• 首先将所要分析的问题层次化，根据问题的性 质和要达到的总目标，将问题分解成不同的组 成因素，按照因素间的相互关系及隶属关系， 将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层分 析结构模型，最终归结为最低层（方案、措施、 指标等）相对于最高层（总目标）相对重要程 度的权值或相对优劣次序的问题。
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企业绩效评价理论与方法
目录
什么是绩效评价？ 绩效评价理论 评价实例：中日汽车制造业绩效比较
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什么是绩效评价
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• 绩效：组织或个人为了达到某种目 标而采取的各种行为和结果。
• 绩效评价：组织依照预先确定的量 化指标及评价标准，运用科学的评 价方法，对评价对象的工作能力、 工作业绩进行定期和不定期的考核 和评价。
基于非参数回归的DEA
基于非高参雪数莲回归技术
两分步法与政府绩效 评价
马雁军,赵国杰
DEA在政 府评价中
的应用
的DEA两分步法优化与 政府绩效评价 马雁军
基于DEA模型的我国政
基于DEA模型的地方政
府社会管理职能绩效
府公共事业管理有效
评价研究——以30个
性评价--对湖南省1基1于DEA的政府绩效评省（直辖市、自治区）
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绩效评价理论
•数据包络分析法（DEA） •层次分析法（AHP） •模糊综合评价法 •平衡计分卡（BSC）
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数据包络分析 （DEA）
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数据包络分析(Data Envelopment Analysis, DEA)，是运用数学工具评 价经济系统生产前沿面有效性的非参 数方法，它适应用于多投入多产出的 多目标决策单元的绩效评价。
广东、湖北、上海、四川（一阶段有效，二阶段无效） 北京、福建、广西（一阶段无效，二阶段有效） 其余省分一、二阶段均无效
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优势
• 在处理多投入-多输出问题中具有绝对优势 • 无需对指标设置权重 • 无需对数据进行无量纲化处理 • 不需要确定具体的投入产出关系式
假设有个决策单元（DMU），且相互具 有可比性。每个决策单元有m种输入和s种
输出。用 xij 表示第j个决策单元第i种输入
的投入量，yrj 表示第j个决策单元第r种输
出的产出量。其对偶模型为：
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8
min
n
D I C2R
j 1
X
jj
n
s
X 0
Yjj
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模型不断扩充完善。1984年Banker, Charnes和 Cooper给出了一个被称为BCC的模型，1986年 Charnes，Cooper 和魏权龄提出“有效生产前沿 面”的CCW模型，CCGSS，FG和ST，带偏好的锥比 率模型等等。
应用范围日渐广泛。它被广泛应用于学校、医 院、铁路、银行等公共服务部门的运行效率的评 估实证研究。
个地级州市政府的实 估探析
为统计样本的实证分
证分析
马雁军,赵国杰
析
彭国甫
李超显
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例：基于DEA模型的我国政府社会管理职能绩效评价研
究——以30个省（直辖市、自治区）为统计样本的实证分析
•评价单元：30个省（直辖市、自治区） •输入指标：人员投入、资金投入 •输出指标：社会发展、民生改善、生态建设 •模型设置：CCR两阶段（第一阶段2001—2002，第二阶段2008— 2009） •评价结果：苏州、浙江、安徽（一、二阶段均有效）
劣势
• 指标个数受限于决策单元（DMU）个数。依 据Golany和RoIl（1989）的经验法则，应将 输入和输出一级指标的个数尽量控制在DMU 个数的一半以内。
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层次分析法 （AHP）
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• AHP (Analytic Hierarchy Process)层次分析法是 美国运筹学家Saaty教授于二十世纪80年代提 出的一种实用的多方案或多目标的决策方法。 其主要特征是，它合理地将定性与定量的决策 结合起来，按照思维、心理的规律把决策过程 层次化、数量化。
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1978年，著名运筹学家、美国德克萨 斯大学教授Charnes, Cooper和Rhodes发 表了一篇重要论文：“Measuring the Efficiency of Decision Making Units” 从此正式提出数据包络分析方法，及其第 一个模型CCR模型。
• 该方法自1982年被介绍到我国以来，以其定性 与定量相结合地处理各种决策因素的特点，以 及其系统灵活简洁的优点，迅速地在我国社会 经济各个领域内，如能源系统分析、城市规划、 经济管理、科研评价等，得到了广泛的重视和 应用。
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• 层次分析法的基本思路是先分解后综合。
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DEA有效性判断
（1） * 0，s* s*- 0 ，决策单元为DEA有效； （2） * 0 ，但 s*，s*- 不全为0，决策单元为弱DEA
有效；
（3） * 0 ，决策单元为DEA无效；
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自从数据包络法提出至今，
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使用AHP方法的步骤
STEP s：
（1）建立层次结构模型； （2）构造判断矩阵； （3）层次单排序； （4）一致性检验； （5）层次总排序。
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以清明假期选择旅行地点为例，现有三个目的地（方案）：风景秀丽杭州（P1）、 购物天堂香港（P2）和繁华都市上海（P3）。假如选择的标准和依据（行动方案 准则）有5个：景色（C1），费用（C2），饮食（C3），居住（C4）和旅途（C5）
DEA软件的开发。各种免费及付费软件，如， DEAP、FRONTIER、LINGO、Efficiency Measurement System。
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