激励的目的在于激发人的正确行为动机，调 动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力 效应，做出最大成绩。
自从本世纪二三十年代以来，国外许多管理 学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实 践，提出了许多激励理论。这些理论按照形成 时间及其所研究的侧面不同，可分为内容型激 励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理 论3大类。
激励理论中的过程学派认为，通过满足人的 需要实现组织的目标有一个过程，即需要通过 制订一定的目标影响人们的需要，从而激发人 的行动，包括弗洛姆的期望理论、洛克和休斯 的目标设置理论、波特和劳勒的综合激励模式、 亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论等等。
什么是激励理论？
激励理论是关于如何满足人的各种需要、 调动人的积极性的原则和方法的概括总结。
投其所好的需要层次理论
• 员工的需求大致有三种：
从心理上
一是: 权力的需要
二是: 归属的需要
三是:成就的需要
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投其所好的需要层次理论 •员工的需求大致有三种：
从现实中:
一是: 在薪酬、福利等方面得到 公的待遇；
和谐的人际 关系和团队 士气, 35%
二是: 能够从工作中获得成就感； 三是: 有和谐的人际关系。
友谊 良好的人际关 访谈制度 利润分配制度、 团体的接
系
纳与组织的一致、活动制度、互助金
制度、娱乐制度、教育培训制度
地位 名分权力 责 人事考核制度、晋升制度、
任
表彰制度、奖金制度、选拔
进修制度、委员会参与制度
促进个体发展的组 决策参与制度、提案制度、环境 、有
织的需要
挑战性的工作 研究委员会计划、
激励理论与应用
第十四章 激励理论研究
第一节 激励理论的发展 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 行为改造型激励理论
激励的含义
凡将举事，令必先出。日事将为，其 赏罚之数，必先明之。
激励指的是鼓舞、指引和维持个人努 力指向目标行为的驱动力，它对行为起 着激发、加强和推动的推动的作用。
激励理论的分类
(1) 内容型激励理论：
人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并 且指引某种行为去实现目标这类问题。它着重对激励 的原因和起激励作用的具体内容进行探讨。
(2)过程型激励理论：
过程型激励理论是在内容型激励理论的基础上发展 起来的。它从激励的起点——未满足的需要到需要的 满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、 导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。。
(3)行为改造型激励理论：
行为改造型激励理论着重于研究激励的目的。
罗伯特·豪斯和迪尔：综合激励理论—— 概述了上述三类 理论
激励理论的发展
早期的激励理论研究是对于“需要”的研究， 回答了以什么为基础、或根据什么才能激发调 动起工作积极性的问题，包括马斯洛的需求层 次理论、赫茨伯格的双因素理论，和麦克利兰 的成就需要理论等。
激励的定义四方面理解：
1、激励有一定的被激励对象 2、人们行为是由什么激发并赋予活力的。 3、是什么因素把人们正被激活的行为引导
到一定方向上去的。 4、这些行为如何保持和延续。
第一节 激励理论的发展
在经济发展的过程中,劳动分工与交易 的出现带来了激励问题。
行为科学认为，人的动机来自需要， 由需要确定人们的行为目标，激励则作 用于人内心活动，激发、驱动和强化人 的行为。
第二节 内容型激励理论
一、马斯洛的需要层次理论 二、赫兹伯格的双因素理论 三、麦克里兰成就需要理论 四、奥德弗的ERG理论
内容型激励理论-需要层次理论
(一)基本论点 这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。该理论认
为，人的需要可以分为五个层次： 1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需要。 2）安全需要——保证身心免受伤害。 3）归属和爱的需要——包括感情、归属、被接纳、友 谊等需要。 4）尊重的需要——包括内在的尊重如自尊心、自主权、 成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等 需要。 5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、 实现个人理想的需要。
工作成就感, 25%
薪金/福利/ 待遇, 40%
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需要层次与激励制度设计
需要层次 需要目标 相应的管理制度和策略
生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现
薪水、健康、工作 各种福利、休息、住宅、 环境、身体保健、 福利设备 工作时间
职业保障、意外的 职业保证、退休金制度
防止
健康保险制度、意外保险制度
内容型激励理论-双因素理论
(一)基本论点
1、保健因素概念：赫兹伯格归纳员工非常不满 的因素有：公司的政策和制度、技术监督、与 上级关系、与同级关系、与下级关系、工资、 职务保障、个人生活、工作条件、职务地位等 十项。这类因素，即使得到满足也不能使员工 的积极性得到发挥，称为保健因素。
劳资会议
激励效果
愉快的表情总和精明能干的仪表密不可分
工作文件排放整齐 整洁的工作台面显示了工作的高效率
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内容型激励理论---双因素理论 20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手 们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师 进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在 工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估 计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项 是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪 持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答 为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中 快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。 结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作 本身或工作内容方面的；使职工感到不满的， 都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前 者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
内容型激励理论-需要层次理论
自我实现需要
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人格尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
(二)理论概括
1、强调需要对激励的重要关系，即需要的 普遍性原理。
2、强调需要分为层次，低一层次需要满 足后萌发高一层次需要，已经满足的需难度大，对员 工的激励力强。
激励理论的发展
激励是管理的重要职能，从泰勒的科 学管理开始，就以定额、生产工艺卡为 奖惩手段，激励员工提高生产效率，其 后的人际关系学派，又提出认可、参与 等社会需要，丰富了激励因素的内容， 从而使马斯洛、赫兹伯格等人得以在此 基础上建立内容模式的激励理论。
学者们对激励进行了研究，形成了内 容型激励理论、过程型激励理论和行为 改造型理论。（见教材314图14-1）