道、天、地、“将”、法
干部队伍的决定因素，企业的神经系统。
企业“骨干”、“脊梁”，各种人员的组织者。
任务
策划、计划、组织、领导、控制、决定，发挥管理作用，贯彻企业经营思想，实现企业的目标。
适当组合人、财、物
平衡分工
训练属员、尽量授权、使人心悦诚服地从事工作。
事前设立工作标准，使人知所努力；
事中适当纠正偏差；
家长制→经理制（严密的管理组织）
管理之道
管理之道在于“借力”，集合众人力量。
人是企业的“灵魂”，以人为本。
管理途径
计划
目标、办法
控制
组织机构
应把各人的职位层次、责任权利表达清楚
应把各人上下沟通的管理明白指出
确定员工协调及合作的中心，使人人的努力朝向同一目标
人员督导
主管日常纠正及指导下属行为
管理者
作用
管理者之路
管理
天时、地利、人和
现代化企业的协调发展需要一整套正确的管理原则和方法
凡是由别人努力而获得效果的措施，就是管理。
管理就是通过一个协调的组织（在这个组织中，人人各得其所、各尽所能）去支配和经营企业。而这个管理组织的功能和责任取决于企业本身的客观需要。管理本身并不是目的，它是由许多个人按一定原则组成的，参与管理工作的首要职责就是要圆满地实现企业的目标。
“人贵有自知之明”，适当客观的自我评价。
了解自己的缺点是成长和改进的起点
胸有成竹，勇于承担责任
适时取得他人帮助
集体观念
分派工作，培植部属
每个人公平待遇。
对事不对人，“一碗水端平”。
集思广益，“兼听则明，偏听则暗”。
能了解、接受他人的意见的感觉，克服自己的偏见，同时适当地对他人表示出自己的感觉。听取别人的感觉和意见，并试着去了解，不见得要同意别人，但一定要使别人知道了解他们。
齐心协力，步调一致，共同努力。
团结就是力量。
善待他人
“责人之心责己，恕己之心恕人”。
建立并维持和他人友善的关系，这种关系建立在人与人互相接受的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但是工作上一定要相处和谐并尊重他人的工作能力。
处处为他人着想是建立良好人际关系的第一步。
成熟的情绪控制
应付挫折、失望、压力有一套方法，情绪尽量不受外界环境影响而变动。
忍受批评，忍受误会。
自我激励、控制自我的脾气是管理者的一种挑战，幼稚的耍脾气会造成无理性的行为而导致人际关系的破裂。一个容易发脾气的管理者最先学习的应该是控制自己的脾气。
管理者如何开展工作
熟悉情况
客观、深入、全面
确定目标
适当
阶段性
远虑近忧
拟定实现目标的方案及途径
过程、关键环节
“智者之虑，必集于利害”
事后善评估。
上通下达，辅助决策（决策角色、人际关系角色、情报角色）
领导人：目标制定、对各种建议和意见一致的反应、示范并寻求了解。
联络人：与上、下、周围
侦探：收集各方面意见，不抱成见，以开诚的态度观察。
传播者：让什么人什么时间知道什么事。
资源分配者：谁应该得到什么？多少？
素质
全局意识
目标明确
相互协作
认真负责
工作归类
轻重缓急
先后、并行
关键路
配置资源
人、财、物、时间
人尽其才、物尽其用，取长补短。
衡量投入产出，控制成本。
以身作则、身先士卒
分派工作
挖掘潜力，培植和发展下属，调动一切积极因素。
定期检查
了解、判断、沟通。
审核改进
发现问题，分析原因，交流想法，按其轻重缓急程度及时解决。
总结评估
世界就怕“认真”二字。
人的智慧相差无几，其差别取决于对事情认真负责的态度和勇于将事情做好的精神，尤其是当遇挫折时能不屈不挠继续奋斗、不到成功绝不罢休的决心。
敬业精神
积极钻研业务，善于学习，“他山之石，可以攻玉”。
善于总结经验教训，自我反省，不断改进、创新。
发现问题，寻求解决方案。
自信
“知己知彼，百战不殆”