业务能力（%） 18 27 47
角色定位
基层管理人员
基层管理人员是对企业的生产、销售等经营活动第一 线执行管理职能的直接管理层，包括在生产和服务一 线中起监督、指导作用的监工、领班等。由于他们与 实际操作员工最接近，其管理水平将直接影响企业员 工的积极性和对企业的忠诚度。
基层管理人员的角色
1.代言者：上代你的上级，下代你的下属，中代自己 的观点，代表上级去阐述领导的精神和指示，代表下 级阐述他们对各自职业生涯的要求，对企业的要求， 对实现自我价值的要求等，代表自己阐述在角色执行 的过程中的一些建议和想法供上级参考。
角色定位
角色定位解决的六大问题
5．你的忍耐 所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角
色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该 忍辱负重。
----张瑞敏：“荣辱不惊”，“永远战战兢兢，永远如 履刨冰”，如何忍耐这个社会所带给你的浮躁影响
角色定位解决的六大问题
6．职务行为与定位相配 你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强
基层管理人员的角色定位
角色定位
什么是角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目 标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。
角色定位是基础，是支点，是根据地，是自主管理强 化执行力的切入点。
角色定位
角色定位解决的六大问题
角色定位
1．希望的位置
：
是指在你扮演角色的过程
中，你的希望如何，你对
角色定位
基层管理人员的角色
2.领导者：“只领不导”是不合格，要从行为上和言 语上给予下属一定的指导，不要太过相信下属应该知 道或者应该理解某一些事情，不要害怕罗嗦
角色定位
基层管理人员的角色
3.联络员：在人际关系中起到上通下达的作用
角色定位
基层管理人员的角色
4.监督员：在你的职责范围内，监督手下的员工工作 是否负责，执行力是否到位
这个位置还有什么迫切的
需要，你能否进行创新，
能否在你现在的这个位置
上创造出更大的财富，为
企业做出更多的贡献。
角色定位
角色定位解决的六大问题
2．位置的执行能力
你是否胜任这个岗位， 思想上是否做好准备， 行为上是否真正地脚踏 实地去作，是否为实现 这个位置赋予你的权利、 义务而做出了努力。
角色定位
角色定位解决的六大问题
3．位置的责任
即反思在这个位置上你 具体的责任是什么，你 如何去承担这份责任， 你的义务是什么，你可 能面对的法律责任，或 是道义上的包括企业兴 衰的责任又是什么。

角色定位
角色定位解决的六大问题
4．你的支援 作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关 部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家 人、朋友、亲戚、上级等等的支援。 ----日本企业在年终的时候，请员工的家属来领取红 包
化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。
角色定位
如果将企业比作是一个人
角色定位
管理人员分成三个层次：高层领导、中层领导、 基层领导，每一层领导的工作范围是不同的， 他们需要的能力也是不同的。
角色定位
层次/能力 高层领导 中层领导 基层领导
管理能力（%） 47 31 18
人际交往能力（%） 35 42 35
角色定位
基层管理人员的角色
4.传播者：如何将自身的激情，企业的使命和信念传 播给你的属下，如同传教士的传道解惑
角色定位