所有者和经营者的分离 。 •社会的发展需求、社会分工由粗到细、社会经济基础的发展客观要求，导致了职业经理人、企业管 理阶层的形成。
•二、职业管理者的使命
能
攀
•积
上
极
顶
•主
峰 ！
动
•独
立
•宿命论
•我 我不能
•消极 •被动 •依赖
• 习惯二 以终为始
•许多人埋头苦干，即不知所为何为 ，到头来发现追求成功的阶梯搭错边 ，却为时已晚。
•因此，我们务必掌握真正目标，并 拟定目标的过程，澄明思虑，凝聚继 续前进的力量
• 习惯二 以终为始
•目标实施步骤： •确立目标
•实质是：职务＝责任＝权力＝义务＝利益
•责任是任何企业管理者职业道德最集中的体现
对自己负责 对职务负责 对上司负责 对下属负责 对平行部门负责
•核心：职务＝责任
•职业道德 － 履行职责
对自已负责
•人的一生最难了解的是自己，过高地估计自己，盲目自傲；过低评价自己 ，缺乏自信都是人生旅程的最大天敌。
•选择工作的准则： •－ 不从事自己不喜欢的行业
成功的关键，辩别事情的轻重缓急、急所当急，实施ABC工作法。
•*有那件事，你经常做会对个人生活产生重大正面影响，
•但迟迟未行动的？ •*在近几个月来，你有否因漏办了某事而后悔？
•— 独立意志的强弱，可由自制力看出端倪 •— 有效的管理是掌握重点式的管理，决定重点后，由自制力掌握并 驱动实施，不为感觉、情绪或冲动所左右
•－ 不从事自已没有基础的工作 •－ 不选择没有发展潜力的职务
•我国历史上著名的剧作家关汉卿出身于士大夫家庭，却从事剧作 行业。
•职业道德 － 履行职责
对职务负责
•充分发挥自身的聪明才智，运用各种手段，实施所掌握的资源、资产最 佳配置，出色地履行所承担职务的职责。
•百事集团前CEO罗杰、恩里克先生就是我们系统中忠于职守，履 行职责的典范。
单元二 管理者七个习惯
•客观条件， 受制于人，并 不足惧，重要 的是我们有选 择的自由，可 对现实积极回 应，创造有利 机会，做一个 “操之在我” 的人
• 习惯一 积极主动
•受之于人
•刺激
•反应
•刺激
•操之在我
•选择的自由
•反应
•自我意识
独立意志
•想像力 良知
• 习惯一 积极主动
•操之在我
•我
•手段
•品德
•手段可令你成功一时，但品德令你成功永远！！ ！
•追求圆满人生 – 成长三阶段 •互赖 – 从“我们”的观念出发：我们自主、合作、集思广益，共创前程 •独立 – 着眼于“我”的观念：我自主、自已负责及自由选择 •依赖 – 围绕“你”的观念：你照顾我、为我负责，若有差错，我可怪罪你
•职业管理者涵义
有着不同的特点要求，但纵观宏观社会，整个企业状况，企业管理者应遵循的职业道德
主要表现在
八个方面。
•管理者职业道德八大方面
•履行职责
•勤奋敬业
•记实守信
•豁达大度
•正直公道
•尊重他人
•承担责任
•合法经 营
•职业道德 － 履行职责
•很多人往往看重的是管理者的权力、权益，忽视了职务当中更重要的是责任 和义务。
• 习惯六 集思广益
•沟 通 三 层 次 •高
•集思广益（利人利己）
•信 赖
•低
•彼此尊重（妥协 ）
•自我防卫（损人利己或损己利人）
•高 •合作
• 习惯七 全面发展
•从四方面磨练自己
•身体、运动、营养
•心智、阅读 、想象
•精神、服务、设 身处地
•待人处事、学习与思考 •确立与坚持价值观
•在身体，心智，精神，待人处事方面，严格要求自己。 •在日积月累的进境中，不但可开拓自我成长空间，也协助了他人成长。
•人间正道是沧桑 不谋取私利 依法经营，坚持三项基本原则
• － 严格质量标准，不坑害消费者 • － 最大限度地提高员工待遇，不苛扣下属 • － 照章纳税交费，不留任何隐患 •