（二）行为的特点
（1）因果性 研究人的行为，要了解行为原因，也要了解行为结果。 研究人的行为，要了解行为原因，也要了解行为结果。 （2）主动性 人的行为都是有意识的主动行为，都具有个人的主观动 人的行为都是有意识的主动行为， 意图和打算。 机、意图和打算。 （3）目的性 人的具体行为的目的决定了行为方向 行为的目的决定了行为方向。 人的具体行为的目的决定了行为方向。目的有正向目 的和负向目的两种，正向目的产生趋向行为 趋向行为， 的和负向目的两种，正向目的产生趋向行为，即个体所希 避向行为， 望的，是可欲性的行为；负向目的产生避向行为 望的，是可欲性的行为；负向目的产生避向行为，是个体 所厌恶的，是逃避性的行为。 所厌恶的，是逃避性的行为。 （4）持久性 行为的持久性，是我们了解一个人的重要依据。 行为的持久性，是我们了解一个人的重要依据。 可变性。 （5）可变性。 促使行为的原因发生变化，行为本身也会发生变化， 促使行为的原因发生变化，行为本身也会发生变化，这 就使得行为具有.新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素， 强调行为过程人的内在心理因素，特别是人的认知结 信息加工过程等的作用， 构、信息加工过程等的作用，认为刺激通过人的内在心理 或认知过程而做出反应，为此， 或认知过程而做出反应，为此，将行为的基本模式改为 SO-R 。 3.勒温的行为模式 3.勒温的行为模式 德国心理学家科特·勒温（ Lewin）认为， 德国心理学家科特·勒温（Kurt Lewin）认为，行为 是人及环境相互作用的结果，或者说， 是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人以及环境 的函数。 的函数。 用函数式表示为：B=f（ 用函数式表示为：B=f（P，E）
学
习
目
引导案例: 引导案例:小王的组织行为可能怎样变化
小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业， 小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业，他 对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累， 对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累， 但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“ 但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“保密工资 他并不知道别人的收入有多少， 制”，他并不知道别人的收入有多少，只是感觉自己薪水 还不错：底薪3000元，还会有一些奖金。所以他工作得 还不错：底薪 元 还会有一些奖金。 非常舒心。 非常舒心。 小王一门心思都扑在工作上， 小王一门心思都扑在工作上，工作中投入了忘我的热 情和精力，并且还经常为一些分外的工作主动加班加点， 情和精力，并且还经常为一些分外的工作主动加班加点， 有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。比如说， 有时甚至还把工作带回家，成绩斐然。比如说，上次的一 个设备安装项目，小王只用计划天数的1/3就完工了 就完工了， 个设备安装项目，小王只用计划天数的 就完工了，为 公司节约了大笔的开支。 公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表 扬小王，同事们都很佩服他，主管也不止一次地对他说： 扬小王，同事们都很佩服他，主管也不止一次地对他说： 好好干！我是不会亏待你的！ “好好干！我是不会亏待你的！”
（三）对人的需求由“部分”转为“完整” 对人的需求由“部分”转为“完整”
发展了的社会要求组织除了要取得盈利， 发展了的社会要求组织除了要取得盈利，还应关心 员工生活的改善；除了用人，还应该关心员工个人的发展, 员工生活的改善；除了用人，还应该关心员工个人的发展, 给员工个人以尊严，要尊重、关心、爱护人。 给员工个人以尊严，要尊重、关心、爱护人。 现代组织的观念已 转变为“我需要一个完整的人， 转变为“我需要一个完整的人， 而不仅仅是你的手” 而不仅仅是你的手”。 把员工当成完整的人， 把员工当成完整的人， 而非机器的辅助部分 已是大势所趋。 已是大势所趋。 封红包了！ 封红包了！
二、人的行为 （一）行为的产生
约翰· 约翰·华生 （J.B.JohnB.Watson： ： 能使任何婴儿变成 任何一种人物。 任何一种人物。
1.行为主义的行为模式 1.行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看， 从行为主义心理学派的理论来看，行为是一系列的刺 Stimulus）与反应（Response）过程。 激（Stimulus）与反应（Response）过程。用符号表示即 为S-R。
（二）
性恶论
战国后期著名思想家荀 战国后期著名思想家荀 是支持“性恶论” 子是支持“性恶论”的主 要代表之一， 要代表之一，他对人性的 基本看法是“人之性， 基本看法是“人之性，恶， 其善者，伪也。 其善者，伪也。” “若夫目好色，耳好声， 若夫目好色，耳好声， 口好味，心好利， 口好味，心好利，骨体肤 理好愉佚，是皆生于人之 理好愉佚， 情性者也” 情性者也”.
组织行为学
孙丽君 主编
第1章 章 组织行为学导论
ORGANIZATIONAL
© 2010 高教出版社
BEHAVIOR
孙丽君制
学习本章内容之后，你应该能够： 学习本章内容之后，你应该能够：
标
1．理解组织、行为、组织行为的概念和特点。 理解组织、行为、组织行为的概念和特点。 了解组织行为学是一个怎样的学科。 2．了解组织行为学是一个怎样的学科。 理解人性假设。 3．理解人性假设。 掌握组织行为学的分析模型。 4．掌握组织行为学的分析模型。 知晓组织行为的研究方法。 5．知晓组织行为的研究方法。
2. 组织的特点 （1）组织是人组成的集合。 ）组织是人组成的集合。 （2）任何组织都有其使命和目标。 ）任何组织都有其使命和目标。 （3）组织通过专业分工和协同来实现目标。 ）组织通过专业分工和协同来实现目标。
（二）组织行为 1. 组织行为的含义
组织行为特指人 组织中的工作行为。 组织行为特指人在组织中的工作行为。 组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研 组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素， 影响其成员的种种因素 究人在组织中的行为， 究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何 影响组织，以创造更为有效的组织。 影响组织，以创造更为有效的组织。
三、组织与组织行为 （一）组织 1. 组织的含义 是追求一定目标的社会实体； 是追求一定目标的社会实体； 组织是一个开放系统； 组织是一个开放系统； 是契约的集合体； 是契约的集合体； 是各种权力的集合体； 是各种权力的集合体； …… 总之，从广义上说， 总之，从广义上说，组织是指由若干要素按 照一定方式相互联系起来的系统； 照一定方式相互联系起来的系统； 从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定 从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定 的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成 相互协作结合而成的 的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成的、 具有一定边界的集体或团体 集体或团体。 具有一定边界的集体或团体。
基思·戴维斯（ 基思 戴维斯（Keith Davis）把管理者管理员工行为的 戴维斯 ） 模式分为以下四种。 模式分为以下四种。 1.专制模式 专制模式 专制模式（ 专制模式（Autocratic Model）的运行基础是权力。 ）的运行基础是权力。 管理者命令下属“做这个、做那个” 如不听， 命令下属 管理者命令下属“做这个、做那个”，如不听，将受到惩 罚。 2.监护模式 监护模式 监护模式（ 监护模式（Custodial Model）的运行基础是使员工高 ） 依赖组织 管理者使用金钱、提高福利，致员工满意。 组织。 度依赖组织。管理者使用金钱、提高福利，致员工满意。 3.支持模式 支持模式 支持模式(Supportive Model)的运行基础是通过领导帮 的运行基础是通过领导帮 支持模式 的运行基础是通过领导 员工成长。 助员工成长。 4.联盟模式 联盟模式 联盟模式（ 联盟模式（Collegial Model）的关键是在员工和管理 ） 者之间营造一种伙伴关系，激发责任感、义务感。 者之间营造一种伙伴关系，激发责任感、义务感。
（三）善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善， 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善， 一个是恶。 一个是恶。 上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说， 上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说， 自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说， 自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说， 理性是善的根源，情欲是恶的根源。 理性是善的根源，情欲是恶的根源。 人性能成为善的，也能成为恶的。 人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性 中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人 中总是混杂着善与恶两种因素 其所占的比例因人 而异。在现实中，很难找到绝对的善人， 而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对 的恶人，一般都是善恶并存。 的恶人，一般都是善恶并存。
2. 组织行为研究的基本问题 组织对其成员的思想 感情和行为的影响。 思想、 （1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响。
（2）组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。 组织成员的思想、感情和行为对整个组织的影响。 思想 行为对整个组织的影响 成员
（1） ） （2） ）
绩效
组织
（三）组织行为管理模式
讨论题： 讨论题：
（1）自参加工作以来，小王在公司的工作表现 ）自参加工作以来， 如何？ 如何？ 与小李谈话之后, （2）与小李谈话之后,小王的组织行为可能发 生怎样的变化？ 生怎样的变化？ 小王的组织行为为什麽会发生变化？ （3）小王的组织行为为什麽会发生变化？ 你认为作为小王的主管，应该如何引导？ （4）你认为作为小王的主管，应该如何引导？
第一节 组织中的人及其行为 一、组织观念的转变
（一）管理之本由“物”转为“人” 管理之本由“ 转为“ 新经济时代，组织的生存基础发生了重大变化， 新经济时代，组织的生存基础发生了重大变化，人力 优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此， 优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此，组 织的管理方式发生了根本变化： 织的管理方式发生了根本变化：由以实物为核心的管理转 变为以知识管理为核心的人本管理。 变为以知识管理为核心的人本管理。 劳动力由“资源”转为“资本” （二）劳动力由“资源”转为“资本” 舒尔茨（W.Schultz） 1960年美国经济学年会上的 舒尔茨（W.Schultz）在1960年美国经济学年会上的 演说中系统阐述了人力资本理论: 演说中系统阐述了人力资本理论: 有着高技术知识程度的 人力作为 活资本” 人力资本，具有创新性、创造性， 作为“ 人力作为“活资本”的人力资本，具有创新性、创造性， 具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力， 具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力， 比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力， 比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力，具有更大的 增值空间。 增值空间。