武汉某公司的调研报告中国移动调研报告
关键词：络规模用户规模业务种类通信特点通信责任
一、中国移动通信概况1.中国移动通信的络规模至1999年9月底,中国移动通信交换机总容量超过6000万户,长途和No.7信令覆盖28个省,智能已覆盖东中都12个省,GSM覆盖全国31个省会城市、300多个地市、2000多个县市,24个省市实现了县以上城市覆盖,中部、东部地区覆盖范围达到乡镇,主要交通干线实现了连续覆盖,GSM900\/1800双频建设正在中部、东部一些省会城市加紧进行.2.中国移动通信的用户规模从90年代以来,中国移动通信用户数年均增长率超过160％.
至今年9月底,中国移动通信用户已达到3405万户,市.
场占有率在90％以上,其中GSM用户占全球GSM用户总数的七分之一.3.国际漫游目前,中国移动通信已与48个国家与地区的80家境外运营公司开通了国际漫游业务.
4.中国移动通信的业务种类除了基本的话音业务外,中国移动通信还开办了主叫号码显示、呼叫等待、语音信箱、呼叫转移、三方通话、遇忙前转、短消息、低速数据传真、IP电话接入业务、信息点播、神州行预付费卡智能业务等一系列新业务.
5.中国移动通信的用户服务目前已速成全球最先进的移动通信实时计费,为用户提供及时准确的话单；通过综合业务的建设,使用户实现即买即通；提供1860、1861客服中心查询、多媒体查询、免费打印、划卡查询、人工查询、上查询等服务,方便了用户查询、咨询、申告,贴近了与用户的距离,大力发展社会代销点,方便用户就近购买；与银行等企业合作及通过上交费,广开交费窗口,方便了用户；加强终端维修中心的建设,解决用户修机难问题.
二、中国移动通信市场特点1.市场增长迅速,市场潜力大根据ITU9月份报告,今年9月末全球移动电话用户已超4亿,中国移动电话用户到1999年末可望接近3800万户.根据中国移动用户和市场发展情况,过去每次预测的结果都落后于市场发展,这说明移动通信发展势头十分迅猛.
中国移动通信业务增长之所以如此迅猛,一是得益于党的改革开放政策及各级政府的扶持；二是与中国移动通信正确的经营策略有关；三是得益于社会各界的支持；四是得益于人民生活水平的提高,随着人民生活水平的提高,资费不但没。