个人来访或加入时致辞的文稿。欢迎词具有喜悦性的特点。
欢们，朋友们：
首先，让我代表今天出席会议的全体来宾向远道而来的贵客表示热 烈的欢迎和敬意。作为合作伙伴，能有这个机会表达我们之间的友谊 ，我感到非常高兴。在过去的一年里，……
在此我代表公司全体员工再次向 先生表示谢意。我真诚地希望 能在此多逗留一段时间，能够看到我公司的发展变化。
• 祝大家一路顺风，万事如意。
介绍信 证明信
求职信
公关文书
演讲稿
请柬 邀请书
求职信
• 求职信是无业、待业或停薪留职者写给用人单位 的信，目的是让对方了解自己、相信自己、录用 自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。内 容要求简练、明确，切忌模糊、笼统、面面俱到。
类型
• 从成文的角度看，有自写的求职信；他人推荐而 写的求职信等。 从内容或行业看，有技术性求职信；销售型求职信； 生产性求职信；演艺性求职信；医疗性求职信等。 从求职的时间看，有短期性求职信；中期性求职信； 长期性求职信等。
编号：______字第 号 称呼：姓 +通称 / 职衔+通称 标题：《关于XXX牌助动车索样函》 正文：一文一事，文字简明，表述清楚，行文礼貌。 结尾：结尾通常提出希望，强调发函的目的 落款：写明发函单位全称，姓名，日期；亲笔信要具名，打印
信件，在打印的姓名前面要签名。 附件：附件的名称在日期之前,文本页数多,可附文后。
写作技巧 商务信函
正确（correctness） 简练（conciseness） 清楚（clearness） 完整（completeness） 具体（concreteness） 礼貌（courtesy） 体谅（consideration）
——先生: 我们从蒂科公司得知贵司商号与地址，特此来
函，希望能同贵司发展商务关系。
祝愿……
(下面请
先生讲话)
• XXX公司总经理XXX • XX年XX月XX日
示例
•
欢送词
尊敬的女士们、先生们：
• 首先，我代表ＸＸＸ，对你们访问的圆满成功表示热烈 的祝贺。
• 明天，你们就要离开ＸＸ了，在即将分别的时刻，我们 的心情依依不舍。大家相处的时间是短暂的，但我们之间 的友好情谊是长久的。我国有句古语："来日方长，后会 有期。"我们欢迎各位女士、先生在方便的时候再次来Ｘ Ｘ作客，相信我们的友好合作会日益加强。
文书礼仪
• 教学目标：
• 1 了解并熟悉书信严谨的书写格式 • 2 了解并学会专用书信的格式与礼仪 • 3 掌握写作技能、技巧及要注意的礼仪事项
文书礼仪
文书礼仪是出于礼仪目的或在礼仪场合使用的 文书。
包括书信、贺卡、名片、喜报、感谢信、 介绍信、请柬、欢送信等等
文书分类
往来信函 礼仪致辞 公关文书
•应酬语
•寒暄 •如：值此阳 春时节谨致 问候
•主体
真诚、简洁、 表达准确、 提出祝福。
•署名 •日期
书信的格式
信封的格式
结构形式
文头、编号 1
2
称呼
标题
3
商务信 函
4
正文
结尾
5
6
落款
书信的格式
商函的结构
文头：左上方：写收信人的地址单位、职称、职衔、姓名； 右上端：写寄信人地址、单位、姓名、电话、寄信日期。
感谢信分类
对象特点
存在形式
写给集体的感 谢信 写给个人的感谢信
公开张贴的感谢信
寄给单位、集体或个人 的感谢信
祝贺词
• 祝词也称作祝辞，它泛指在各种喜庆场合 中对事情表示祝贺的言辞或文章。一般是 在婚嫁乔迁、升学参军、延年长寿、房屋 落成等喜事中使用。
• 讲究内容充实、情真意切 。
欢迎词
• 欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热 烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合 发表的热情友好的讲话。
精通Visual Basic、SQL Server、ASP。熟练使用Linux、Windows 9x/Me/NT/2000/XP等操作系统。熟练使用Office、WPS办公自动化软件。自学 HTML 、Frontpage 、Dreamweaver 、Fireworks 、Flash等网页制作相关软件。 ★思想修养上
欢迎词分类
表达方式
存在形式
现场讲演欢迎词 （客人到达时在欢迎现场口头发表） 报刊发表欢迎词 （客人到达前后发表在报刊或公开发行 刊物之上 ）
私人交往欢迎词
公事往来欢迎词
欢送词
• 欢送词是指客人应邀参加了活动，主人为 表达对客人的欢送之意，在一些会议或重 大庆典活动、参观访问等结束时的讲话。
欢迎词：是单位或个人在公关社交场合欢迎友好团体或
求职信
尊敬的领导： 您好！ 很荣幸您能在百忙之中翻阅我的求职信，谢谢！ 我是一名即将毕业的计算系专科生，届时将获得大学专科学位。大学三年，奠定了
扎实的专业理论基础，良好的组织能力，团队协作精神，务实的工作作风。 ★理论学习上
认真学习专业知识理论，阅读了大量计算机书籍。同时对于法律、文学等方面的非 专业知识我也有浓厚的兴趣。在校期间，在专业考试中屡次获得单科第一。获得院贰 等奖学金一次，院叁等奖学金五次。 ★专业知识上
多年来，本公司经营鞋类进口生意，目前想扩 展业务范围。请惠寄商品目录与报价单。
如贵司产品价格合理，本公司必定向你方下定 单。
恭候佳音。 采购部主任托尼.斯密思谨上
2000年5月20日
感谢信 欢送词
礼仪致辞
祝贺词 欢迎词
感谢信
是为了感谢某个单位 或个人曾对自己给过 的某种关怀、支援、 祝贺或勉励表示回谢 的一种信件
• 从求职的要求看，有基本要求的求职信；有具体 要求的求职信等。
原则和技巧
• 语气自然 • 通俗易懂 （避免用专业术语） • 言简意赅 （突出重点） • 具体明确 （用实例数字说明） • 毕业生的求职信四个误区
• 1、不够自信，过于谦虚 • 2、主观意愿，推理不当 • 3、语气过于主观 • 4、措词不当，造成反感
特点
保密性 表达方法
自由
往来信函
私人 书信
商务 信函
内容比 较单一
表述简洁、 得体
使用面广
使用面窄
注意问题
•单字不 行
•单行不 成页
•写信不能 用红墨水 或铅笔
收信人的开 启语，不能 用启、拆， 应用“收”、
寄信人封缄 语，也不能 用“封”而 用“寄”
私人信件
结构形式
•称呼
•爱称、敬称 +称谓+ 提称 +启事者