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相传佛教创始人释迦牟尼 曾问他的弟子：
“一滴水怎样才能 不干涸？”
个人再完美，也就是一滴水； 一个团队、一个优秀的团队 就是大海，才能永不干涸。
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课程目标
认识团队与群体的区别， 认识团队与群体的区别，明确建设团队的重 要性和必要性，达成一致。 要性和必要性，达成一致。
如何正确看待自己和团队其他成员的角色， 如何正确看待自己和团队其他成员的角色， 以接纳的、相互帮助心态， 以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工 作。
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归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们 归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们 喜欢 的团队，愿意属于这个团队，具有一种自 的团队，愿意属于这个团队，具有一种自 他们非常愿意留在自己的团队中， 豪感。他们非常愿意留在自己的团队中， 并且在必须离开这个团队时依依不舍。 并且在必须离开这个团队时依依不舍。在 归属感 具有归属感的团队中，成员之间可以分享 具有归属感的团队中， 成就， 成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完 成工作的焦急。 成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别 人克服困难，或是自学自愿地多做工作。 人克服困难，或是自学自愿地多做工作。 团队领导使成员有渠道获得必要的技 有效授 能和资源，团队政策和做法能够支持团队 能和资源， 权 的工作目标。 的工作目标。在团队中能够做到人人有职 有权。 有权。
四、团队的角色分析
彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩， 彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就 如同一支团队， 如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光 发热。 发热。
我们这个的企业到底要不要团队 建设？ 建设？
为什么要进行团队建设
•使管理层有时间进行战略性思考 使管理层有时间进行战略性思考 •创造团结精神（集体精神） 创造团结精神（集体精神） 创造团结精神 •提高决策科学性 提高决策科学性 •促进员工队伍多元化 促进员工队伍多元化 •提高绩效 提高绩效
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三、团队的七个特征
现
真正的团队
群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程， 需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几 个阶段： 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队， 也就是我们所说的假团队。 第二阶段，由假团队发展到潜在的团队， 这时已经具备了团队的雏形。 第三阶段，由潜在的团队发展为一个真 正的团队，它具备了团队的一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。
特征一： 特征一：明确的团队目标 特征二： 特征二：共享 特征三： 特征三：不同的团队角色 特征四： 特征四：良好的沟通协作 特征五： 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六： 特征六：归属感 特征七： 特征七：有效授权
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三、团队的七个特征
好团队的特征 坏团队的特征
没有共同的目标。团队中各有各的目标， 明确的 团队中的每个成员都能够描述出团队的共 没有共同的目标。团队中各有各的目标，这个 同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。 部门想这样，那个部门想那样。 团队目 同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。 部门想这样，那个部门想那样。 标 成员对团队的目标十分明确， 成员对团队的目标十分明确，并且这个目 标具有挑战性。 标具有挑战性。 团队成员能够 共享团队中其他人具有的智慧 智慧； 共享团队中其他人具有的智慧； 能够共享团队的各种资源 资源； 能够共享团队的各种资源； 能够共享团队成员带来的各种信息 信息； 能够共享团队成员带来的各种信息； 团队成员共享团队的工作责任 责任。 团队成员共享团队的工作责任。 在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话 生怕与别人交流多了，言多语失， 题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自 己的经验被别人学去。 己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是 你防着我，我防着你。 你防着我，我防着你。
显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、 显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、 候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体 候机室是由来自五湖四海的人组成的，
企业≠团队 企业 团队
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一、什么是团队
团队行为曲线
工 作 表
表现出色的团队
例：NBA在每赛季结束后都要组成一 个明星队，跟冠军队比赛，这个明星 队是团队还是群体? 明星队至少不是真正意义上的团 队，只能说是一个潜在的团队，因为 最关键的一点是成员之间的协作性还 没有那么熟练，还没有形成一个整体 的合力，当然从个人技能上来说也许 明星队个人技能要高一些。所以认为 它是一个潜在的团队。
培养沟通合作的意识
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主要内容
一、什么是团队？ 什么是团队？ 二、为什么要进行团队建设？ 为什么要进行团队建设？ 三、团队的七个特征 四、团队中角色的分析 五、良好的沟通与合作
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一、什么是团队
群体： 群体：
两个以上相互作用又相互依赖的个体， 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特 定目标而结合在一起。 定目标而结合在一起。
3、团队具有激励功能。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通 过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质 的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
4、团队具有控制功能。
员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通 过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。 这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制→软性内化控制；控制职工行为 →控制职工的意识；由控制职工的短期行为→转向对其价值观和长期目标的控制。因此， 这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。 由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、 由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律 的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性， 的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性， 8
坏团队的特征
有人认为企业就是挣钱的， 有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的 唯一目标，不需要考虑什么社会责任感， 唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了 钱什么都好，没有钱什么都不好； 钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认为 企业挣钱的同时还要有社会责任感； 企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则 认为技术第一……，在团队成员之间没有共同 认为技术第一 ， 的价值观。 的价值观。 门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗。 门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗。各人 只顾各人的事情，对其他成员漠不关心， 只顾各人的事情，对其他成员漠不关心，即使 能够相互帮助的也不帮助， 能够相互帮助的也不帮助，而是看别人的笑话 企业中如同一盘散沙。 ，企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段， 作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种 雇佣关系， 雇佣关系，他们与团队之间并不存在什么感情 如果有人出高薪聘用他们， ，如果有人出高薪聘用他们，他们会义无返顾 的离开。 的离开。 企业中层经理常常感到工作越来越忙， 企业中层经理常常感到工作越来越忙，每 天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处 理的工作。 理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做 他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。 ，他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。
二、团队建设的必要性
企业需要发展壮大的需要： 企业需要发展壮大的需要： ——企业发展从业人员结构会变化，不 企业发展从业人员结构会变化， 企业发展从业人员结构会变化 断引进专业技术和管理人员， 断引进专业技术和管理人员，受的教育 水平越高， 水平越高，他们要求在管理中有自己的 发言权的愿望也就越强烈。 发言权的愿望也就越强烈。对工作软性 环境要求越大。 环境要求越大。 ——所有决定都由一个人说了算，从心 所有决定都由一个人说了算， 所有决定都由一个人说了算 理角度不利于团队合作发挥众人之长； 理角度不利于团队合作发挥众人之长； 从科学角度决策出现偏的可能性比较大。 从科学角度决策出现偏的可能性比较大。 ——技术的更新换代、 竞争环境的日益 技术的更新换代、 技术的更新换代 激烈， 激烈 ， 这是管理一家公司所必须面对的 行政问题。 行政问题。 ——个体不管他的能力如何， 单独的个 个体不管他的能力如何， 个体不管他的能力如何 人由于知识和经验所限往往容易犯各种 各样的错误。 各样的错误。 ——而管理团队只要能够找到合适的人 而管理团队只要能够找到合适的人 员组合，就能长久地管好一家公司。 员组合，就能长久地管好一家公司。
共 享
一个团队中能具备不同的团队角色。 一个团 一个团队中能具备不同的团队角色。 实干者、协调者、推进者、创新者、 队中有 有：实干者、协调者、推进者、创新者、 信息者、监督者、凝聚者、完善者。 不同角 信息者、监督者、凝聚者、完善者。 色
“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就 咱们都是螺丝钉，组织让干啥， 干啥。 在许多人的头脑中， 干啥。”在许多人的头脑中，特别是在管理者 的头脑中这种想法根深蒂固。 的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队 成员虽然具有不同的分工， 成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同 的角色。这种团队中只有两个角色： 的角色。这种团队中只有两个角色：领导与群 管理者与被管理者、老板与打工仔。 众、管理者与被管理者、老板与打工仔。 部门与部门之间很少往来， 部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门 的员工见面连招呼不打。 的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门 内工作一天下来也说不上一句话。 内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现 时互相推诿，相互埋怨； 时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论 11 别人，说别人的闲话。 别人，说别人的闲话。
三、团队的七个特征
好团队的特征
团队成员拥有共同的价值观， 团队成员拥有共同的价值观，共同的 价值观像电脑的操作系统一样， 共同的 价值观像电脑的操作系统一样，为不同的 团队成员提供共同的、 价值观 团队成员提供共同的、可兼容的统一的平 否则，就象电脑无法操作一样， 台，否则，就象电脑无法操作一样，团队 与员之间根本无法合作与沟通。 与员之间根本无法合作与沟通。