内容:
关于沟通的涵义，正确的是
A、信息要凭借一定的符号载体进行传递。
B、发送者发出信息即能实现沟通。
C、沟通要有编码和译码。
D、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
E、沟通是信息的单向传递
标准答案:ACD
学员答案:ACD
本题得分:5
题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式？
A、指示与汇报，会议与个别交流
B、内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会和群众座谈会
C、员工在聚餐时相互传递小道消息
内容:
书面沟通的优点是
A、传递速度较快。
B、长期保存、有形展示、受法律保护。
C、语言严密、清晰。
D、可以在最短时间得到反馈。
E、信息失真的可能性比较小
标准答案:BCE
学员答案:BCE
本题得分:5
题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有
A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应
标准答案:ABCDE
学员答案:ABCDE
本题得分:5
题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
内容:
轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于
A、口头语言
B、副语言
C、通俗语言
标准答案:B
学员答案:B
本题得分:5
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不是书面沟通优点的一项是
A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰
标准答案:B
下行沟通的目有
A、告知员工企业重大活动。
B、考察员工所享受的各种福利待遇。
C、使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。
D、让员工了解不同部门发生的各种活动。
E、提供员工参与管理的机会
标准答案:ABCD
学员答案:ABCD
本题得分:5
题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:5
A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非下行沟通形式的一种是
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不是书面沟通的优点的一项是
A、信息易于记录和永久保存，比口头表达更为精确。
B、使不在沟通现场的受众能得到真实的信息。
C、信息传递速度快，即时反馈
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非语言与语言的关系有
A、重复
B、矛盾
C、代替
D、回避
E、强调
标准答案:ABCE
学员答案:ABCE
本题得分:5
题号:16题型:是非题本题分数:5
内容:
内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:17题型:是非题本题分数:5
内容:
作为管理层，要尽可能限制非正式的上行沟通。
学员答案:B
本题得分:5
题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为
A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下不是负面信息的缓冲语的一项是
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:18题型:是非题本题分数:5
内容:
身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
管理者作为监督者要寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
语言与非语言的关系表现为
A、重复、矛盾、替代和强调
B、主次、强调、重复和比较
C、矛盾、强化、替代和从属
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
组织的纵向沟通中，时常会产生信息漏斗状况，最好的解决办法就是强化反馈机制。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
内容:
下列选项可以用作负面信函开头的缓冲方式，除了
A、致谢。
B、表示合作的意愿。
C、承认错误
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下表意最委婉的一项是
A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。
B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。