解决方案
管理者需要学会混沌的 思维方式
组织需要构建自己的弹 性能力
在组织内部打破均衡状 态
实现组织学习
Chen Chun Hua 2013
组织
组织是为目标存在的。 在组织里人与人是不平等 。
Chen Chun Hua 2013
管理的演变
1）、科学管理
泰勒(Frederick Winslow Taylor) 《科学管理原理》1911 四大原理
科学划分工作元素 员工选择、培训和开发 与员工经常沟通 管理者与员工应有平等的工作和责任范围
最大限度提高工人劳动生产率的手段
Chen Chun Hua 2013
2）、官位主义
韦伯(Weber) 官僚行政组织（Bureaucracy） 理性设计
权力 职位 非个人性 法律
以最理性的方式预先假定了法律和权力的概 念
什么是组织结构？
Chen Chun Hua 2013
组织结构是自我约定的关系
• 一个组织是否强大，其实首先取决于你的资源 ； • 资源和权力是一个组合过程，如果我们能够找到这
个组合，资源就会到来。 • 公司设定多少个副职，或者多少个经理岗位，最重
要的是看有多少的责任需要分配，这里没有臃肿或 者管理人员太多的问题，最重要的是要界定责任。
Chen Chun Hua 2013
什么是组织？
Chen Chun Hua 2013
正确理解组织：
组织的存在是为了实现目标，组织管理的存在是为了提升效率 1）管理是面对正式组织的，所以更多的是权力、责任和目标而
非情感、爱好和兴趣－－公司不是一个家； 2）组织里的人是公平而不是平等； 3）分工是组织管理的根本方法 ； 4）组织因目标而存在。
Chen Chun Hua 2013
讨论要点 1 如何理解管理？
2 如何理解组织与结构
3
结束语
Chen Chun Hua 2013
什么是管理？
Chen Chun Hua 2013
正确理解管理的基本含义：
1）管理所作的决策，就是让下属明白什么是重要的 ； 2）管理是一门学问 ：管理不谈对错，谈面对事实，解决问题； 3）管理是一个过程：管理是“管事”而不是“管人”； 4) 衡量管理水平的唯一标准是：个人目标与组织目标合而为一 ; 5）管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源 .
管理观之三：管理始终为经营服务，就是经营定位决定管 理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千 万不能够让管理水平超过经营水平。
Chen Chun Hua 2013
如何让管理有效
传统管理者
时间属于别人 身在组织中 没有接班人
有效的管理者
时间管理 系统思考 培养接班人
Chen Chun Hua 2013
企业组织的管理内容：
5） 文化管理：解决企业持续经营的问题。 4）战略管理：解决企业核心能力的问题. 3）组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题. 2) 流程管理：解决人与事是否匹配的问题. 1）计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题 .
Chen Chun Hua 2013
管理
管理没有对错，只有 面对事实解决问题。
组织与管理
陈春花
华南理工大学
Chen Chun Hua 2013
• 为什么同样的资源和人，交给不同的管理者进行管理， 结果却相去甚远？ ？
• 为什么这样多的人，陷入无效的、甚至毫无意义的工 作中？
• 影响人们有效工作的关键因素是什么？ • 人们为什么会流动？ • 为什么很多人觉得组织并没有让他们发挥作用？ • 计划没有变化快？ • 管理真正的价值到底在什么地方？
职能型
专业人士引进
事业部制
职业经理人、所有权经营权分离
董事会制
非一人领导，部分所有权经营权结 合
Chen Chun Hua 2013
组织结构 组织结构就是让权力和责任 的关系匹配。
Chen Chun Hua 2013
结束语
员工的绩效是由管理者决定
Chen Chun Hua 2013
Chen Chun Hua 2013
组织结构的功效
• 组织结构所要解决的是权力与责任关系是否匹配的问题 ；
– 组织结构的纵向设计是界定权力指令的，同时也就界定了责任和 权限；
– 组织结构的横向设计是界定了如何沟通，界定了如何控制公司资 源。
• 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 ； • 组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约 。
Chen Chun Hua统一（一个人只能够有一个直接上司） ； • 控制幅度（每个人能够管理的跨度，其实是有限 ） ； • 分工（纵向分工以责任和考核为基础，横向分工以提升效率、
节约成本基础） ； • 部门化（尽可能的把做一件事情的人放在一个部门里）
Chen Chun Hua 2013
具有5个特征
视传统的组织设计为一套含特殊心理学构想的技术 确信正规的组织模式会给个体带来心理上的痛苦 为改善状况，提供技术性组织处方 认为管理者应该相信下属对工作的责任感 建议管理者应该允许下属参与、制定其工作内容
创造机会、组织环境、满足需求、发掘潜力
Chen Chun Hua 2013
Chen Chun Hua 2013
3）、行政管理理论
亨利.法约尔(Henri Fayol)
14条管理原则 行政管理思想的基础有四个关键问题
劳动分工 等级与职能过程 组织结构 控制范围 什么类型的专业化和等级制度才能使组织效率最大化
Chen Chun Hua 2013
4）、人际关系
影响组织结构的因素
1、策略 2、规模 3、环境 4、技术
影响组织结构之各项因素
组织之目标 各部门/单位的差异
环境的稳定性
所负任务
策略
组织规模
组织 结构
管理路线及作风 文化
员工的性质
Chen Chun Hua 2013
组织结构需要配合企业发展的需要
创业阶段 成长阶段 发展阶段
持续发展阶段
直线式
所有权、经营权合而为一
Chen Chun Hua 2013
我提倡的管理观：
1）用绩效说话；
管理观之一 ：管理只对绩效负责。实际运作中就是要 功劳，不要苦劳；要关注能力，不要关 注态度；要关注才干，把品德作为基本 的条件。
2）等边分配法则；
管理观之二：管理是一种分配，把责任、权力和利益分成 等边三角形。
3）经营大于管理 ；
霍桑研究、梅奥(Elton Mayo)等
6点主张
以人为本 人存在与组织环境中，而不是社会中 人际关系中的关键活动是激励人 激励是以团队精神为导向的 透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出
Chen Chun Hua 2013
5）、新人力资源方法
Chen Chun Hua 2013
组织内的关系是奉献关系 工作评价来源于工作的相关者 “决不让雷锋吃亏” 激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功
Chen Chun Hua 2013
组织处在不确定的商业世界中
现实的特征 组织不再是一个“封
闭的系统”
组织的经营环境已经 不再是稳定的状态
组织中不再存在明确 的杠杆