网络营销应该这样做制造非一般的网络影响力书籍陈墨著 28前言平行的世界，未来营销第一章网络传播新界点：互联网营销1．如日中天的互联网营销2．传播信任的力量：口碑营销3．不要忽视微小的集合力：长尾理论的应用4．控制危机始于源头：妙用蝴蝶效应5．倍速影响力：解读池塘效应6．网络营销的几种形式7．小结第二章网络传播的10种1．传统：新闻2．草根丛林：论坛3．舆论领袖：博客4．多媒体感动：视频5．门户：访谈6．核子：专题7．终极：网络活动8．互动平台：问答营销9．光速：IM营销10．六维社会：SNS营销11．小结第三章衡量网络传播成功的5个元素1．传情达意：体现广告主意图2．吸引眼球：高点击率3．吸引关注：高评论人数4．传播影响：高转载率5．引导舆论：高网站推荐率第四章创意进阶，网络传播十二阵法1．向经典致敬：模仿式营销2．不走寻常路：颠覆式营销3．借力打力：借势营销4．一呼百应：名人代言营销5．持续吸引：连载式营销6．坚持到底：偏执狂式营销7．极致挑战：PK型营销8．威慑诱惑：恐怖式营销9．“俗”步天下：网络红人式营销10．且听下回分解：悬念式营销11．创造优势：概念式营销12．开辟绿色通道：品类式营销第五章顶级营销路线图1．知己知彼：市场分析2．未雨绸缪：策划3．诱发客户需求：文案4．强势聚焦：发布5．魅力载体：媒体6．持续跟进：监控7．终极评判：效果评估8．小结第六章网络传播中的危机公关1．假如出现意外怎么办2．危机公关不如预防公关3．24小时内，主动出击4．48小时内，化堵为疏5．72小时内，另辟热点6．终极解决方案：断臂求生第七章案例分析1．成功营销案例一：天涯推广的连续营销策略2．成功营销案例二：淘宝网崛起与连续营销3．成功营销案例三：百事的事件营销4．成功营销案例四：王老吉的借势营销5．成功营销案例五：长虹等离子彩电突破口红效应《网络营销实战密码——策略、技巧、案例(修订版)》56第1篇市场与产品研究第1章网络营销实战基础概念 21.1 网站、网络营销和电子商务 21.1.1 网络营销就是在网上卖东西的技术21.1.2 电子商务是在网上卖东西的整个过程 31.1.3 网站是电子商务的最主要场所，也是网络营销最主要的工具 31.2 一个营销策略发挥到极致 31.2.1 各种网络营销手段都能成功 41.2.2 网络营销手法的选择 51.2.3 最重要的是坚持 51.3 后续销售概念和应用 61.3.1 获得第一次客户信任成本最高 6 1.3.2 赔本获得客户也能最终赢利 71.3.3 后续销售实例 71.3.4 与客户保持联系 81.4 提升销售概念和应用 91.4.1 用户已经掏出钱包的时候 91.4.2 网上提升销售的方式 101.4.3 提升销售不要惹人烦 11.1.5 网络品牌与网络营销 111.5.1 什么是网络品牌 121.5.2 产品同质化必然要求品牌 121.5.3 多媒体技术促进网络品牌 13 1.5.4 网络品牌的最高追求 131.5.5 品牌首先是好的产品 141.5.6 网络品牌的建立 141.6 长尾理论与20/80定律 151.6.1 什么是长尾理论 151.6.2 20/80定律 161.6.3 长尾与网络营销 171.7 创意是网络营销的核心竞争力 19 1.7.1 没有创意就没有眼球 201.7.2 网上创意爱情故事 211.7.3 怎样创意 241.8 it还是营销 251.8.1 网站是营销渠道 251.8.2 观念的改变 261.9 实验和数据监测 271.9.1 网站使精确实时实验成为可能 27 1.9.2 实验，实验，再实验 281.9.3 实验什么 281.9.4 怎样进行网站实验 29第2章网络营销赢利 342.1 网络营销不是快速致富的捷径 34 2.2 网站赢利只要做好三件事 352.2.1 好的产品 352.2.2 目标流量 362.2.3 能卖东西的网站 362.3 网站的两种赢利模式 372.3.1 卖自己的产品 372.3.2 卖广告 392.4 网站赢利模式什么时候确定 40 2.5 网上创业建议 412.5.1 先别辞职 422.5.2 从自己的兴趣出发 422.5.3 先找准目标市场再谈其他 42 2.5.4 不要期望过高 422.5.5 花时间学习最基本的技术 43 2.6 分散风险，多做网站 432.6.1 个人网站是很脆弱的 432.6.2 不断复制你的成功 44第3章网络营销市场策略 463.1 市场及竞争对手调查 463.1.1 市场及竞争对手调查的目标 46 3.1.2 目标市场和用户调查 473.1.3 竞争对手调查 52 3.1.4 市场调查案例 643.2 网上消费行为模式 663.2.1 网民整体网上购物特征 66 3.2.2 目标用户特征 753.3 寻找足够大的利基市场 783.3.1 避免与大公司竞争 783.3.2 利基市场——夹缝中生存 79 3.3.3 利基市场与网络营销 803.3.4 足够大的利基市场 813.4 可定位可营销的目标市场 83 3.4.1 目标市场在网上吗 833.4.2 目标市场是否可以集中定位 84 3.4.3 真是你的客户 853.5 独特卖点的提炼和展现 853.5.1 为什么从你这里买 863.5.2 哪里寻找独特卖点 863.5.3 重要的是表达 89第4章产品和价格策略 914.1 在网上卖什么 914.1.1 电子媒介产品是第一选择 92 4.1.2 从自己的爱好出发 924.1.3 用户正在买什么东西 934.1.4 自己的产品还是别人的产品 93 4.1.5 可持续的生意 944.2 卖产品还是卖服务 954.2.1 卖高端服务 954.2.2 把服务转化成产品 964.3 目标市场与产品研发 964.3.1 先瞄准市场 964.3.2 不要学大公司 974.3.3 真正的需求是什么 984.4 网上价格策略 1004.4.1 价格目标 1004.4.2 定价因素 1014.4.3 定价法 1014.4.4 网上价格实验 1024.4.5 心理价格技巧 104第2篇网站设计第5章能卖东西的网站 1085.1 域名及主机的选择 1095.1.1 域名的选择 1095.1.2 虚拟主机的选择 1155.1.3 独立服务器和vps主机 118 5.2 精确设定网站目标 1205.2.1 网站目标实例 1215.2.2 网站目标指导网站建设 1235.2.3 网站目标确定原则 1235.3 以网络营销为导向的网站设计 124 5.3.1 为目标用户设计网站 1255.3.2 强有力的文案写作 1265.3.3 诱导浏览者采取行动 1265.3.4 购买流程必须方便 1265.3.5 尽可能详尽的信息 1275.3.6 取得用户信任 1275.3.7 消除购买风险 1275.3.8 促销配套 1285.4 网站文案写作 1285.4.1 信任自己的产品 1295.4.2 标题是成功的一半 1295.4.3 用词简洁生动，带有主动性 130 5.4.4 格式清晰简洁 1315.4.5 用户能得到什么好处 1325.4.6 用数字说话 1335.4.7 直接诉诸情感 1335.4.8 行动呼吁 1345.5 怎样让用户信任你 1355.5.1 专业的网站形象 1365.5.2 详实的各类信息 1365.5.3 第三方资质认证 1375.5.4 一切都是可以验证的 1385.5.5 讲述实情 1395.5.6 用户条款及隐私权政策 1405.5.7 联系方式一应俱全 1415.5.8 退款保证 1415.5.9 站长不要藏在网站背后 1425.5.10 客户评论 1425.5.11 占领搜索引擎结果 1435.5.12 实时在线客服 1435.6 易用性及购物流程优化 1445.6.1 网页容易阅读 1455.6.2 网站兼容性 1465.6.3 网站链接 1475.6.4 导航系统 1495.6.5 常见问题页面 1555.6.6 表格设计 1565.6.7 选择太多可能意味着不选择 158 5.6.8 测试再测试 1605.7 购物车易用性 160 5.8 促销配套 1645.8.1 时间紧迫感 1655.8.2 出现在正确时间 1655.8.3 免费礼物 1665.8.4 免费运货 1665.8.5 折扣、代金券等 1665.9 引导用户行为 1675.9.1 典型购物网站结构流程 1675.9.2 引导用户行为原则 1685.9.3 案例分析 170第3篇网络营销第6章电子邮件营销 1766.1 电子邮件营销优势 1766.1.1 连续推销的机会 1766.1.2 几乎完美的营销渠道 1776.2 许可式电子邮件营销 1776.2.1 许可式邮件 1776.2.2 垃圾邮件 1786.3 电子杂志订阅过程 1806.3.1 填写注册表格 1806.3.2 确认注册表格 1816.3.3 双重选择 1816.3.4 正式确认邮件 1816.3.5 序列邮件 1826.4 给用户一个注册理由 1826.4.1 经验的总结 1836.4.2 要注意的细节 1856.5 怎样避免邮件被当成垃圾邮件 188 6.5.1 垃圾邮件的过滤方法 1886.5.2 降低被当做垃圾邮件的几率 189 6.6 怎样吸引读者打开你的邮件 191 6.7 营销邮件的内容规划和格式 193 6.7.1 定期发送 1946.7.2 邮件内容始终如一 1946.7.3 不要过度销售 1946.7.4 营销邮件的常用内容格式 195 6.7.5 使邮件个性化 1966.7.6 html邮件设计 1966.8 运用电子邮件营销产品和服务 197 6.8.1 注册表格 1976.8.2 确认邮件 1996.8.3 免费教程开始 2006.8.4 邮件标准内容 2016.9 其他电子邮件营销应用 2026.9.1 售后自动邮件及后续销售 202 6.9.2 序列自动回复邮件 2046.9.3 收费电子杂志 2046.9.4 收费广告 2066.10 跟踪与监测电子邮件营销效果 207 6.10.1 邮件列表注册转化率 2076.10.2 退订率 2076.10.3 邮件送达率 2086.10.4 邮件打开率/阅读率 2086.10.5 链接点击率 2096.10.6 直接销售率 2106.11 电子邮件营销系统设计 2106.11.1 用户注册 2106.11.2 退订功能 2106.11.3 检测和删除无效地址 2116.11.4 创建电子杂志 2126.11.5 创建、编辑及预览邮件 2126.11.6 预设自动回复邮件 2126.11.7 记录注册信息 2136.11.8 个性化信息插入 2136.11.9 图片使用 2136.11.10 格式选择 2146.11.11 存档管理 2146.11.12 人工增加、编辑用户信息 214 6.11.13 点击跟踪 2146.11.14 综合统计数据 2156.11.15 邮件分批发送功能 215第7章免费策略营销 2177.1 网络免费浪潮 2177.1.1 免费策略源于吉列刀片 2177.1.2 互联网是免费天堂 2177.2 免费策略降低销售阻力 2187.2.1 免费的吸引力 2187.2.2 免费是最容易的销售 2197.3 免费策略应用 2207.3.1 基本产品免费，升级付费 220 7.3.2 用户免费，广告商付费 2207.3.3 买家免费，卖家付费 2217.3.4 产品免费，延伸服务收费 221 7.3.5 设备免费，耗材收费 2227.3.6 用户免费，企业收费 2227.3.7 付费产品赠送免费礼物 2237.4 免费最终是为了收费 2237.4.1 最早的免费策略感受 223 7.4.2 免费午餐还是为了收费 2237.4.3 免费走向收费 2247.5 免费的风险 225第8章联署计划营销 2278.1 三赢的营销计划 2278.1.1 联署计划的付费形式 2278.1.2 三赢的营销计划 2288.2 佣金结构和支付方式的设计 230 8.2.1 付费方式的选择 2308.2.2 佣金数额的确定 2328.2.3 点击有效期限的确定 2328.2.4 一次性佣金还是终身佣金 233 8.2.5 最低支付金额的设定 2338.2.6 多层联署计划 2348.2.7 参加联署计划的条件 2348.3 联署计划程序和服务 2358.3.1 联署计划网络服务 2358.3.2 自己网站上的联署计划程序 237 8.3.3 运行在第三方服务器上的联署计划程序 2428.4 让其他站长成为你的推销员 242 8.4.1 确认你的联署计划能吸引站长 242 8.4.2 网站上列出联署计划统计数字 243 8.4.3 推广联署计划 2448.4.4 客户及电子杂志订阅者 2448.4.5 e-mail联系站长 2448.4.6 多级联署计划 2458.4.7 帮助联署计划会员 2458.4.8 站长是生意伙伴 2468.4.9 超级联盟站长 2468.5 联署计划风险管理 2478.5.1 发布虚假信息 2488.5.2 联署网站使用垃圾手段推广 248 8.5.3 品牌及注册商标的正确使用 248 8.5.4 竞价排名中可能产生的冲突 248 8.6 站长怎样通过联署计划赚钱 249 8.6.1 你需要很多流量 2498.6.2 选择适合网站主题的联署计划 250 8.6.3 不断测试 2508.6.4 联署计划广告商的选择 2518.6.5 不要把网站做成旗帜工厂 252 8.6.6 多写个人化评论 2528.6.7 售前说服 2538.6.8 附加价值 2538.6.9 使用各种方法推广联署计划链接2538.6.10 与电子邮件营销的结合 2548.7 应用联署计划监测网络广告 254 8.8 联署计划蕴含商机 2558.8.1 创建权威第三方联署计划服务 256 8.8.2 提供联署计划程序 2568.8.3 联署计划作为无限后续销售手段257第9章博客营销 2599.1 博客营销的本质 2599.1.1 博客和博客营销 2599.1.2 博客营销就是争夺话语权 260 9.2 博客的个人化及风格化 2619.2.1 内容个人化 2629.2.2 写作风格化 2629.3 企业博客 2639.3.1 专人负责，坚持写作 2649.3.2 确立博客目标 2649.3.3 个人观点与企业立场 2659.3.4 沟通和反馈 2659.3.5 企业博客外包 2669.3.6 谨慎处理负面评论 2669.4 博客平台的选择和优化 2679.4.1 免费博客托管服务 2679.4.2 独立域名博客 2689.4.3 博客设置和优化 2699.5 怎样推广博客 2779.5.1 经常定时更新 2779.5.2 在其他博客留言 2789.5.3 blogroll 2799.5.4 讨论其他博客 2809.5.5 专家访谈 2819.5.6 客座博客 2829.5.7 撰写教程 2839.5.8 社交 2849.5.9 博客目录 2849.5.10 免费插件、小工具、模板 284 9.5.11 监控其他博客 2859.5.12 回答评论 2869.6 博客本身的赢利 2869.6.1 国外博客赚钱案例 2879.6.2 国内博客赚钱案例 2899.6.3 博客赚钱的艰辛 290 第10章线下营销 29210.1 线下营销影响网络营销 29210.2 线下营销与网络营销的有机结合29510.2.1 域名超级重要 29510.2.2 突出和适当重复公司名称、产品名称及口号 29610.2.3 线下广告直接鼓励搜索 29610.2.4 产品名、公司名或口号在搜索引擎的排名 29610.2.5 网站消息应该与线下广告相同 297 10.2.6 印刷媒体的重要性 29710.3 传统媒体广告及曝光 29910.3.1 godaddy经典电视广告 29910.3.2 电视广告与网络营销整合有待提高案例 30110.3.3 电视、报纸曝光 30510.4 无所不在，见缝插针 306第11章资源合作营销 30911.1 资源合作无所不在 30911.2 善用资源开拓新产品 31011.2.1 联署计划作为资源合作 31011.2.2 寻找技术高手 31111.2.3 为客户提供全套服务 31111.2.4 确保收到佣金 31311.3 互惠利用伙伴渠道和客户群 314 11.3.1 寻找非竞争的合作伙伴 31411.3.2 怎样说服对方 31511.3.3 利润的分享 31611.3.4 其他资源交换方式 31611.4 产品交换 31711.4.1 产品交换大大提高企业购买力 317 11.4.2 不同产品的交换能力 31811.4.3 不要设时限 31911.4.4 三角交换 31911.4.5 产品交换成为收入来源 32011.5 与竞争对手合作 32011.5.1 你不能满足所有人 32011.5.2 外包给竞争对手 321第12章其他网络营销手法概述 323 12.1 目录登录 32312.1.1 提交前的准备 32312.1.2 寻找网站目录 32412.1.3 网站提交 32512.2 付费搜索竞价广告 32612.2.1 什么是搜索竞价 32612.2.2 ppc的优势 32712.2.3 ppc应用 32912.2.4 投资回报率计算监测 33212.3 文章营销 33312.3.1 文章写什么 33312.3.2 文章的推广 33412.3.3 抄袭的尴尬与软文 33512.4 事件营销 33612.4.1 典型网络事件营销 33612.4.2 事件营销特征 33712.4.3 渡虎谷seo大赛 33912.4.4 事件营销之后 33912.5 社会网络营销 33912.5.1 社会化网络与网络营销 339 12.5.2 社会化网络给网站带来什么 341 12.5.3 怎样进行社会化网络营销 342 12.5.4 有效利用社会网络流量 344 12.5.5 危机管理 34412.6 网络展示广告 34612.6.1 展示形象突出品牌 34712.6.2 效果监测 34712.6.3 提高点击率 34712.7 电子书推广 34812.8 链接交换 35012.8.1 目录式友情链接页面 35012.8.2 软件使用 35112.8.3 寻找交换链接目标 35112.8.4 交换链接步骤 35212.8.5 交换链接中的小花招 35312.9 流量交换 35412.9.1 覆盖面与质量控制 35512.9.2 适合的交换率 35512.9.3 目标网站选择 35612.9.4 多种广告形式的支持 35712.9.5 完善的统计 35712.9.6 广告显示速度 35712.10 维基百科推广 35812.10.1 维基百科推广价值 35812.10.2 维基百科编辑原则 36012.10.3 维基百科营销 361第13章网络营销效果监控评测 363 13.1 网络营销效果评测 363 13.1.1 网络营销效果评测的一般模式 364 13.1.2 网络营销效果评测为什么重要 365 13.1.3 更广泛的网络营销效果 36613.1.4 销售数字的监控 36713.2 客户的终身价值 36713.3 原始日志文件分析 36913.3.1 用户ip地址 36913.3.2 日期/时间 37013.3.3 时区 37013.3.4 服务器动作 37013.3.5 返回状态码 37013.3.6 文件大小 37113.3.7 访客来路 37113.3.8 浏览器类型 37113.3.9 跟踪用户轨迹 37213.4 流量统计分析软件 37313.5 流量统计分析基础 37413.5.1 访问量（visits） 37513.5.2 绝对唯一访问者数（absolute unique visitors） 37613.5.3 页面访问数（pageviews） 377 13.5.4 平均页面访问数（average pageviews） 37713.5.5 网站停留时间（time on site）37813.5.6 文件访问数（hits） 37913.5.7 弹出率（bounce rate） 37913.5.8 访问深度（depth of visit） 380 13.5.9 用户浏览器及电脑信息 38013.5.10 用户地理位置（network location）38313.5.11 流量来源（traffic sources） 384 13.5.12 访问最多页面（top contents）38713.5.13 最热门着陆页面（top landing pages） 38813.5.14 最热门退出页面（top exit pages）38813.5.15 转化率（goal conversion） 389 13.5.16 销售通路（funnel） 39013.6 从流量统计发掘机会 39313.6.1 首先抓住网站基本流量信息 393 13.6.2 深入了解流量来源 39413.6.3 寻找网站弱点 39613.6.4 关注于转化及最终效果 39613.6.5 重要的是相对值及变化 39813.7 线下效果测量 39913.7.1 为什么要测量线下效果 39913.7.2 怎样测量线下效果 400主要英文参考文献 403赢在网络营销——经典案例与成功法则 21.8前言第1章企业的营销利器——网络营销1.1网络营销的关键——网络推广1.2营销推广——向左走，向右走1.3网络营销——企业的营销利器第2章让企业形象快速提升——网络新闻2.1王老吉捐款1亿元背后的新闻营销2.2网络新闻与传统新闻2.3网络新闻写作之“葵花宝典”2.4网络新闻传播的四大方式2.5成功案例：逆风起舞，实达外设再续神话2.6成功案例：软营销，脑白金年销售额超10亿2.7成功案例：“三味真火”引发都市白领追捧第3章让品牌赢得好口碑——论坛营销3.1一则“无偿快递国旗”帖子蕴涵的“营销”智慧3.2受企业青睐的论坛营销3.3成功论坛营销“三步走”3.4成功案例：论坛捧火“天仙MM”，引发巨大商机3.5成功案例：MOTO L6“薄”“锋”出击，引领手机新时尚3.6成功案例：“康佳号”飞机一“帖”成名第4章拜访式营销————博客营销4.1从AMD签约徐静蕾看博客营销4.2博客“搏”来无限商机4.3把企业搬到博客上4.4成功案例：结缘博友共赏美酒，五粮液成功挺进“红酒”蓝海4.5成功案例：石头也疯狂，300万的生意做成了千余万元4.6成功案例：丢失的奥迪A3跑车，牵动数十万美国人的心第5章让客户主动为你传播——病毒式营销5.1从火炬在线传递看病毒式营销5.2病毒式营销与传统营销5.3病毒式营销的3W策略5.4成功案例：“唐伯虎”让“百度更懂中文”深入人心5.5成功案例：吃垮必胜客，让“必胜客”越吃越旺5.6成功案例：联合利华75秒《蜕变》赢得5亿网民关注第6章让营销直击目标客户——数据库营销6.1挖掘数据背后的财富6.2数据库营销——让营销更精准6.3数据库营销——走好关键的两步6.4成功案例：数据库营销助力甲骨文赢得中国市场6.5成功案例：保险公司借力数据库营销，市场份额翻一番6.6成功案例：数据库营销让《CXO》赢得读者青睐第7章让企业成为社会“焦点”——网络事件营销7.1从蒙牛冠名“超级女声”看网络事件营销7.2网络事件营销的四大核心要点7.3网络事件营销的两种模式7.4成功案例：华普老总徐刚与网友对辩，华普“一夜成名”7.5成功案例：网络互动营销——新途安吸引3000万受众关注7.6成功案例：“博客门”事件，让三一重工“博”得精彩第8章让客户最先看到你——搜索引擎竞价排名8.1万元投入带来百万业绩，竞价排名价值凸现8.2竞价排名：练就搜索引擎选择的“慧眼”8.3节省竞价排名费用的六条准则8.4减少恶意点击的小智慧8.5成功案例：搜索引擎助力龙行网跻身国内行业五强8.6成功案例：搜索竞价让金吉列直通最想留学的人8.7成功案例：花小钱办大事，10元钱为“尤里卡”带来商机第9章让更多的客户找到你——搜索引擎优化9.1从中国票务在线火车票频道优化看SEO9.2九方面“把脉”网站SEO9.3八步轻松实现网站SEO9.4SEO案例：中国成长网9.5SEO案例：彩虹图书网9.6SEO案例：张家界旅游网第10章好钢要用在刀刃上——网络广告10.1从雪花“勇闯天涯”看网络广告的营销价值10.2备受商家关注的图像式网络广告10.3网络广告投放策略10.4成功案例：百世兴打造“花生部落”，巧妙实现品牌延伸10.5成功案例：361°“勇敢做自己”，奏响民族品牌最强音10.6成功案例：索尼Cyber.shot闪亮登场，引领新生代数码时尚第11章化危为机——网络危机公关11.1从“翻新门”到“换芯门”，网络危机敲响公关警钟11.2危机公关是品牌建设的重中之重11.3危机公关——转“危”为“安”与化“危”为“机”11.4成功案例：高效公关，“大白兔”4天成功突围“甲醛门”11.5成功案例：直面危机，“航空小霸王”4个月扭转乾坤第12章提升企业网站的营销能力12.1企业网站建设的八项原则12.2企业网站建设三步走12.3企业网站要内外兼修12.4去除企业网站Google病毒提示12.5网络营销方案要直击企业目标后记。