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目录
一 语境与语码 二 话题的对路 三 内容的新鲜 四 语词的提炼
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一、语境与语码
语境就是说话的具体环境，语码就是 语言的代码。 语境就是说话的场合、面对的对象、 听众的心理与预期的效应等前馈判断。 语码就是选择的词汇、讲话的时限、 语词的顺序、喻词与指代等。
（时间、地点、受众的心理）
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祸从口出 影响生命 《史记· 陈涉世家》中列举了一个典 型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜， 因为说话时语境判断错误，语码选择不 妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 ‚夥颐，涉之为王沈沈者！‛
忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦
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话语的心理效应:讲话时间长与短的控制 ,语序的先后，直接影响沟通效应 。
说长适得其反
（三八妇女节庆功会上的讲话）
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中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ：
‚宣传工作的关键在‘要’字，鲁达三拳 打死镇关西，拳拳打在要害上‛。
瞿秋白《如何做好北伐的宣传工作》
今日的三大法宝
沟通与协调
——魅力沟通与语言艺术
云南大学 教授 金子强
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语言在沟通中的分量
人际沟通的渠道中，‚语言‛首当 其冲。 ‚不是蜜，但可以粘合一切‛，这 个粘合剂就是语言。
沟通就要关注有效的途径与一般的 原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟 通工具，也是沟通中最展示魅力的交往 介质。
“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒‛。 本讲题主要从四个方面来阐述：
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我们播种理念，我们收获行为： 我们播种行为，我们收获习惯；我
们播种习惯，我们收获性格；我们
播种性格，我们收获命运。
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财富 智慧 口才
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讲话顺序先与后的技能
1、 教堂提问（祈祷与抽香烟）
2、茶吧对话（咖啡厅的服务）
3、曾国藩的奏章
（言随口出，不可不慎。）
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二、‚对路‛便沟通对方想听什么？
——社会心理学对应，一字千金 魅力沟通，就是要善于使自己的话 语说到别人的心坎上。语言的漂亮常常 与心理的‚漂亮‛成正比。 ‚酒逢知已千杯少，话不投机半句 多‛，强调的就是语言沟通的‚对路‛。
不新鲜的东西就不会有 魅力。
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四、语辞要‚提炼‛
“言而无文，其行不远‛。提练过的
语言就精粹，就睿智，就醒脑，就易记。
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“炼钢即炼渣‛ 语言的提炼也是同样的道理。在内容上 要多些扎实感，少些空评论。
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事在人为，休言万般皆是命； 境由心造，退后一步自然宽。
徐行不困，稳步不跌， 无妨人自纵心游； 青山之高，绿水之长， 岂必佛方开口笑。
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沟通也包括与群体的沟通，就是面对不止 一个对象的时候的沟通，它需要眼观六路、照 顾彼此形成一种沟通合力。
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三、‚新鲜‛是魅力 只有新鲜的信息才能够剌激大脑皮 层，引起听者的兴奋，才可能产生心 理的共鸣。
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语言要出彩 （避免效应刺激饱和） ‚祥林嫂效应‛ 剌激饱和了就入
不了耳，更不了脑。