发生
四、商超导购促销活动期间工作步骤
❖ 活动结束后：
❖ 剩余赠品及宣传物料第一时间返还公司 ❖ 清理促销点活动布置，收拾相关物料 ❖ 统计销售数据，对活动进行总结分析，使下次促销活动
有更好的销售 ❖ 向消费者及促销点负责人解释促销活动已结束，感谢支
持
五、如何处理反对意见
❖ 一、基本观念 ❖ 不可失望，放弃或投降 ❖ 反对意见是正常反应，不同意见只是表示需要解释
❖ 二、促销员常见的缺点 ❖ 错以为驳倒顾客就是胜利 ❖ 误以为顾客无话可说就是机会，然而心里不舒服的
顾客怎么会购买我们的产品？处理反对意见的结果 是更好的销售我们的产品
五、如何处理反对意见
❖ 三、处理反对意见的基础
❖ 认识自己的公司—公司的规模、经营理念、发展状况等 ❖ 认识自己的产品—越深入越好（包括品种、价格、销售地点
如何做一名优秀的促销员
促销员培训课程
一、促销员的形象要求-仪容 二、促销人员的工作要求 三、推销技能和手法的十大重点 四、商超导购促销活动期间工作步骤 五、如何处理反对意见
一、促销员的形象要求-仪容
眼神—视线要和蔼的接触对方的眼睛，以关心的眼光，略为轻松 的微笑
表情—关切的表情，轻松而不紧张，切记不要皱眉 身体—上身略向前倾，不可后仰或左右摇摆。紧张而僵硬或疲惫
等） ❖ 认识你的顾客—顾客的购买心理以及各个顾客的个性及习惯
等 ❖ 认识竞争品牌—竞品对比自己产品的优劣势及销售状况的大
致了解
五、如何处理反对意见
❖ 三、处理反对意见的基础
❖ 了解市场状况—本品及竞品的市场运营状况，发展趋势等 ❖ 耐心聆听顾客—每个顾客的意见都不一定相同，耐心的聆听
才能从谈话中分辨出真实的原因 ❖ 体会顾客需求—站在顾客的立场设身处地的体会顾客的真实
三、推销技能和手法的十大重点
❖ 体态端庄 ❖ 面带笑容，保持谦和的态度 ❖ 观察推销对象，尽量选择最容易说服的那位 ❖ 主动同推销对象打招呼，热情服务，以制造进一步推销的机
会 ❖ 了解客户需求，尽可能展示公司的产品，解释它的优点 ❖ 说服顾客，尽可能多的让顾客了解产品的优点，切不可强迫
性推销及批评竞品，以加强顾客对你的信任
❖ 主动热情的向顾客介绍及解释本次促销活动的优惠政策， 回答一切有关该项活动和产品的问题
❖ 分发促销宣传单页，让促销点更多的人帮助你更好的提升 销量
四、商超导购促销活动期间工作步骤
❖ 活动开展期间：
❖ 每天核对产品的销售及赠品数量，登记客户明细表 ❖ 每天向业务员反映促销活动开展情况，及时总结调整。 ❖ 及时的补充赠品，活动开展期间不可有赠品不足的情况
三、推销技能和手法的十大重点
❖ 当顾客已决定购买或不买时，及时做好服务，并始终面带 笑容，不可把情绪表露在脸上
❖ 当销售完成后应对顾客的饮用表示感谢 ❖ 条件允许的情况下，尽可能的了解产品使用后的反馈信息，
了解客户实际的需求 ❖ 注意产品陈列，争取好的位置和产品的清洁
四、商超导购促销活动期间工作步骤
际情况解决 ❖ 保持陈列柜及产品包装清洁有序 ❖ 及时了解库存情况，保持库存充足 ❖ 协助业务员工作，并乐于接受其监督
二、促销人员的工作要求
❖ 做好产品陈列，并将产品的正面面向顾客，将我们 的产品陈列在醒目位置，活动期间及时展示促销品
❖ 主动、主动、再主动，主动的向更对的消费者推销 我们的产品
❖ 及时填写及上交周报表，月总结，协助业务员做好 统计
的松懈都会影响消费者最后的购买决定 双手--重叠置于小腹部。插入口袋或者交叉置于胸前都会给客户以
极其不佳的印象 手指—保持清洁，绝不可留长指甲，给消费者以不清洁的印象 站位—保持1到1.5公尺的推销距离最为恰当，特别是有口臭或者
体味的促销员不可太过接近造成厌恶
一、促销员的形象要求-仪容
❖ 穿着—着白云边促销服，并随时保持促销服干净平整，促销服 纽扣需全部扣实
❖
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月28日 上午2时 10分20.11.2820.11.28
❖
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月28日 星期六 上午2时 10分26秒02:10:2620.11.28
❖
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午2时10分20.11.2802:10November 28, 2020
❖ 活动开展前：
❖ 了解活动内容，领用本次促销活动赠品 ❖ 在促销场所内对活动的内容进行有效的宣传，争取公司的
宣传物料（易拉宝、展板、宣传单页等） ❖ 预估销量，检查仓库库存，保证充足库存 ❖ 争取最大化的展示公司赠品，使消费者有最直观感受
四、商超导购促销活动期间工作步骤
❖ 活动开展期间：
❖ 每天检查产品的陈列情况，保证最佳位置及产品的饱满度 ，保证宣传物料的展示
❖
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2802 :10:260 2:10No v-2028 -No v-2 0
❖
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:10:2602:10:2602:10Satur day, November 28, 2020
❖
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2820.11.2802:10:2602:10:26November 28, 2020
以上每件8元） ❖ 提成分配：按总销量计算提成，三人均分 ❖ 上班要求：穿工作服、佩戴胸牌
❖
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2820.11.28Saturday, November 28, 2020
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:10:2602:10:2602:1011/28/2020 2:10:26 AM
二、促销人员的工作要求
❖ 推销时的基本要求：
❖ 面带微笑 ❖ 主动、耐心待客 ❖ 服务热情亲切 ❖ 仪表整齐大方
二、促销人员的工作要求
❖ 服从公司分配，遵守终端规则 ❖ 按时上班，不迟到、不早退、不旷工 ❖ 与促销点相关人员建立稳固的合作关系 ❖ 积极、及时的向公司反映市场情况及出现问题，并结合实
的产品、竞争品牌，不熟悉本品牌的效能甚至是开 启方式，不熟悉客户的真实需求是不可能处理好客 户的反对意见的
五、如何处理反对意见
❖ 二、促销员常见的缺点 ❖ 只会诉说，不会倾听 ❖ 从头讲到尾，将我们的产品形容的堪比茅台、五粮
液，不让顾客发表意见或根本不予理会，结果自然 是无法处理客户的反对意见
五、如何处理反对意见
❖
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月28日星 期六2时 10分26秒Saturday, November 28, 2020
❖
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.282020年 11月28日星期 六2时10分26秒20.11.28
谢谢大家！
❖ 缓冲—对顾客提出反对意见表示感谢（根据实际情况决定 口头感谢或心中感谢），诚心的表示了解，并以设身处地 的立场去体会对方的感觉
❖ 探询—以诚心了解更深入原因的态度请教反对的真正原因 是什么，了解真实原因最为关键
五、如何处理反对意见
❖ 聆听—全神贯注去聆听对方的说明，在聆听中了解 话中之话或者话外之话与弦外之音
❖ 答复—在确切了解客户的真实反对原因后解决或者 答复客户的反对意见。如遇见无法答复或者解决的 反对意见时应记录下来在例会中提出集体解决
产品价格表
活
动
好消息
方
案
工作要求
❖ 上班期间：1月10号-1月30日 ❖ 上班时间：上午9:00-晚9:00 ❖ 上班规则：老家庭号1人，购物中心2人，三人倒班 ❖ 根本要求：热情、主动、认真、负责、大方 ❖ 薪资待遇：基本工资600元+提成（200元以下每件5元，200元
身处地的态度深入了解反对的原因，以明确其需求
五、如何处理反对意见
❖ 一、基本观念 ❖ 让客户坦开胸襟乐于沟通 ❖ 提出反对意见后就遭遇否定性或者消极反应，顾客
将会闭口不谈。最好先不要急着否定，让顾客能打 开话柄，倾吐心声以确悉实际情况
五、如ห้องสมุดไป่ตู้处理反对意见
❖ 二、促销员常见的缺点 ❖ 不熟悉自己的产品 ❖ 只会推销的想法导致顾客不愿意讨论。不熟悉自己
需求，如果顾客表达不清应替顾客澄清 ❖ 察觉隐藏抗拒—从聆听中察觉体会隐藏的抗拒，并熟悉如何
处理抗拒
五、如何处理反对意见
❖ 三、处理反对意见的基础
❖ 熟练的处理技巧—具有熟练的处理技巧才能明确的表达 ❖ 掌握反对原因—掌握尽可能多的反对原因才能够透视综合状
况，从而采取有弹性的、最有效的处理方式
五、如何处理反对意见
二、促销人员的工作要求
❖ 核心要求： ---- 对公司状况、公司的产品及价格
了如指掌，有比客户更加全面的白酒知识
一、促销员的形象要求-仪容
❖ 口袋—尽量将身上的所有东西存放至吧台，毕竟在推销时装 满东西的口袋是不好看的
❖ 口腔—上班前应该尽量让口气保持清新，来两个绿箭是个不 错的选择
❖ 体味—有体味的应使用药物清除，清新的味道可以避免客户 的不快感
❖ 头发—向后盘起，切不可披头散发，五颜六色，促销员应该表 现的是专业而不是流行
❖ 鞋袜—保证鞋面清洁，夏天穿着丝袜不可有明显的破洞或挂丝 ❖ 首饰—避免太大，太奢华的，始终保持身上首饰不超过3个。
消费者注意的是你本人和我们的产品，而不是这些装饰品 ❖ 化妆—淡妆，唇彩及清淡的香水，浓妆及素面均不太好
和澄清而已，深入了解真实原因才是重要的，放弃 处理的机会等于否定了先前所有的努力
五、如何处理反对意见
❖ 一、基本观念 ❖ 要促成双赢局面，不可打倒客户 ❖ 不可有输赢的想法，赢得了辩论输掉客户是得不偿
失的方式。帮助顾客设想，解决疑惑，让顾客得到 满意的解释才能得到双赢的结果