国际商务礼仪实验报告篇一：商务口语与商务礼仪实训报告商务口语与商务礼仪实训报告一、实训内容及过程本次商务英语实训主要包括两个部分：商务口语实训和商务礼仪实训。

口语实训部分主要是借由历年商务英语考试的口语真题，进行商务英语情景对话练习，并由老师考核。

而商务礼仪实训部分则是通过观看视频录像，了解和学习在商务礼仪的重要性以及商务交往中应注意的事项。

通过这两个部分的训练，不仅能培养我们临场分析书面材料的能力，用英语表达自己观点的能力，清楚而具有逻辑性地论证自己观点的能力，而且还能培养我们在特定的商务环境下不借助文字辅助资料进行连贯而得体的交谈的能力。

除此之外，也让我们明确了学习商务礼仪的必要性，以及商务礼仪对促进社会交往的重要性。

本次实训为期三周：两周的商务口语实训和一周的商务礼仪实训。

前两周分别由不同的老师带领我们进行商务情景对话演练。

老师给我们复印了一些资料，里面包含了各种商务英语情景练习的题型。

一般都是以两个人为单位，随堂发题随堂考核。

偶尔也会有四人一个小组，隔天考核的情况。

题型主要有商务会议的安排与召开，面试应聘的回答，商务产品的介绍与推销等等。

这次的实训让我体会到商务口语对话的场景是多种多样的，所以这就要求我们具备良好的应变能力以及深厚的知识基础。

第三周的商务礼仪实训主要是通过观看相关录像的方式完成。

其中，商务礼仪的内容主要包括：仪表礼仪，着装礼仪，握手礼仪，介绍礼仪和名片礼仪。

学好这些礼仪不仅有助于建立良好的人际沟通关系，还能提高个人的素质，维护个人和企业的形象。

总而言之，通过这次的实训，我们不仅学习着，同时也在进步着。

二、实训体会（一）对商务口语与商务礼仪和本次实训课的认识在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具，在谈判、交际等商务活动中，商务英语更显重要。

英语本身就是一种国际通用的语言，商务英语的口语化是商务英语最具有实践性的一个特点。

商务英语口语所包含的内容涵盖了商务活动的全过程，既包括迎接外商、电话联系、安排行程、购物、宴请等日常国际商务活动，也涵盖了市场调查、订购、谈判、签约、支付、装运等基本国际商务环节，而商务英语口语就贯穿在这些商务活动及商务环节中，商务英语的掌握水平对企业的生存有着深远的影响，是商务活动成功的关键所在。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

用来约束我们日常商务活动的方方面面。

所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。

其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

国际商务礼仪的主要分为：服饰礼仪，见面礼仪，交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。

身居礼仪之邦，应为礼仪之民。

现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

在商业文化不断发展的同时，商务英语也在不断发展，它可以只是一块敲门砖，也可以看成是一切提高的障碍，因为商务英语是涉及语言的，真正价值的实现都是跟沟通相连的，在跨国的沟通和交流中，要把自己的想法和意图准确到位的传达给对方，同时又要接收对方的信息，这是最大的问题。

专业知识相较之下反在其次。

此时，商务英语的地位就凸显出来,作为商务英语专业的学生，学好商务口语和商务礼仪就更加重要了。

（二）业务能力要求我们学习商务英语口语的目的是为了与别人进行商务交流，所以口语中有几个要素要特别注意，这些要素分别是词汇，句式以及句子表达的准确性、表达的流利性。

只有具备了丰富的语言基础，才能顺利的与他人展开对话。

另外，我们应主动为自己营造口语交流的氛围。

商务礼仪要求我们应注意的原则：一、维护形象：主要包括仪容，表情，举止，服饰，谈吐和待人接物方面。

二、不卑不亢：这是涉外礼仪的一项基本原则。

三、信守约定：在人际交往中，许诺必须谨慎；对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守；万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

四、女士优先：这是国际社会公认的一条重要的礼仪原则。

五、以右为尊：正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。

（三）实训感受为期三周的实训已经结束了。

虽然时间不长，但却让我感受颇深。

通过这次的学习，我知道了商务口语在日常工作中的实用性，知道了流利地说好商务口语对个人有着很高的要求，知道了一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，也知道了商务礼仪所涵盖的文化跟修养。

在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

时下，大学生如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。

很多公司在招新人时，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止。

因此好好学习商务礼仪无论是对现在还是对将来来说，都是极其必要的。

通过这次的学习，我深深认识到商务口语和礼仪对于我们日常生活和将来工作的重要性。

在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务口语和礼仪是每一个现代大学生必需的基本技能要求，也是我们走向成功必要的铺路石。

篇二：商务礼仪实训报告商务礼仪实训报告姓名：班级：金融111班指导教师：殷晓红日期：白韬哲一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。

大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。

学习了解商务礼仪。

同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。

二、实习内容：（1）仪表礼仪；（2）着装礼仪；握手礼仪；（4）用餐礼仪；（5）介绍礼仪；（6）名片礼仪；三、总结感受：为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。

虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。

才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。

商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。

注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。

往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。

这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。

在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。

我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。

通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。

通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。

在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。

本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。

中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范。

在商务礼仪培训中，老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的问题。

在职场中，男士应该穿西裤皮鞋衬衫，整体保持适应协调性，在颜色的搭配选择上，应该以净色为主，全身的颜色不应超过3种。

在选择衣服着装的问题上，尽量能够让衣服衬托人，不能让衣服抢了自己，让肤色决定服色，脸型决定领形，体形决定款型，价位决定价位。

着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装，穿出自己的个性、穿出自己的品味。

对于职场形象塑造应秉承这样一个原则：远看头，近看脚，不远不近看中腰。

男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。

在商务礼仪交往中，在作出相互介绍时，应该先把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单位的人。

有礼走遍天下，无礼寸步难行。

对于我们学习金融专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。

金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的业务，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟业务产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！中国自古以来就是礼仪之邦。

衣食足而知礼仪。

礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。

那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。

“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。

“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。

不仅要形式美而且要心灵美。

”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。

作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。

对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。