售后服务信息反馈单--A(客户确认)
YD/QR032-A 公司留存项目名称
客户信息姓名：电话：地点：
售后服务任务
售后经理签字：时间：
预计工作时间
服务内容
（工作内容及
遗留问题）
本公司服务人员签名：时间：
以下用户签字确认
1．是否完成了用户要求的工作？□是□否（注明：）2．完成的效果：□很好□好□一般□不太满意
3．售后服务人员工作效率：□高□一般□低
4．售后服务人员工作态度：□良好□一般□较差
5．是否对用户作了必要的培训：□是□没有
6．服务人员到离现场时间：年月日到达年月日离开
7．客户负责人验收确认及意见建议：
单位名称盖章：验收负责人（签字）：电话：时间：
该单备档: 售后服务部注：验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字，严禁调试人员自己填写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。

售后服务信息反馈单--B （公司考核）
该单备档: 售后服务部
注：除“销售信息”外其余项目为必填。

要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。

此表也作为售后人员工作考核依据。

项目名称
服务时间
自 年 月 日 至 年 月 日 共计： 天
本次服务费用 本公司产品 型号、数量
现场调试投运 □没有
□是 投运日期：
用户反映的情况
现场查到情况
处理办法、过程、
结果（若有返修情况必须注明产品编号）概述 遗留问题及 拟解决方案
销售信息 是、否有后续项目：
联系人：
电话： 填表人部门
售后人员签字：
日期：
公
司
批 阅 部门经理意见
签名： 日期： 公司领导审批
签名： 日期：。