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人民消防人民办，办好消防为人民。12:37:1512:37:1512:3710/13/2020 12:37:15 PM
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做好安全工作，树立企业形象。20.10.1312:37:1512:37Oct- 2013-Oct-20
不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复
造访、接待礼仪
造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视
三 学生干部常用文书写作
工作计划 工作总结
会议记录 条据
通知
邀请函
学生干部文书写作常见错误
原因
主要是他们在某些方面 低估自己所致。
孤独：参与同学活动太少， 与同学谈话时更关注自己。
原因：耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折，不知道 如何诉说。
学生干部成功人际交往的艺术
语言艺术 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒
非语言艺术 此时无声胜有声
（眼神 手势 面部表情 姿态 位置 距离
1.由部长作为猜谜者，两位干事作为比划者。
2.限时每组60秒。
3.比划者可以用肢体语言向猜词者传达信息，但不得说出 词中的任何一个字，不得同音/谐音，否则算犯规，此词 作废。 猜不出可喊过，则自动放弃该词。 以在限定时间内猜出多的组为赢。遇到相同分数的则加 赛一组。其他同学不得提醒，否则取消参加资格。
第一组
pk开始
第二组
• 1.鹤立鸡群
• 1.羊入虎口
• 2.五体投地
• 2.暴跳如雷
• 3.顶天立地
• 3.一毛不拔
• 4.画蛇添足
• 4.苦笑不得
二 学生干部的口才培养
良好口才的四个必备条件
• 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文 化知识）
• 严密的逻辑思维 • 语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励） • 良好的心理素质
• 老师不在时，翻阅 办公室物品
宿舍礼仪
• 带头遵守宿舍规定， 保持宿舍整洁卫生。
• 体谅、帮助室友
• 积极主动化解室友 之间的小矛盾，营 造和谐温馨的宿舍 环境。
着装礼仪
拖鞋？短裤？
有袖、裙子裤子及膝。
颜色端庄，款式大方。
通讯礼仪
电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信，
（2）树立威信
树立威信是学生工作的根本，需要身体 力行、以身作责，言必行行必果，有长远 眼光战略思维。走的正，做的正才能被大 家接受，为大家所拥护。
八面玲珑 人见人爱 侃侃而谈 妙语连珠 才思敏捷 妙笔生花
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.1320.10.13Tuesday, October 13, 2020
语言表达的技巧
说服
晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开
批评
委婉 幽默
赞美
赞美部长一句话
鼓励
理解 倾听 真诚 耐心
学生干部如何培养良好的口才
• 加强知识积累： • 背诵法
• 逻辑思维训练
• 语言表达训练： • 速读法，复述法，描述法，模仿法
• 心理素质训练
学生干部人际交往中的礼仪
肢体语言 ）
学生干部如何协调工作中的 人际关系
与同学 之间的关系
与其他学生干部 之间的关系
与老师 之间的关系
怎样协调与同学的关系
主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动
注意事项： 尊重同学，忌高高在上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行
倾听的艺术： 三宜三忌
宜 少讲多听
忌
打断对方的 谈话、插话
正视对方
小动作
对对方表示 关心、理解
和同情
轻易与对方 争论或枉加
评论
怎样协调与老师之间的关系
主要方式： 请示 汇报 说服
注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌
怎样协调与其他学生干部的关系
主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设
注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见
游戏：你比我猜
干部胜任力的培养 王瑞琪
内容
一 人际关系解千愁 二 口才与礼仪 三 学生干部常用文书写作
一 人际关系解千愁
影响学生干部人际交往的因素
同伴的影响（同学、老乡、室友） 上级领导老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响 社会环境的影响
学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
自卑
有些学生干部在工作中 畏首畏尾，诸多顾虑。
接受通知的单位（或个人）： 通知内容
发通知的单位（盖章） X年X月X日
申请
XX（接受申请的单位或个人）： 因XX（申请原因），故XX（申请事由）。 特此申请。
申请人：XX X年X月X日
借条
今借到XX（借出人或单位）XX（物品名 称）XX（数量）。
此据。
XX（借进人或单位） XX年X月X日
什么是领导能力
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
课堂礼仪
• 为老师做好上课 前的准备
• 配合老师搞好课 堂教学
• 敢于制止同学不 遵守纪律的行为
办公室礼仪
提 随时去老师办公室 • 不敲门直接进入 • 谈话没有实质内容
大学生的心理成熟，事情的实施性困难，问题复杂， 所以具备较高的领导能力是必备的。
（1）善于把问题转变为机遇
（2）树立威信
（1）善于把问题转变为机遇
高中时学生干部解决的问题少，所以在面临问题时 主见不够坚定。我们应锻炼一种处乱不惊，兵来将挡，水 来土掩的心态，善于把问题转变为机遇，把一个问题换一 个路径去解决，正确的处理，才能柳暗花明。
日期不明确
错误举例 表达过于详细或内容重复 没有逻辑顺序 为交代清楚事实的基本情况 ……事情没有办好…… 未使用右对齐 社团部 6月5日
海事学院学生会2016年度工作总结
• 主客观条件、有利和不利条件以及工作的 环境和基础等进行分析。
• 成绩和缺点。 • 经验和教训。 • 今后的打算。
（关于XX的）通知
项目 标题 称谓
常见错误 格式不规范 缺少要素 文种混乱 缺少“关于”、“的”等关 联词 格式不规范 未用全称 未用尊称
错误举例 未居中、字体不正确 通告 的计划通知 召开学代会请示
未顶格 大学足协 党总支
学生干部文书写作常见错误
项目
常见错误
内容繁
层次不清 主体
要素不完整
语言口语化
格式不规范
落款 署名未用全称