1.2 决策支持系统的产生与发展 20世纪70年代末期 DSS已经非常流行，这时的DSS大都是两库
系统(图12.1)，由模型库、数据库及人机对话 子系统三个部分组成，它被称为初阶决策支持 系统。
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1 决策支持系统
1.2 决策支持系统的产生与发展
20世纪80年代初期 DSS增加了方法库和知识库，构成三库系 统(图12.2)和四库系统(图12.3)。
第十二章 管理信息系统的新发展
主要内容：
1. 决策支持系统 2. 知识管理系统 3. 企业竞争情报系统 4. 管理信息系统发展的新环境
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第十二章 管理信息系统的新发展
MIS应用的新形式
决策支持系统( DSS)
知识管理系统( KMS)
推动MIS变革的力量
移动互联时代的到来
云计算的兴起
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“大数据”的问世
它为管理人员提供决策所需要的数据、信 息和背景资料，帮助明确决策目标、分析决策 问题、建立决策模型、模拟决策过程、提供备 选方案，并对各种方案进行评价和优选，帮助 8管理人员提高决策的水平和质量。
定义二：
决策支持系统是以信息技术为手段，应用 决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交 互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的 决策问题的信息系统。
西蒙(H.A.Simon)强调管理就是决策。 人的主观意识往往会左右决策的有效 性，决策的结果会因此偏离预期。 为了提高决策的水平，取得尽可能好的 决策效果，在现代信息技术和相关科学技术 的基础上，产生了决策支持系统。
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1 决策支持系统
决策支持系统的目标就是要在人的分 析和判断能力的基础上，借助计算机与科 学方法支持决策者对半结构化和非结构化 问题进行有序的决策，通过模型分析和知 识推理，为管理人员和高层决策者提供信 息和知识的支持，以获得令人满意的客观 的解决方案。
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1 决策支持系统
1.2 决策支持系统的产生与发展 20世纪70年代中期 Keen和Scott Morton首次提出了“决策支
持系统(Decision Support Systems，简称 DSS)”，这意味着开始应用信息技术支持决策， 在这段时期，研发出了许多有代表性的DSS。
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1 决策支持系统
定义四：
决策支持系统是辅助决策者通过数据、模 型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非 结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息 系统向更高一级发展而产生的先进信息系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模 拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源 和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
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定义五：
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1.2 决策支持系统的产生与发展 20世纪80年代后期 DSS结合了专家系统，形成智能决策支
持系统IDSS，提高DSS支持非结构化决策问 题的能力。
之后，DSS又结合计算机网络技术，形 成能供异地决策者共同参与决策的群体决策 支持系统GDSS，以支持需要集体做出决定的 21重要决策。
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1.2 决策支持系统的产生与发展
在GDSS的基础上 为了支持更广范围的群体，分布式数据库、 模型库和知识库等决策资源被进一步有机融合 和集成，从而形成了分布式决策支持系统DDSS。
22Βιβλιοθήκη 1 决策支持系统1.2 决策支持系统的产生与发展 随着计算机网络和电子商务系统的日益普
及，商务智能、移动通信技术、软计算等逐步 深入到生活与工作的方方面面，DSS开始与Web、 智能系统、电子商务紧密结合，DSS的研发和 应用出现了很多新热点。
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1 决策支持系统
1.1 决策支持系统的概念 有关决策支持系统(Decision Support
System，DSS)的严格定义尚是一个值得探讨的 问题。
以下代表性的定义从不同角度和层面对决 策支持系统进行了理解和阐述。
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定义一：
决策支持系统是通过数据、模型和知识， 以人机交互方式支持管理人员进行半结构化或 非结构化决策的信息系统。
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定义三：
决策支持系统是以管理科学、运筹学、控 制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟 技术和信息技术为手段，面对半结构化问题， 支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
它通过把数据复杂的分析模型以及能与用 户友好交互的软件结合为一体，成为一种独立 功能的系统，用于辅助管理决策；它能够支持 半结构化或非结构化的决策，且自始至终都是 1在0 用户的控制下实现其工作的。
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1 决策支持系统
1.2 决策支持系统的产生与发展
目前，DSS已逐步应用于大中小型企业中 的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究 与开发等管理和研究部门，并开始应用于军事 决策、工程决策、区域开发等领域。
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1.3 决策支持系统的功能 (1)收集、组织、管理并提供与决策问题
有关的组织内外部信息。 (2)收集、管理并提供各项决策方案执行
决策支持系统，是以管理科学、运筹学、 控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿 真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决 策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机 系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信 息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题 的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选 方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过 人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确 1的2 决策提供必要的支持。
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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从DSS的定义可以看出，DSS具有如下特征： ①一般用于解决非结构化或半结构化问题； ②辅助并不取代管理人员进行决策，决策主 体仍然是人，而不是系统； ③以人机交互方式进行工作，更易于非计算 机专业人员使用；
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④综合应用了多种数据、模型和分析方法， 来实现决策支持；
⑤具有应付环境变化和管理人员决策方法 变化的灵活性和适应性。
情况的反馈信息。 (3)能以一定的方式存储、管理并提供与