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1 情感营销的概述 2 情感营销的定义 3 情感营销的核心 4 情感营销的技巧
么留下“人比黄花瘦”的吧惋？没有苏轼遭贬仍不甘现 状的毅力，又怎会留下“西北望，射天狼”的豪迈？毅 力都是他们生命的一盏灯，点亮了艺术，点亮了人生。 “闻鸡起舞”的毅力，“头悬梁，锥刺股”的毅力， “铁杵磨成针”的毅力，也都告诫着我们：生命需要一 盏灯。不难看出，这些有毅力的伟人都成功了，都使自 己的生命绽放了，即使路会崎岖不平，但只要有灯火， 有毅力，我们就会壮着胆子走下去，去面对一切挑战， 任何困难。然而，现代人正慢慢失去毅力，人们往往点 不亮毅力的灯光，在中摸索着前进，却处处碰壁，于是
上的满足，一种心理上的认同。
1 情感营销的概述
情感营销的作用
(一) 情感营销能营造更好的营销环境
营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视 良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销 往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。
情感类公众号微信营销方 案
生??”我望着那人“何妨吟啸且徐行”的潇洒豪放，心
中顿生开阔，伤感之绪烟消云散，心中一阵平静。身后
还传来那人清亮的嗓音：“??归去，也无风雨也无
晴??”我迈开步子，继续我的旅程。我走过寒冷的严冬，
主硕大的冰雹挡住去路。那时，我思绪万千，想到“人
生自古谁无死，留取丹心照汗青”的文天祥不屈不挠，
(二) 情感营销能提高消费者的品牌忠诚度
市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客 偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应 性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为 上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的 认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。
LOGO 想到“笑谈渴饮匈奴血”的岳飞精忠报国，想到“了却
君王天下事，赢得生前身后名”的稼轩拍遍栏杆。他们
企业培训之情感营销 无一没有坚定的信念和不竭的勇气。略一思索，便不再
犹豫，心中勇气顿生，继续我的征途。我不再害怕，不 再顿足不前，因为我知道路上，总有那么一盏灯指引着
我，提醒着我。走着，走着??是谁在风中慷慨吟唱：
07
03
结婚：成交
心灵触动： 让他知道并接受
恋爱
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你要娶什么样的人？
相貌、身高、体重、品行、职业？
这样的人在哪里出现？
共同价值观？
生活习惯？
VS
销售
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产品营销的定义
产品营销
以主打销售或促销的产品为导 向的销售方式，注重介绍所销 售的产品本身，而忽略了客户 的心理需求，而无法获得最好 的销售结果。
选择目标： 准客户开发
01
产生好感： 建立信任
02
痛并快乐着： 解除抗拒点
05
坚定的信念：
激情浪漫岁月： 06 成交是不断要求的结果 04 快乐的销售流程
谁是我的理想客户？
他们为什么要购买我的产品？
他们为什么要立刻购买？
他们出现在哪里？
如何行动？
恋爱容易 出现的错误
过于直白的表露 过于主动 过早或过晚求婚
LOGO
抗拒销售、不情愿
3 2 1
应该做销售 习惯做销售
热爱做销售
把话说出去
把自己的观点装 到别人的脑袋里
把钱收回来
把别人的钱装进 自己的口袋里
情感营销的定义
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销 赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情
上的满足，一种心理上的认同。
情感营销的定义
情感营销
以顾客的心理需求为导向的销售模 式，注重顾客的心理情绪感觉，并 由此产生彼此认同，自然的生长出 销售的结果。
恋爱
选择目标 → 产生好感 → 心灵触动 → 热 恋 → 谈婚论嫁 → 决定结婚 → 结 婚 → 婚后生活
VS
销售
开发客户 → 建立信任 → 发掘需求 → 销 售 → 讨价还价 → 决定购买 → 成 交 → 售后服务
(三) 情感营销是战胜竞争对手的强有力武器
市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾 客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对 顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任；通过优质的服务，不断提高企 业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。
情感营销的概述 一不做，二不休，不再付出努力，在原地等待光芒。这
样的人，永远只能落后于那些不放弃，坚持走完黑夜的 人。于是生活中，还有像刘伟
情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销
赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情
“老骥伏枥，汇志报在人千：X里XX
汇报时间：XXX
；烈士暮年，壮心不已。”？是谁在山头豪气顿生： “持节云中，何日遣冯唐。”？在路上，总有那么一盏 灯何可欣大雨滂沱的夜晚，一切都被笼罩在迷蒙之中， 但在路上，总有那么一盏灯，散发着微弱却难泯的光芒， 指引着我走向前方。雨天，心情的主调便被定为了忧伤。 我呆坐在窗前托腮远望，那漂渺的雨，哪里是它的归宿？ 那我的归宿又在哪儿？生命需要一盏灯王子豪人总会因 为某些原因被迫踏上一条路，而终结这条路的唯一方法 就是走完它，凭借毅力的灯火，看清脚底的路，走完它， 才能填满生命这座空城。生命需要毅力这盏灯。古人都 曾点亮生命中的这盏灯，没有司马迁受辱仍顽强著作的 毅力，又怎会留有“史家之绝唱”？没有李清照丧夫仍 不弃笔的毅力，又怎