谁是我们要找的人才？
路漫漫其悠远
识英雄——我们需要什么人才
•不同行业、企业、阶段、层级人才标准 •案例分析：该企业需要什么样人才 •基于能力素质模型的人才标准制定 •如何判断人才真实素质 •面试的6大误区 •面试的6大正确理念
吸英雄——如何吸引人才
•人才在想什么、需要什么 •招聘广告吸引力法则 •公司机制吸引力法则
企业人员面试的六大误区
刻板 印象
•避免固有标准
晕轮 效应
相比 错误
•缺点或优点太亮 ，忽略其他
•避免雷锋标准
近因 效应
非重点 信息
真空 答案
•只记得住最先或 最后
•一两点非重点信 息
•避免我们给出答 案和真空引导
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企业人员招聘的六大正确理念 • 理念之一:
……
其它 文化匹配
能力匹配
年龄、经验匹 配 ……
不同行业和企业、需要的人不一样！
踏实、勤奋、基本技能
创新、专业
热情、勤劳、形象
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不同发展阶段的用人不一样！
收入
理念相同 愿意奉献
敢闯敢拼 一技之长
规范运作 一板一眼
力挽狂澜 能力超群
创业期
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成长期
成熟期
衰退期、战略转型期
不同层级的用人不一样
企业人才战略标准制定 智联招聘
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2020/3/28
会场纪律：
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我该用什么样的人？
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王利芬反思创业失误： 用人不当、 商业化能力弱！
马云：“千万别把飞机的引擎装 在拖拉机上！”
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米格—25效应！
局部落后，整体领先，只要组合协调好，就可以成为世界一流！
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名企面试——如何判断意愿和诚实性
意愿 强弱
1、请问为何没选择思科、中兴？ 2、销售很苦 、很累，为何选择？ 3、整个过程没看出你比其他应聘者的 优势！你凭什么说你能胜任这个岗位 ？
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诚实性
1、华为：请问公司为你报销 1000元话费，其中有10元是你 打给家里的，你会报销吗？
2、索尼：你一个朋友生病住院 ，你买水果去看他，结果走错 房间，却发现你上司刚好也在 住院，你上司很高兴，你如何 做？
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我们想要招对人，首先弄清楚我们需要 什么样的人！很多人把标准定错了，导
致南辕北撤！
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不同行业和企业、不同发展阶段、不同层 级、不同职位等需要的人都不一样！
行业 制造业 服务业 高科技
阶段
层级
初创阶段 高层
发展阶段 中层 成熟阶段 基层
……
……
……
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职位 管理 销售 专业
价值观
小强认为自己的工作就是要让客户满意。
20项最常用的能力素质
1.成就导向 2.信息收集能力 3.主动性 4.沟通能力 5.客户服务导向 6.感召能力 7人际交往能力 8.教练能力 9.工作推动能力 10.团队合作能力
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11.组织能力 12.坚韧 13.诚信正直 14.自信心 15.责任心 16.分析能力 17.思维能力 18.学习能力 19.创新能力 20.原则性
8. 系统分析
9. 产品支持
财务人员需要什么素质？
保守秘密 客观公正 原则性强
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研发、设计人员需要什么素质？
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开拓创新 成就导向
销售人员需要什么素质？
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勤奋 自信 坚韧 抗压
销售人员需要的6大素质及判断技巧
1. 取悦性（同理心） 2. 敏感度（客户洞察力） 3. 强烈的成就动机 4. 推动力（影响力） 5. 自信 6. 坚韧性
案例1：某服装企业的用人困境
现状
省级龙头、专店销售、 自主研发、生产、销售 ，企业地处偏僻
“思考”
该服装企业应该需要什 么样的高层、技术、基 层等？如何吸引激励？
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案例2：某电子企业的用人困境
现状
该企业处在发展阶段， 人力资源部门尚未组建 ，老总思维活跃，创意 很强，需要找一个人力 资源经理
每时每刻都忙忙碌碌，事前 请示、事后汇报一点都不能少 4、不出错
知名企业的用人标准
牛根生如何确定用人标准？ 1、不孝顺老人的，不要用。 2、爱受枕边风影响的，不要用 3、管不了自己孩子的，不要用 “举贤避亲”
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知名企业的用人标准
世界银行：基本条件是跳过3次槽 微软：寻找“聪明”人，不限于计算机专业，青睐“失 意者”和具有冒险精神的人 联想：选人标准是有上进心、悟性强 SAP：注重发展潜力，不在乎学历学位 UPS：第一要求是清廉 宝洁：放在第一位的是诚实正直，热心社会活动者优先 英特尔：聘人的首要条件是企业文化认同，青睐“得3分 的人”，对经理人才的要求更高 雅虎：合适的人才是热爱生活、有影响力、有人际技能 、能收能放的人 美的集团：更欢迎具有电子科技专业知识和经济管理、 市场营销专业知识的人才 路漫万漫其科悠远：德才兼备，以德为先
业务、技术高手向管理高手转型
高瞻远瞩、卓越领导、沉稳、会激励
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执行力强、技能至上
不同战略方向和环境的用人不一样
请思考：公司业务面向全球，地处繁华市中心、标杆建筑人员选择？ 公司业务面向全国，地处郊区如何选择人员？
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日资企业的用人标准
1、好使唤、听话 2、“弱智”，不能显得比老板 聪明 3、勤快
“思考”
该电子企业应该需要什 么样的人？
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冰山素质模型
可见的 深藏的
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ห้องสมุดไป่ตู้
知识 技能 价值观
自我认知 特质 动机
能力素质与高绩效行为的关系
行为
小强能有效 工作，并与 他人进行良 好沟通。
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能力素质
动机
小强希望自己表现得更出色。
特质 个性
小强很外向而且关心团队。
自我认知
小强认为自己应该对这个团队有所贡献。
某软件公司技术人员素质模型
• 学历 • 专业 • 相关工作年限 • 项目经验 • …………
基本 条件
专业 能力
基本素质
• 专业知识 • 专业技能 • ……
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• 全员通用素质 • 序列核心素质 • …………
模型范例
基本条件 1．学历 2．专业 3．相关工作
年限 4．项目经验
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能力素质模型库
基本素质
专业能力
专业知识
专业技能
1．责任心
1．操作系统
1．行业咨询
2．团队合作 2．数据库
2．需求分析
3．沟通能力
3．开发语言和框 3．系统设计 架
4．学习能力 4 软件工程
4．软件开发
5 成就导向
5．专业工具和软 5．软件测试 件
6 客户导向 6．行业知识
6．运行维护
7 创新能力
7．项目管理
8 影响力