国际商务礼仪测试题（一）
一、单选题(20分）
1. 标准站姿要求不包括( D )
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )
A.穿黑色皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.穿白色套裙
D.三截腿
3.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )
A.单位、部门、职务、电话
B.单位、部门、地址、姓名
C.姓名、部门、职务、电话
D.单位、部门、职务、姓名
4.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C )
A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
5.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手
C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
6.以下不符合上饮料的规范顺序的是( C )
A.先宾后主
B.先尊后卑
C.先男后女
D.先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
7.送名片的方式是( A )
A.双手或者用右手
B.双手
C.右手
D.左手
8.在没有特殊情况时，上下楼应( A )行进
A.靠右侧单行
B.靠左侧单行
C.靠右侧并排
D.靠左侧并排
9.一般而言，上楼下楼宜(）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）居后( ) C
A.单行、前、男
B.并排、后、男
C.单行、前、女
D.并排、后、
女
10.公务用车，专职司机开车时，上座是( A )
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
11.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）
A.两粒都系
B.系上面第一粒
C.系下面一粒
D.全部敞开
12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的题
13.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ B ）
A.偏执
B.中庸
C.和善
D.以上都正确
14.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
15.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ C ）
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
16.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子 D、以上都不对
17.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
18.佩戴首饰原则上不应超过( C )件
A.五
B.四
C.三
D.二
19.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A )
A.三分之一
B.一半
C.五分之一
D.十分之一
20.商务着装时全身服装的色彩不应超过( B )种
A.二
B.三
C.四
D.五
二、多选题（20分）
1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）
A.交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ABD ）
A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）
A.星期一早上10:00以前的时段；
B.周末的16:00以后时段；
C.对方休假时段；
D.平常22:00-6:00这个时段。
4.在会客时或拜访客户时，手机要做到（BCD ）
A.不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ）
A.符合身份，以少为佳；
B.同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
6.对于汽车上座描述正确的有（ ABCD ）
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.关于握手的礼仪，描述正确的有：（ BCD ）
A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E.不要戴帽子，不要戴手套握手；
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
8. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
9.商务通话不可选( ABC )
A.周一上午
B.周五下班前
C.晚上10点后
D.周二上午
10.称呼是交际大门的通行证，在商务交往中须慎重对待，因此，在商务交往中使用称呼时要遵循三个原则（ CDE ）。
A.顺口原则
B.简洁原则
C.礼貌原则
D.尊称原则
E.适度原则
三、填空题（20分）
1.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是____后排右座_______。
2.男女两人之间，应先介绍_____男士_____。
3.领带打好后的标准长度是____ 领带的下端正好打在皮带扣上___。
4.男子与妇女握手时，只应轻轻握一下妇女的____手指______。
5. 国际社会公认的“第一礼仪”是______女士优先________。
6. 穿西装时，袖口外的商标及纯羊毛标记应____拆下_____。
7. 社交场合遇到职位高的领导，___可以______上前主动找他握手。
8.职业场合中，皮鞋款式应选择___系___鞋带的。
9.男士站立时可采取以双脚平行分开不超过___肩宽______。
10.拜访别人要___预约_____，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。
四、简答题（20分）
1.仪表的定义是什么？
仪表是指人的外表，包括人的容貌、服饰、体态和举止等方面，是一个人精神面貌的外观体现。
2.站姿的基本要求是什么？
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，显得人精神焕发
3.与外国朋友进行交往时，应该遵守哪些交际惯例？
（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
4.“女人看头，男人看腰”代表什么？
女人看她的发型，男人看他的腰上挂的东西；在商务着装中可以看出一个人的品位或者生活状态，
五、案例分析题(20分）
1.案例1：王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。
于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。
请问：王先生行为是否合乎礼仪？
不合乎礼仪，因为这种握手方式属于“拥抱式握手”，多用于老朋友之间。
而且握手时间也过长，显得过于亲热，握手时间应该为2-3秒为宜。
2.案例2：一位年轻人准备去青海湖风景区旅游。
那天天气炎热，他下车后已走得筋疲力尽，口干舌燥，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。
正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂，离青海湖还有多远呀?”老者目不斜视的回了两个字:“五里”。
年轻人精神倍增，快速向前走去。
他走呀走，走了好几个五里，青海湖也不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
请问：老者为什么没告诉年轻人到青海湖真实的距离？
与陌生人攀谈应该使用礼貌用语，多用谦虚、试探的口吻；老者属于长辈，应该适当使用敬语，要有角色意识并考虑措辞。
这个年轻人没有基本的礼仪常识，因此老者想给他一个教训。