绪论一、单项选择题1、社会工作行政服务的实施具有（A ）。

A、层次性B、有限性C、非盈利性D、专业性2、社会工作行政按其运作程序主要包括这样几个环节（A ）。

A、组织、计划、执行、评估B、组织、计划、协调、执行、评估C、决策、组织、计划、执行、评估D、决策、领导、计划、执行、评估3、社会工作行政的功能（D）。

A、实施社会政策，进行有效管理B、帮助弱势群体，提高工作效率C、制定福利政策，稳定社会秩序D、实施社会政策，进行有效管理，总结经验，修订政策二、多项选择题1、社会工作行政的特征（ABDE ）。

A、社会工作行政服务范围的有限性B、社会工作行政服务职能的非盈利性C、社会工作行政服务内容的福利性D、社会工作行政服务手段的专业性E、社会工作行政服务实施的层次性2、社会工作的专门化和职业化由以下几个方面构成（ABDE ）。

A、有专门的社会工作团体及下属从事各类福利服务的机构B、有公认的职业守则和保证守则被执行的审核和证照制度C、有一定数量的社会工作者D、有专门从事社会工作教育的院校和实用的系列训练课程E、有保证工作顺利进行的工作程序和必要的职业权利保障3、社会工作行政按其运作程序主要包括这样几个环节（ABCE ）。

A、组织B、计划C、执行D、协调E、评估4、社会工作价值原则的重点是（AD ）。

A、社会工作机构的工作人员的工作能力B、满足社会成员日益增长的服务需求C、将社会政策转化为社会服务行政D、尊重社会工作对象的尊严和价值E、协调一致实现社会工作整体目标5、社会工作行政概念的形成，主要来自以下因素的推动（ABD ）。

A、民间机构之间协调服务的需要B、政府行政责任的建立和行政能力发展的需求C、社会贫困群体的扩张D、公共行政学理论研究的兴起E、服务质量和效率提高的要求6、社会工作行政的功能包括（ABD ）。

A、实施社会政策B、进行有效管理C、稳定社会秩序D、总结经验，修订政策E、提高人民生活水平三、判断题1、广义的社会工作行政是指政府的社会工作机构及社会团体对其辖区内的人民和社会事务进行的一系列社会方面的组织和管理活动。

F2、狭义的社会工作行政是指社会工作行政主管机关及其他行政机关，对主体人民采取的一系列社会福利措施。

F3、崔克尔认为，社会工作行政是促进社区资源转化为社区服务的过程。

F4、社会工作行政服务的范围，它仅仅涉及到社会上遇到社会问题的一群弱势群体。

T5、社会福利服务应该是一种经营活动。

T6、社会工作行政过程，就是将社会政策转变为社会服务的过程。

T7、社会工作行政责任的执行者是社会福利行政机关及其他社会工作机构。

T8、社会工作行政的功能就是实施社会政策。

F第一章社会工作行政组织一、单项选择题1、社会工作行政组织结构主要是指（A ）。

A、行政组织的纵向机构和横向结构B、管理职能划分和管理程序的划分C、人才结构和智能结构D、年龄结构和性格结构2、社会工作行政组织体制的核心问题是（C ）。

A、组织结构的科学性B、部门设置的合理性C、行政权力的分配D、行政职能的划分二、多项选择题1、社会工作行政的理论基础是（ABCDE ）。

A、科学管理理论B、科层组织理论C、人际关系理论D、组织协作理论E、系统理论与权变理论及制定学派理论2、社会工作行政组织的结构包括（AB ）。

A、纵向结构B、横向结构C、人才结构D、文化结构E、素质结构3、社会工作行政组织类型有以下几种（ABD ）。

A、政府机关B、服务机构C、街道D、社会中介组织E、居委会4、第三部门中的公益性组织功能有（ABCD ）。

A、社会服务功能B、社会沟通功能C、监督管理功能D、市场调节功能E、控制协调功能三、判断题1、社会工作行政组织所从事的一切活动与人民的福利需求密切相关，其活动的结果应当是受服务者行为的改变和福利的获得。

T2、社会工作行政组织的纵向结构，是指上下级之间的平衡分工。

F3、我国社会工作行政组织的首脑机关是街道和各居民委员会。

F4、社工作行政组织体制的核心问题是职位的分类。

F5、我国社会工作行政组织的结构体制是分级制与分职制的并用。

T6、社会环境有一般社会环境和特定环境之分。

T第二章社会工作行政体制一、多项选择题1、社会工作行政体制改革的内容有（ABCDE ）。

A、政府职能的转变B、政府机构的改革C、政府行政权力的调整D、人事制度的改革E、行政行为的规范2、社会工作行政体制改革的作用有（ABD ）。

A、促进社会主义市场经济体制的形成B、推进社会主义民主政治的建设C、提高社会主义精神文明的建设D、推进我国社会工作行政管理的科学化E、提高人民群众的主人翁地位二、判断题1、行政权力的划分决定职位的配置。

F2、社会工作行政体系的构成内容，取决于公民对社会福利的不同需求。

F第三章社会工作行政领导一、多项选择题1、社会工作行政领导应包括的因素有（ABCD ）。

A、领导者B、被领导者C、领导行为的内容D、客观环境E、作用对象2、为达成组织目标，领导者要做到（ABC）。

A、制定工作计划B、充分的意见沟通和有效的行动沟通C、有效的管理与考核D、严格的规章制度E、营造和谐的组织气氛3、社会工作行政领导活动的特点（ABDE）。

A、等级性B、权威性C、层次性D、综合性E、服务性二、判断题1、社会工作行政领导者的功能就是让下级服从。

F2、领导目标的实现是依靠领导者自身的身体力量去实现的。

F3、行政职位是以人的能力和素质而定下来的。

F4、权力是行政领导者的真正属性。

F第四章社会工作行政决策一、单项选择题1、社会工作行政决策组织体系的基础是（A ）。

A、信息系统B、智囊系统C、决策系统D、执行系统2、社会工作行政决策软技术的组织保证（B ）。

A、信息系统B、智囊系统C、决策系统D、执行系统3、社工作行政决策的核心主体是（B ）。

A、信息系统B、决策系统C、智囊系统D、执行系统4、在行为规范中重复出现的、例行的决策，是（B ）。

A、确定型决策B、常规型决策C、科学决策D、经验决策5、在管理中首次出现或偶然出现的，没有现成的规范和原则可循的问题的决策是（C）。

A、战术决策B、经验决策C、非常规型决策D、非确定型决策二、多项选择题1、社会工作行政决策的特点是（ABD ）。

A、权威性B、广泛性C、福利性D、政治性E、综合性2、国外行政决策理论，影响较大的流派有（ABE ）。

A、西蒙的决策程序论B、C.E.林德布洛姆的渐进决策理论C、罗斯曼的社会发展理论D、泰罗的科学管理理论E、Y.德罗尔的综合决策理论3、依据社会工作行政决策主体地位的不同，可分为（ABD）。

A、组织决策B、管理决策C、常规决策D、业务决策E、科学决策4、按决策问题的重复程度，可分为（AC）。

A、程序化决策B、组织决策C、非常规型决策D、确定型决策E、科学决策5、依据决策条件和结果的不同，可分为（BD ）。

A、常规型决策B、确定型决策C、科学决策D、不确定型决策E、经验决策6、按照使用的决策方法的先进程度，可以把行政决策分为（AC）。

A、经验决策B、常规型决策C、科学决策D、非常规型决策E、确定型决策7、依据决策目标实现的是的长短，决策可分为（BCE）。

A、非常规型决策B、长期性决策C、短期性决策D、业务决策E、年度决策三、判断题106 1、社会工作行政决策是社会工作行政过程的首要环节。

106 2、决策是执行各项管理职能的基础。

110 3、社会工作行政决策的核心主体是智囊系统。

109 4、信息系统是社会工作行政决策组织体系的基础。

111 5、在行为规范中重复出现的、例行的决策是确定型决策。

112 6、在管理中首次或偶然出现的，没有现成规范和原则可循的问题的决策，叫经验决策。

第五章社会工作行政计划一、单项选择题1、按社会工作行政计划制定的程序先后分类，计划可分为（C ）。

A、长期计划、短期计划B、总体计划、分支计划C、策略性计划、管理性计划D、国家计划、地方计划二、多项选择题1、按社会工作行政计划制定的程序先后分类，计划可分为（AD ）。

A、策略性计划B、长期性计划C、短期计划D、管理性计划E、分支计划2、按社会工作行政计划层次分类，计划可分为（ACE）。

A、国家计划B、管理性计划C、地方计划D、分支计划E、机构计划三、判断题1、按社会工作行政计划层次分类，计划可分为国家计划、分支计划。

F2、按社会工作行政计划制定的程序先后来分类，计划可分为策略性计划和管理性计划。

T第六章社会工作行政的实施一、多项选择题1、社会工作行政指挥的方式有（ABD ）。

A、口头指挥B、书面指挥C、直接指挥D、会议指挥E、间接指挥2、正式沟通分为（ABD）。

A、上行沟通B、下行沟通C、单向沟通D、平行沟通E、双向沟通二、判断题168 1、社会工作行政的沟通类型分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

第六章社会工作行政的实施一、多项选择题1．社会工作行政实施主体方面的影响因素有（ABC）A．机构本身的组织体制与管理结构B．机构领导的权力基础、专业素质、身体素质、领导艺术、工作经验等。

C．机构工作人员的敬业精神、工作态度、工作能力、技术水平、人格特质等。

D．求助者的文化水平、政策水平、心理承受能力等。

E．社会环境方面的影响因素。

2．社会工作行政实施的步骤，大致分为（AB）A．实施前的准备阶段。

B．实质性的工作阶段。

C．检查阶段D．监督阶段E．总结阶段3．社会工作行政实施的作用主要表现在以下几个方面（ACD）A．社会工作行政实施是行政管理中的一个重要环节。

B．社会工作行政实施体现了政府对社会群体的一种关心。

C．社会工作行政实施是决策目标的实践检验过程。

D．社会工作行政实施的政策是评估、判断、社会工作行政管理工作的客观依据。

E．社会工作行政实施能消除人与人之间的不平等。

4．社会工作行政实施前的准备阶段，有以下几项工作（ABCDE）A．法律依据B。

组织准备C。

物质准备D。

思想准备E．技术准备5．行政指挥者要想成为最优秀的指挥者，必须具备的条件有（AB）A．根本条件是要有足够的权威基础。

B．必须具备运用权威的能力。

C．出色的仪表。

D．优雅的谈吐。

E．潇洒的风度。

二、判断题1．社会工作行政的中心涵义就是执行社会政策。

（F）2．社会工作行政实施就是落实社会福利政策。

（T ）3．社会工作行政实施是社会工作行政管理活动的环节之一。

（T）4．社会工作行政实施他是一种将社会政策转化为具体社会服务的过程。

（T）5．社会工作行政指挥，其宗旨是落实政策规定。

（F）第七章社会工作行政的效率与评估一、多项选择题182 1．社会工作行政效率的特点是（）A．方向性B．关键性C．时效性D．社会价值性E。

相对性189 2．萨奇曼把社会工作行政绩效评估，分为以下几种类型（）A．努力评估B．成果评估C．方案评估D．效率评估E．影响评估192 3．社会工作行政管理的质量指标有（）A．社会工作行政决策的质量B．中间管理层的工作质量C．基层管理的工作质量D．具体执行工作的质量E．服务对象的满意程度192 4．社会工作行政管理数量指标有（）A．社会工作行政决策的工作量B．中间管理层的工作数量C．基层管理的工作量D．具体执行工作量E．人力、物力的消耗量201 5．影响社会工作行政效率的主要因素有（）A．环境因素B．组织因素C．人员因素D．自然因素E．科学因素二、判断题181 1．行政效率是数量和质量、价值和功效的统一。