1、树立中介企业品牌，赢得客户对服务的信任树立品牌是企业取得竞争优势的主要途径。

只有通过优质服务，塑造强有力的企业品牌形象，使消费者对品牌产生信任和忠诚，才能够在未来的竞争中占有一席之地。

随着中国市场化进程不断的推进，消费者的品牌意识在逐步地加强。

服务品牌是促进房地产中介企业与客户沟通的有效手段，是在市场竞争中主动出击获取制胜权的有效武器。

而专业水平差、人员素质低、操作不规范的中介企业将被市场无情淘汰。

2、提高人员素质，提供专业规范的服务消费者要买房租房，之所以找中介商代理，是相信他们可以提供专业的服务，两方面的含义：一是从业人员要有专业基础知识，二是要有专业化操作水平。

消费者不仅要求经纪人能够提供房源和客源的信息，而且还需要提供房地产政策、房地产投资、房地产建筑、房地产价格、房地产手续办理等相关的专业咨询。

谁能够不断地为经纪人提供专业培训，谁就能够在未来的中介服务中为客户提供专业化的服务，使客户高度满意，从而吸引客户和保留客户，确立自身的竞争优势。

3、通过创新与联合提供全面和增值的服务客户在房地产交易中需要包括政策咨询、价格评估、合同签订、抵押贷款、装饰装修等多方面的服务，谁能够在服务内容方面不断地创新，为客户提供全面的服务；同时不断地创新服务方式，贴近客户降低消费者的交易成本，谁就能够赢得客户，提高知名度，房地产中介企业应该保证有足够的房源，但任何一个中介机构都不可能满足全部客户的需求，也不可能包揽千差万别的客户。

这就在客观上要求房地产中介机构要走联合的道路，做到信息共享、资产重组、资源合理配置。

4、利用最新科技实施网络化管理房地产中介行业作为一种信息密集型的产业，信息的准确性、时效性、及信息通畅是中介机构从事经营活动的基础。

但在目前情况下，计算机技术的应用，将使房地产咨询、估价中常常涉及到的大量数据处理工作变得容易，也使房地产中介信息的查询、配对变得迅捷方便。

电脑的普及和INTERNET成本的降低，以及信息产品进入家庭的步伐加快，物业买卖信息将成为信息产业的主要承载内容，网络将成为入网的各中介行业发布楼宇信息最便捷的途径。

买方不仅可以通过网络寻找中意的楼盘，而且可以在网上看到物业实景、图片等资料，甚至还可以进行物业比较。

通过采用房地产中介专用软件，进行快速房源查询等能够提高管理效率，为客户提供快速多途径的服务，甚至是跨区域的服务，从而提高成功率。

采用先进的计算机管理技术，就能够更快、更准确地掌握房屋信息和客户信息，并且通过有效利用高科技信息技术，从而建立自己的竞争优势。

5、规模化连锁经营增强竞争实力实践证明，扩大规模、连锁加盟经营有诸多优势：一是可以统一安排人力、物力、财力，节省成本，优化资源配置，获取规模效益；二是统一领导，统一规范，统一服务标准，有利于提高服务质量，树立品牌，发挥品牌效应；三是可以扩大业务量，提高市场占有率，增强竞争力。

中介商要想在日趋激烈的市场竞争中争得一席之地，必须降低服务成本，提高成交率。

因此，规模化发展，连锁化经营，将是今后房地产中介企业发展的必然趋势。

针对目前房地产经纪、评估等中介服务企业“小散”、竞争力弱的现状，必须实施资产重组，连锁经营，扩大规模，增强竞争力。

6、运用新型业态模式加入特许经营体系加入知名的房地产中介特许经营体系，可以直接享受知名品牌带来的客户，利用成熟的有竞争力的运营操作系统为客户提供便捷、高效的服务，同时特许体系通过持续的支持，不断提高中介店的管理水平以及经纪人的服务水平，帮助中介店降低投资成本，规避市场风险，确定自身的竞争优势。

这将是许多中介企业发展的大趋势。

特许经营这一模式本身所具有的优势是传统经营的中介公司和直营连锁所难以具有的，无论是从授权商还是从加盟商的角度看，特许经营最大的特点为：低成本投入，高效益回报，真正实现品牌资源共享以及利用体系的规模效应隐藏低自身运营成本。

在房地产中介行业，以较少的投入而能享有一个值得信赖的大品牌，拥有特许经营体系内丰富的房地产住房资源以及大量、集中的广告支持和来自体系的专业而长期的培训指导，其结果是不言而喻的。

可以看出，特许经营的先进经营理念在中国房地产中介已经得到认可，并被广为传播。

我们相信“特许经营”将在我国的房地产领域中扮演着越来越重要的角色。

房产中介行业是一个良好的投资机会随着中国房地产业发展，特别是住房福利体制的终止和货币化分房制度的实施，我国住宅建设进入了快速、健康的发展轨道，住房二、三级市场已“浮出水面”，并日趋活跃。

与此同时，我国房地产中介市场也经历了从无到有的历史阶段，市场化程度逐步提升，迎来了飞速发展的时期。

“公房上市”、“二手房买卖”、“商品房出租”等这些在几年前还比较陌生的字眼，如今已成了普通百姓耳熟能详的词汇。

广大百姓拥有一套理想家居的梦想和渴望以及城市化进程的加快，给房地产市场创造了无限商机，使得房地产中介成为房地产市场中不容忽视的新兴行业。

广大百姓从过去的要住房找单位、找领导转向要住房找市场、找中介。

各级政府通过搞活二、三级市场、放宽信贷政策、房改房上市等一系列手段，启动一级市场，减少了空置存量房，促进了房地产市场的发展。

中介公司的运作对盘活住宅二、三级市场，消化百姓手中的空房、旧房，促进增量房的销售作用明显作用。

中国房地产中介巨大的市场潜力，正强力吸引着国内外众多的投资家和投资创业人士。

有专家指出，开始投资创业，首要选择市场需求量大、增长快，资金投入门槛不高、获利稳定、风险小的行业。

房产中介行业除符合这些要求以外，尤其适合拥有很深的房地产服务情结、追求房地产投资的创业人士。

在当今风起云涌的房地产行业大潮中抢占市场先机，其发展前景不可限量。

在日益激烈竞争和日趋规范的市场中，单打独斗最终难以抗衡激烈的市场竞争。

如何用较低的成本投入，做到管理有序，操作程序规范，信誉度高，竞争手段和方式能够随着市场的变化得到提高。

于是，一些企业希望通过相互联盟，提高企业“核心竞争力”。

通过联盟形式把众多企业联合在一起，大家采用统一的经营理念、目标远景、经营模式、视觉系统、信息管理、行为识别，做到资源共享，在同一个平台上共同经营业务。

这种经营方式为联盟经营。

邓力:杭州房产中介行业的竞争格局和发展趋势————在2008房产中介服务论坛上的发言 搜房杭州二手房网 2008年 4月 16日来源：搜房网邓力：各位领导、各位来宾、同行的各位朋友们大家下午好！我今天演讲的题目是杭州房地产中介行业的竞争格局和发展趋势。

目前大家都在关心杭州市房管局的透明售房网，透明售房网有一个中介20天的成交排名，中介排名刚才唐厅长已经引入了一个数字，就是说在去年年初的时候，前十名的公司占了透明售房网整个成交量的40%，截止到2008年三月底的时候，这个数字还是排名前十名，但是它已经上升到60%了。

也就是说，在短短一年多的时间里，整个的市场集聚度提高了20%个百分点。

另外一个数字就是在透明售房网上，成交只有一套的企业在三月底的时候这个数字是45套，这样的话，我们就带出另外一个数字，整个在透明售房网当月有成交量的中介公司差不多从三月份到目前为止，在将近两百家的数字里。

这说明，我们中介行业整个的市场积极度在目前市场总量没有大的变化下，集聚度有很大的提高。

另外我们看一下中介公司门店的变化，中介公司门店的数量在这几年基本上是维持在六百到七百家，在总量没有变化的情况下，其实整个的门店数量的结构有了一些变化。

我们简单测算一下排名前十位企业的门店数量是多少，我在这边引用前十位数据的时候，我把透明售房网上没有统计出来的21世纪不动产的门店数量我也统计进去了，因为21世纪在透明售房网是以单个加盟店在里面，我们这边杭州超过一百家的门店现在有两家，我们就算是两百家，然后四十家左右的门店现在是一家，那么就是240家，还有四家门店的数量是在三十家左右，我这边的统计数字是排名前十位门店的数量已经占到了420家，420除以杭州目前拥有的总门店数量，其实它的市场份额刚好也是在60%左右。

从门店的拥有数量来看，其实排名前十位的公司的市场集聚度其实也是非常高的。

很多公司在透明售房网出现过，因为它没有二手房的成交量，它在做另外一些中介的生意，比如说租赁以及它的边缘生意，比如说房地产贷款待办等等。

下面跟大家交流一下杭州目前中介企业竞争模式的变化，一方面，中介公司的市场集聚度在提高，另一方面，导向型的中介公司不是同行打败的，而是自己打败自己，因为在这个过程中它没有做好，所以慢慢原来做得比较好的企业逐渐淡出市场。

同时，从去年开始，中介行业竞争格局也出现了一些变化，这个变化我觉得也是在大公司之间悄悄的已经萌生了，一方面就是比较早的前几年，中介公司之间竞争的体现在店头与店头之间的竞争，但是从去年开始，特别是排名前几位的中介公司是在店与店之间实现无缝的连接，也就是说为了在一个区域里它要占领龙头老大的地位，占有绝对的主导权，它需要开更多的店让店铺与店铺之间的区间缩小，然后靠这样的一些区域内的集团作战确保区域内的领导力。

所以说，我把它称之为店头竞争过渡到商圈竞争。

另外再谈一下从目前看，杭州中介行业的服务提升有两个方向，一个是在二手房交易领域里，我觉得是在内涵上做一些提升，也就是说二手房交易从售前、售中服务向售后服务延伸。

售前服务的话我们刚才提到了专任委托概念，杭州从去年开始专任委托有了一些变化，现在在做的专任委托是要押钱给房东，属于限时销售的委托，这种委托客观上也起到了稳定房源的作用。

另外一个就是看房的手段也越来越多，更多的利用网站的视频，今年开始有一些公司做360度的全景看房，利用特别的设备在小区里或者在房屋内部做一个360度的全景规划，然后通过网站呈现给消费者。

另外一个服务的提升我觉得就是在外延上，就是说中介公司将更多的从二手房交易向房屋租赁、向房地产综合服务拓展。

房地产综合服务这块我觉得一方面就是有些品牌公司还是会专注于二手房的交易，力争在二手房里取得更多的市场份额；同时又不少的品牌公司，比如说新楼盘策划、房产经营、营销企划、地产的策划或者代理，这样一些综合服务的方向在发展。

最后跟大家交流一下我自己的一些心得，就是说未来打造房地产中介企业的核心竞争力从哪些方面入手。

大家都比较多的听到一句话，房地产中介企业经营的不是产品，而是人，服务是靠人提升的。

我觉得这样的趋势依然会持续下去，同时除了人才的经营之外，我觉得知识产权的凝结和传递，我觉得在中介公司以后的发展当中会越来越起到作用。

知识产权这块我把它理解成是中介公司的运营体系，这个运营体系下面的比如说各个重要岗位的作业流程，关键节点的控制方法，公司的各个体系，这些东西以书面或者电子文本的方式存在于公司的内部资料库里面，并且一定要通过内部的培训，通过其他的一些方式为内部员工所掌握。