当当网营销策略分析1、网站定位。

（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。

（2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

2、产品策略。

当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。

可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。

而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。

有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。

同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。

可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。

3、价格策略。

最明显的是薄利多销。

当当打出的口号是低价、天天低价。

而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。

这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。

而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

4、渠道策略。

具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。

在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。

5、促销策略。

（1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。

可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。

（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。

（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。

（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。

（5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。

（6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。

（7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。

6、完善的客户关系管理策略。

当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。

这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。

卓越亚马逊的网络营销1、低价销售是网络营销一大策略。

低价格销售是网络营销得以迅速增长的主要原因。

卓越所有的商品都有折扣，从2折到9折不等。

一般图书的折扣通常在4到8折，与传统图书相比，每本图书网民还是能节省2~4个折扣，这个网络购书者带来了极大的实惠。

低价是网络销售最根本的策略。

2、促销方式多样化建立忠实客户群。

卓越亚马逊网站开展的全场免费送活动是吸引网民网上购书的一个主要因素。

在网上选购好图书后，几天后就会收到免费送来的图书，给网民带来了很大的方便和实惠。

此外，网站还采用了很多促销方式，如在网站上开辟预售图书专区、作家签名本专区、网络独家销售专区、出版社专区等等。

网民在网上书店不仅可以购买低价图书还可以享受到超品质的购书乐趣。

多样化的促销方式具有很强的渗透性，可以让人们更好地了解商品、扩大销售，也有助于形成忠实的客户群。

3、服务水平提高改善购物体验客户服务成为网上购物的关键环节，对提高客户的满意度、忠实度及企业发展都是至关重要的。

卓越客服中心不仅提供传统的电话呼叫中心，还提供在线客户服务。

在线客服提供更加全面具体的服务，比如，顾客在线下完订单后，顾客的邮箱会不断地收到客户服务中西发来的Email,显示订单的不同处理状态，这使顾客能及时了解商品的处理情况。

为满足不熟悉网络购物的群体，卓越提供了在线帮助、新手上路、售后服务等栏目，对网上购物流程、购物中遇到的常见问题、售后出现的问题给予了详细的说明，对新的购物者给予了充分的指导和帮助。

这些优质的服务提高了客户的满意度和忠诚度，促进新客户的增长，从而提升了企业竞争力。

4、利用历史记录增强个性化功能个性化功能是卓越的一大特色。

用户在卓越上拥有自己的空间，增强了用户的自我意识，满足了用户个性化的心理需求，同时也拉近了用户对网站的认同感。

卓越的个性化栏目“我的卓越亚马逊”是针对不同的登录用户设置一个网页。

网页划分了几个区域，如在“今日推荐”区域根据用户以往的购买记录显示部分推荐商品；在“我的购物车内的商品”区域显示曾经添加到购物车但还没有购买的商品等。

不同区域的内容来源于登陆用户以往在网站上留下的历史记录，涉及用户购买行为、订单内容、时间等信息，非常精确。

通过历史记录，网站了解到用户的购买习惯，挖掘出用户潜在的兴趣和需求，从而给出了相关度最高的推荐信息。

这些信息无形中吸引了用户眼球，增加了用户在网站的浏览时间，还促进了用户的近一步消费。

另一个个性化栏目是“我的帐户”，在该网页中有“订单信息”区域，用户可以查看、修改、甚至取消订单；还有“个人账户信息”区域，用户可以设置个人信息、付款信息和Email订阅。

这些功能可以给用户网络购物带来便利。

6、网上购物社区网络社区是一个开放的平台，目的在于建立一个相互交流的空间，增强用户对网站的参与和互动。

目前，卓越正在着力打造网上购物社区，在用户中影响力比较大的社区是“点评空间”和“用户论坛”，前者是指书评。

网站邀请已购书用户对图书进行等级评定，并对该书进行点评，不同读者从不同角度比较客观地评论同一本书。

通过书评可以大致了解一本书，完全可以影响浏览者购书的决定。

书评回复功能增强读者间的交流和体验。

书评使浏览者及时发现好书，减少了购书的盲目性，极大地促进好书的畅销。

后者指用户在论坛中可以提问、回答问题，寻求帮助或给出建议，三言两语抒发对商品及购物过程的点滴感受，轻松与其他用户交流。

社区类似传统的图书沙龙的性质，意在增强用户之间进行交流和互动，吸引网民的参与和认同，扩大用户群，同时让用户了解网上市场动态和引导消费者市场。

合建契约书立契约书人x x x（以下简称甲方），x x x（以下简称乙方），兹因合作兴建房屋事宜，经双方协议，同意订定各条款如下：第一条甲方所有坐落x x x x地号土地一笔，如附图所示，约x x平方米。

愿提供与乙方合作兴建房屋。

第二条本约甲方所提供的土地双方协议同意兴建四层钢筋混凝土造和集合住宅，除依法应设置的公私道路用地外，其余可建土地，乙方应依法合理充分利用。

第三条本约双方合作兴建房屋，其土地规划，建筑设计，请领建造执照，营造施工及有关的风险等，均由乙方负责处理并负完全责任，其各类费用亦由乙方负担，概与甲方无涉。

乙方营造施工过程中，甲方得随时亲自派员监督。

第四条本约甲乙双方按附图所示的拟建房屋为准，采立体分屋方式，由甲方取得百分之x x ，乙方取得百分之x x 。

若双方分取的房屋户数未能整数时，其间的差额，可经双方的同意，由取得之一方按协议价格以现金补偿对方。

第五条本约有关建造设计文件图说应征求甲方同意，并按前条双方分配的位置，标明于图说上，各自具名或指定第三人为起造人，由乙方负责提出申请建造执照。

第六条本约兴建房屋事宜，均依现行建筑法规办理，若法规变更而受限制时，则依变更后的法规办理。

第七条凡畸零地及水利地的合并承买等事宜，均由甲方备齐所需证件并由乙方负责办理。

惟费用由甲方负担，产权亦归属甲方所有。

第八条本约土地的地上物由乙方负责处理，惟甲方应从旁协助。

地上物理清之日起一个月内，乙方应提出申请建造执照，乙方并应先期通知甲方备齐请照所需的有关证件交付乙方。

第九条本约乙方应于领取建造执照之日起二个月内开工，于开工之日起x x x个工作天内建筑完竣，于建筑完竣后x x 月内领得使用执照，并以接输水电完妥之日为完工日。

第十条本约甲方应于乙方工程进度至一楼顶板完成时办理基一合并、分割、地目变更等手续，其的需的各项费用，由双方各半负担。

乙方工程进度至三楼顶板完成时，双方会同办理乙方他得房屋的应有基地持分产权移转登记。

其所需的各项费用由乙方负担，增值税由甲方负担。

第十一条本约保证金为人民币x x 元整，于本约签订时，由乙方一次交付甲方，甲方应于本约第九条所定的完工日，一次无息返还全部保证金与乙方。

以支票为保证金的交付或返还，若各该支票一部分或全部不能兑现时，则以违约论处。

第十二条甲乙双方就切实照约履行，如甲方违约时，甲方除将所收的保证金加倍全部退还（无息）与乙方外，同时并须赔偿乙方已施工之工程损失及其他因该工程而支出之一切费用（可由乙方另列清册），如乙方违约时，甲方得将已收的保证金予以没收。

如工程逾期时，乙方每逾一天应赔偿甲方分得间数总售价金额千分之一的逾期违约金，违约之一方应于违约日起十天内履行赔偿，不得拖延，否则，未违约之一方，得请求法院依法强制执行抵偿。

第十三条凡申请建筑、使用执照、接水电等须甲方盖章或出具证件时，甲方应随时提供，所需费用由乙方负担。

第十四条本约有效期间内，如因政府变更城市计划致无法全部履行契约或只履行一部分契约时，甲方应将本约第十一条所收的保证金依照可建的土地比率于上列事发之日起一个月内无息还与乙方，若在该土地上乙方业已施工的工程损失，政府有意补偿时，其土地部分归属甲方，建筑物部分归属乙方，如有用甲方名义须甲方协助的，甲方应无条件亲自办理或备齐证件及加盖印章给乙方，甲方不得借故刁难或异议，如甲方须乙方协助的，乙方亦应无条件协助办理清楚。

第十五条本约所定的土地，其应缴的一切税费，在开工日以前的，均由甲方负担，开工日以后的，由甲乙双方各半负担。

第十六条本约成立之日起，甲、乙双方不得以本约土地向任何公私机关或个人办理他项权利设定，于契约存续期间，甲方亦不得将本约土地提供予第三人建筑或出售与他人。

第十七条甲、乙双方对本约权利均不得转让、典当或作保。

第十八条本约土地如有来历不明、瓜葛纠纷划他项权利设定，订立三七五租约等现象应由甲方于本约成立之日起一个月内予以理清，所须的一切费用由甲方负担，惟地上物清理按本约第八条约定办理。

第十九条甲方户籍地址以本契约记载为准，如有变更时甲方应即以书面通知乙方，否则因此误时误事致乙方蒙受损失时，甲方应负责赔偿。

第二十条本约若有未尽事宜，悉依照有关法规规定及一般社会惯例处理。