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第十二章 管理学 领导


斯蒂芬· 罗宾斯
区分领导者与非领导者的六项特质
进取心 领导愿望
领导者表现出高努力水平,拥有较高的成就渴望 他们进取心强,精力充沛,对自己所从事的活动坚持不 懈,并有高度的主动精神 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人,他们表现为乐 于承担责任 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下 属之间建立相互信赖的关系 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相 信他的目标和决策的正确性,必须表现出高度的自信 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的 信息,并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知 识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策, 并能理解这种决策的意义

传统素质理论和现代素质理论
传统:天生固有,“天才论”、“伟人论” 等。 现代:现代特性理论认为,领导是一个动态 过程,领导者的特性是后天造就的,是在 实践中形成的,也是可以训练和培养的。 反对“天才论”与“伟人论”。
领导应该具有的特质
RALPH M STOGDILL

体质特征:精力、外表、身高。。。。 智力特征:智慧、联想、记忆。。。。 个性特征:适应力、进取心、热情,自信。。。 任务特征:追求、干劲、坚持、创新。。。 社会特征:合作精神,社交能力。。。
高 1.9
9.9
对 人 的 关 心
1.1
低 低
5.5
9.1
对生产的关心

1.9型领导方式:特别关心员工,持这种方式的领 导者认为,只要员工精神愉快,生产自然会好。这种 管理的结果可能很脆弱,一旦和谐的人际关系受到破 坏,生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。 b. 9.1型领导方式:只注重任务的完成,是一种专权 式的领导,下属只能奉命行事,可能会失去创造性或 进取精神。亦称任务型管理。 c. 5.5型领导方式:既不过分重视人的因素,也不过 于重视任务因素,努力保持和谐与妥协。亦称中庸之 道型管理。 d. 1.1型领导方式:表示领导者付出最小的努力完成 工作。亦称贫乏型管理。 e. 9.9型领导方式:表示领导者通过协调和综合工作 相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。
领导权变理论
(1) 权变理论 权变理论认为不存在一种“普遍适用” 的领导方式,领导的行为若想有效,就必
须随着被领导者的特点和环境的变化而变
化。
可以用公式来表示这一观点:
s = f(L,F,E)
s代表领导方式,L代表领导者的特征,F代表
追随者的特征,E代表环境,即领导方式是领导者 特征、追随者特征和环境的函数。 领导者特征主要是指领导者的个人品质、价值 观和工作经历。 追随者特征指追随者的个人品质、工作能力、 价值观等。 环境主要是指工作特征、组织特征、社会状况、 文化影响、心理因素等。
领导的影响力
所谓影响力是指一个人在与他人的交往中, 影响和改变他人的心理和行为的能力。 领导影响力 职权影响力 非职权影响力
法 定 权
强 制 权
奖 赏 权
专 长 权
感 召 权
பைடு நூலகம்
1.职权影响力 职权影响力实质是指社会或一个组织赋予某些 人一定的职务、地位、权力等,使之具有支配下属 的影响力。这种影响力与特定的个人无关,只与职 务发生联系。 a.职权影响力的构成
管理方格理论 美国得克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆 顿(Mouton)提出了关于培养领导方式的管理 方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究 关于员工导向和生产导向维度,将领导者按他 们的绩效导向行为(称为对生产的关心)和维 护导向行为(称为对人员的关心)进行评估, 给出等级分值,然后把分值标注在两个维度的 坐标界面上,并划分成9个等级,从而生成81 种不同的领导类型,但真正有代表性的是其中 五种。
诚实与正直 自信
智慧 工作相关知识
中国用人准则


“想干与不想干”是有没有责任感的 问题,是“德”的问题; “会干与不会干”是“才”的问题, 但是不会干是被动的,是按照别人的要求 去干; “德才兼备”是信赖产生的基础,是 中国几千年不变的用人准则。
领导特质理论的评价
1.批评和质疑


其他:

价值特征:诚实、正直、义气。。。 远景特征:理想、远景。。。
鲍莫尔提出的领导者品质清单
(6)责任心强,对 自己要求严格; (7)富于对新鲜事 (2)实事求是地决策,并能高瞻远瞩; 物的敏感,愿意创新; (3)善于授权,把适当的职权授予下属, (8)勇于负责,敢 担风险; 自己抓大政方针和重要事项; (9)谦虚谨慎,尊 (4)善于把人力、物力、财力组织起来, 重别人; 调动下级的积极性; (10)自持严格, (5)灵活机动,权宜应变,不墨守成规 受到别人尊重。 和生硬僵化; (1)能同人合作,用感化和说服的方法 赢得人心;
任何人都不可能具备所有这些方面的特性,而只 能具备某些方面的特性。 各学者所列领导特性包罗万象,说法不一,甚至 互有矛盾。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。实 际上,他们与被领导者在个人品质上并没有显著 的差异。 特性理论并不能使人明确,一个人究竟应在多大 程度上具备某种特性。
各种最佳的领 导行为和风格 各种领导行为 权变模型
领导特质理论
特质理论(Trait Theory)也称为品质理 论或素质理论,是主要研究成功的领导者 应具备的个人特质,以便预测具备什么样 的特质的人才能成为成功的领导者的理论。 ●特质理论,根据其对领导特性来源的观 点的不同,可分为两类:传统的特质理论 和现代特质理论。
利克特的领导方式
1947年利克特(Rensis Likert)及其同事试图 比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。 a.工作导向型领导行为:这种领导方式关心工作的过 程和结果,并用密切监督和施加压力的办法来获得 良好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任务 的完成情况是领导行为的中心。 b.员工导向型领导行为:这种领导方式表现为关心员 工,并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人 文因素,即重视人际关系。员工的需要、晋级和职 业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。 c.员工导向型领导行为与高的群体生产率和高满意度 相关,而生产导向型领导行为反之。
2.研究意义

为组织提供了一些选拔领导者的依据
领导行为理论
勒温的三种极端领导风格
专权型领导——指领导者个人决定一切,布置下 属执行。这种领导者要求下属绝对服从,并认为决策 是自己一个人的事情。 民主型领导——指领导者发动下属讨论,共同 商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一 致地工作。 放任型领导——指领导者撒手不管,下属愿意 怎样做就怎样做,完全自由,他的职责仅仅是为下属 提供信息并与企业外部进行联系,以利于下属的工作。
第十二章
领导
什么是领导? 作名词时,指领导者 。 作动词时,指领导者的领导行为或领导活动。
1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人 所具有的能力,引导、影响下属为完成组织目 标而努力工作的过程。亦称领导工作。(动词 属性) 2.领导是指为实现组织目标,进行决策、计划、 组织、控制和委派职责等工作而去引导下属的 人。亦称领导者。(名词属性)
欲望
恐惧
尊敬
信任
思考: 为什么人一走,茶就凉? 为什么技术部门的领导难当?
领导的作用

指导作用——指点迷津、指导工作方法 协调作用——协调关系、调解矛盾 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
领导理论的演进历程:
领导特质理论:
领导行为理论:
权变领导理论:
领导理论
基本观点
研究基本出发 点
①专长权,指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权
力。
②感召权,是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。 b.制约非职权影响力的因素 ①品格;②才干;③知识;④情感。
如表所示为五种权力的来源
合法权力 奖赏权力 强制权力 专家权力 感召权力
领导者方面
职位
职位
职位
个人专长
个人魅力
下属方面
习惯观念
①法定权:组织授予领导者一定的职位,使其占
据权势地位或支配地位,可以对下属发号施令。
②强制权:用惩罚的措施迫使他人服从的力量。
③奖赏权:用激励手段鼓励下属努力完成组织目标。 b.制约职权影响力的主要因素 ①传统观念;②职位因素;③资历因素。
2.非职权影响力
非职权影响力不是外界附加的,它产生于 个人的自身因素,与职位没有关系。 a.非职权影响力构成
3.领导的内涵的理解
a.领导者必须有下属或追随者;
b.领导者拥有引导、影响下属的职权或能力;
c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工 作从而完成组织目标。
“领导者”与“管理者”的 区别
管理者是由组织任命的,是组织中有一定的职位并负有责任的人, 他存在于正式组织之中,拥有合法的权力。他对组织成员的影响力, 主要来源于其所在职位所拥有的职权。 领导者则可以是任命的,也可以是从一个群体中自发产生的。因 为,领导从根本上来讲是一种影响力,是一种追随关系。人们往往追 随那些他们认为可以提供满足自身需要的人,正是人们愿意追随他, 才使他成为了领导者。所以,领导者既可以存在于组织中,也可能存 在于一定的群体中,既可以存在于正式组织中,也可能存在于非正式 组织中。 因此,领导者不一定是管理者,管理者也并不一定是领导者。
领导行为四分图
强 关 心 人 弱 弱 工作组织 强 强“关心人” 弱“工作组织” 强“关心人”
强“工作组织”
弱“关心人”
弱“关心人”
强“工作组织”
弱“工作组织”
经理与下属:没有为下属争取机会


财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费,发现有 一千多块没有用完.按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一 顿,于是他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭. 快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,他从门 缝看过去,原来是小马和销售部员工小李两人在里面. 小李对小马说,“你们部陈经理对你们很关心嘛,我看见他经 常用招待费请你们吃饭.” “得了吧”,小马不屑的说到,"他就这么点本事来笼络人 心,遇到我们真正需要他关心,帮助的事情,他没一件办成的. 你拿上次公司办培训班的事来说吧,谁都知道如果能上这个 培训班,工作能力会得到很大提高,升职的机会也会大大增加. 我们
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