做事的步調緩慢
1 2 3 4 5 6 7 8 吃飯,走路等都很快
把自己的感受儘量表現 出來
12345678
隱藏自己的感受
嗜好很多
1 2 3 4 5 6 7 8 除工作外,嗜好極少
管理與商業心理學
压力与心理调适
你是A型的人嗎?計分方式
u 40分以上:極端A型人格,請小心保養身體 u 35-39分 :A型性格,該提醒自己重視健康了! u 34分以下:B型性格
管理與商業心理學
压力与心理调适
你是A型的人嗎?
對於約會的時間毫不在 乎
1 2 3 4 5 6 7 8 從未遲到
不具競爭心態
1 2 3 4 5 6 7 8 非常愛與人競爭
在壓力下,甚至未從感到 焦慮過
12345678
總是感到焦慮
一次只做一件事
試著一次同時作許多件事情;再
1 2 3 4 5 6 7 8 為做完一件時,就想著下件事要 做什麼
管理與商業心理學
压力与心理调适
現代人的壓力來源
u 現代人的壓力來源，甚少關乎生命的直接威脅， 常見的壓力源包括生活改變、災難事件、政經 環境、職業倦怠枯竭感、日常瑣事。管理商業心理學压力与心理调适
圖表15-2 一般適應症候群的三個階段
管理與商業心理學
压力与心理调适
「一般適應症候群」理論
u Hans Selye提出「一般適應症候群」理論 (簡稱GAS)， 指出即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。 一般適應症候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗 竭期。
u 警報期的初期，也就是剛面臨壓力時，身體的抵抗力 先是下降，進而腎上腺素分泌增加、生理功能加強、 抵抗力上升，所以第一階段又可分為震撼與反擊兩個 時期。在耗竭期的階段，腎上腺等內分泌業已枯竭， 抵抗力直線下滑，此時容易罹患憂鬱、疾病甚至死亡。
管理與商業心理學
压力与心理调适
創傷後壓力障礙
u 戰爭、意外、災難、犯罪受害等經驗留給受害 人「創傷後壓力障礙」(簡稱PTSD)，壓力事 件已經結束，但卻在當事人心中留下揮之不去 的陰影，不由自主地回到過去不愉快、恐懼的 經驗。
管理與商業心理學
压力与心理调适
壓力對認知的影響
u 當我們有情緒困擾時，我們的訊息處理機制如 注意力、記憶、決策等都會受到影響，因為我 們的認知負荷有其容量限制，情緒造成排擠效 應，讓我們原本可以思考、判斷的運作空間變 小了。
管理與商業心理學
压力与心理调适
認知重組
u 不確定感與無法掌控感，擴大壓力源的影響力， 認知重組可以改變或減緩這些負面的感覺。
素的受害者，但又對其無能為力 u 易罹患癌症，以神經免疫學的解釋是：因抑鬱
心理狀態打破了體內環境的平衡，干擾免疫監 控系統的功能，以致不能及時清除異常突變細 胞，進而引發癌症病變 u 另外易罹患風濕性關節炎、過敏、與免疫有關 之疾病
管理與商業心理學
压力与心理调适
心理健康
u 心理健康的人多能符合下列若干條件：情緒較 穩定，無長期焦慮，少心理衝突；樂於工作， 能在工作中表現出自己的能力；能與他人建立 和諧的關係，而且樂於和他人交往；對於自己 有適當的瞭解，並且有自我悅納的態度；對於 生活的環境有適切的認識，能切實有效地面對 問題，解決問題，而不逃避。
管理與商業心理學
压力与心理调适
u 壓力乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對， 干擾平衡狀態的刺激事件，所採取的針對性和 一般性的反應模式。壓力源促發壓力反應，壓 力源指的是需要個體採取某種適應反應的內外 在刺激事件。
管理與商業心理學
压力与心理调适
u 壓力商數Q =
管理與商業心理學
压力与心理调适
圖表15-1 壓力模型圖
管理與商業心理學
压力与心理调适
心理分析療法
u 自由聯想 u 夢的解析 u 失言 u 抗拒 u 移情
u 正移情 u 負移情 u 反移情
管理與商業心理學
压力与心理调适
行為療法
u 系統減敏 u 嫌惡制約 u 代幣法 u 觀察學習 u 理情療法
管理與商業心理學
压力与心理调适
回映與澄清
u 當事人1：我一直和陳課長處不來，即使是一些小事， 我們也常有爭執，他實在令我很煩。
管理與商業心理學
压力与心理调适
A類型行為(A型性格)
u 平時容易緊張，稍遇刺激，易心跳加速、呼吸 加快、血壓升高，長期如此，易罹患動脈硬化、 高血壓、心臟血管疾病、慢性頭痛、胃潰瘍、 大腸炎等。
u 具有A型行為的人，常使自己身上的其他痼疾 加劇和惡化，從而較之同類疾病患者更早死亡
u 健康的A型行為成年人，在長期追蹤下，冠狀 動脈心臟病的發生率為一般族群的2倍；復發 的可能性為5倍。
管理與商業心理學
压力与心理调适
A類型行為(A型性格)
u 一種生活態度與行為模式 u 強烈的企圖心,爭強好勝 u 作事積極且急促,常有時間急迫感 u 對人較易有對立的態度,甚至敵意感 u 一切講求秩序、重視自我控制、謹守計畫；面
對挑戰時，喜歡「千山我獨行」；生活步調快 速，見別人動作慢，會急切的介入；壓抑對他 人的敵意，但在受挫後，情緒可能爆發開來。
管理與商業心理學
压力与心理调适
B類型行為(B型性格)
u 從容不迫，心胸開朗，與人爲善 u 多表現爲溫和平靜，從容大度，不過分爭强好
勝，隨遇而安 u 研究顯示，長壽人群中B型行為者占83％。
管理與商業心理學
压力与心理调适
C類型行為(C型性格)
u 沉默寡言、抑鬱內向 u 逆來順受、忍氣吞聲、任人擺布 u 無助無望的感覺，覺得自己是一些不能掌握因
压力与心理调适
2020/11/14
压力与心理调适
學習目標
u 定義壓力，並解釋壓力模型。 u 試分類壓力源。 u 請解釋「戰逃機制」、「一般適應症候群」。 u 解釋A型人格、T型人格、硬漢人格。 u 以特定行業為例，深入分析職業壓力個案研討。 u 定義心理健康，說明成員心理健康對組織的意義。 u 列舉心理分析學派及行為學派的心理治療方法。
u 輔導員1：你對他感到憤怒。 u 當事人2：事情也不是這樣，他不值得我動怒。他沒
管理與商業心理學
压力与心理调适
A型人格症候群
u A型人格症候群指的是人們面對壓力時，出現 容易憤怒、喜好競爭、追求完美的行為模式。 這類人容易出現敵意、不耐煩，以及等候的焦 慮，喜好競爭具攻擊性，經常同個時間裡處理 多樣事情。A型人格者有較多的雄心抱負、不 滿生活現狀、容易孤單，得到冠狀動脈心臟病 的機率是非A型者的兩倍。