第五章个案工作方法一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意。

)1．下列关于个案工作的说法中，正确的是（）。

A．个案工作的服务对象是困难群体B．个案工作的分析模式注重“资源取向”，心理咨询的分析模式注重“问题取向”C．最早对个案工作含义进行界定的是霍利斯D．个案工作方法认为服务对象的困扰完全是由服务对象自身的不良心理引起的2．下列哪项对个案社会工作结案的描述是不正确的（）。

A．意味着案主问题的彻底解决B．是一个动态过程C．是个案工作程序中的一个阶段D．工作者可以和案主协商结案3．在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防卫机制等资料，这些资料的收集是属于（）。

A．生理方面B．心理方面C．价值观方面D．能力方面4．在一个亲子关系案例中，社会工作者发现妈妈与女儿之间的沟通方式是导致双方关系紧张的原因之一，工作者在介入过程中，特意示范给母亲如何更好地与女儿进行沟通。

此时社会工作者扮演的基本角色是（）。

A．倡导者B．使能者C．教育者D．关系协调者5．在—个家庭中，夫妻经常通过骂子女来发泄夫妻之间的不满，这样的家庭结构是（）。

A．纠缠B．联合对抗C．三角缠D．倒三角6．（）是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。

A．对人的肯定和尊重B．人在情境中C．承认人的潜能D．人的问题的个别性7．一个学生向社会工作者抱怨说：“这算什么，我花了整整一个星期写的报告，只得到乙，而小王临时东拼西凑的居然得到了甲，你说老师是怎么当的呢?简直没有标准啊!”以下哪项回应运用了同理心技巧（）。

A.不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。

B.你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的C．你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。

D.你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法。

8．每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象也具有自身有待开发的潜在能力。

这种理论假设来源于（）模式。

A．心理社会B．人本主义C．理性情绪D．认知行为9．大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。

如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（）。

A．了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响B．向小红所在的班级了解小红的生活学习状况C．改变小红的观念进而改变其行为D．倾听小红自己的想法，表达同理心10．小军和小丽恋爱三年，在家人和朋友的祝福下举行了婚礼，结婚两年后，他们的女儿然然出生。

按照家庭生命周期的观点，此时小军的家庭处于（）。

A．形成期B．发展期C．扩展完成期D．收缩期本文导航∙第1页：单项选择题∙第2页：多项选择题∙第3页：参考答案与解析二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

)1．在下面哪种情况下可以对服务对象实行转介（）。

A．服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围B．服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务C．社会工作者和服务对象之间的关系紧张D．社会工作者由于其他需要，调离了该机构E．社会工作者生病，需要休养2．社会工作者小王刚参加工作不久，某天，李某前来小王所在的社会工作机构求助，督导安排小王去接待，在接案的过程中，小王需要完成（）几个方面的工作要求。

A．了解李某的求助意愿B．促使李某成为服务对象C．明确李某的要求D．初步评估李某的问题和需要E．和李某制定工作计划3．小文是一位单亲妈妈，自己带着一名三岁女儿，现在下岗在家，生活很困难。

社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。

社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）。

A．专业合作原则B．服务协调原则C．资源整合原则D．效益优先原则E．服务对象参与原则4.根据理性情绪治疗模式的理论假设，下列哪些观点属于非理性观念（）。

A．如果遇到与自己希望不一致的事情，就感觉不开心，但不会觉得很糟糕B．人的不快是由外在环境原因造成的，人无法控制自己的悲伤和情绪困扰C．逃避困难和责任比面对它们更容易D．对于任何一个问题，都应该有正确的、完美的解决方法，如果找不到，就会很糟糕E．人的行为受到过去经验的影响，只要一件事情对求助者产生了影响，这种影响就会持续一辈子5．社会工作者决定运用结构式家庭治疗模式为小伟的家庭进行服务，社会工作者在服务过程中需要完成下列哪几项任务（）。

A．改变小伟家庭成员的看法B．改善小伟家庭的结构C．改变小伟家庭的错误观念D．关注小伟家庭功能的评估E．以家庭为焦点进行工作6．人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，此模式的主要特点是（）。

A．积极协助服务对象解决当前问题B．注重社会工作者本身的品格和态度C．采用多层面的服务介入方式帮助服务对象．D．强调个案辅导关系E．关注个案辅导过程7．关于危机介入模式的说法不正确的有（）。

A．危机介入模式是一种具体的工作方法B．危机介入模式有完整系统的理论基础C．危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段D．危机可以分为成长危机、情境危机E．危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响8．金某是家中唯一的男孩，家人对他很是溺爱，他不爱学习，经常和一些不良人员混在一起，喜欢打台球，看电视。

具备下列哪些条件可以使社会工作者运用任务中心模式对金某开展服务（）。

A．金某知道自身的问题B．金某愿意处理这些问题C．金某承认这些问题的存在D．金某有能力解决这些问题E．金某处于正常的生活状态9．在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。

A．友好的视线接触B．专心的倾听C．帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受D．为服务对象提供必要的信息E．设身处地体验服务对象内心感受10．在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。

A．服务介入的人力、物力以及其他资源投入B．工作目标的实现程度C．督导对社会工作者服务工作的评价D．服务对象对服务工作的满意程度E．服务对象的改变状况【参考答案与解析】一、单项选择题1．【答案】B【解析】A项表述不准确，个案工作服务对象应该是生活中遇到困难的个人或家庭。

B项考查个案工作与心理咨询的区别，个案工作强调社会资源的利用，心理咨询更注重对心理问题的探索与治疗。

C项最早对个案工作含义进行界定的是玛丽里士满。

D项说法不正确，个案工作方法认为服务对象的困扰不完全由服务对象自身的不良心理引起的，而是注重考查服务时象与社会环境之间相互影响的过程和方式。

【命题点拨】本题考查个案工作的含义。

教材上对个案工作含义的界定要进行多角度解读，认真理解，此处是复习重点。

2．【答案】A【解析】结案并不意味完全终止服务，工作者要根据需要与案主讨论结案后的跟进事宜。

【命题点拨】本题主要考查个案工作的结案程序，结案的工作内容本题主要考查个案工作的结案程序，可以进行结案的几种情况考生要牢记。

3．【答案】B【解析】个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，题中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。

【命题点拨】本题考查个案工作收集资料的内容。

考生要能够识别个案工作收集资料的内容。

4．【答案】C【解析】社会工作者在开展工作过程中指导服务对象学习处理问题的新方法，调整原来的行为方式是在扮演教育者的角色。

题中工作者给母亲示范新的沟通方式，是在指导她学习新的方法。

【命题点拨】本题考查社会工作者在开展服务阶段扮演的角色。

考生要能够通过案例识别在开展服务阶段社会．Y-作者扮演的角色，并且能够熟知各种角色的含义。

【答案】C【解析】家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中属于病态家庭结构中的三角缠。

题中夫妻双方通过第三方即子女进行沟通，这样的家庭结构就是三角缠。

【命题点拨】本题考查结构式家庭治疗模式。

此模式的病态家庭结构的类型一定要熟记，并能灵活应用。

6.【答案】A【解析】在个案工作的含义中，对人的肯定和尊重是个案工作的基本价值观，表现在个素工作的整个服务活动过程中。

【命题点拨】本题考查个案工作的含义。

考生首先要准确理解个案工作的含义才能更好地把握个案工作的其他知识。

7．【答案】C【解析】同理心是社会工作者设身处地地体验服务对象的内心感受。

A项“你误会老师了”完全忽视了案主的感受；B项让案主自我检讨是教育的手段，忽视了案主感受；D项看似正确，却没有反映案主自身的感受。

C项既反映了案主的感受，即“很生气”，又反映了案主所说的内容，即“老师对报告的分数打的不公平”，正确运用了同理心技巧。

【命题点拨】本题考查个案工作的技巧。

考生要对同理心技巧的含义深度理解，并且能够运用。

8.【答案】A【解析】此题容易发生混淆的一项是B项，人本治疗模式认为人具有发挥自身内在各种潜在能力的趋向，这种观点属于对人性的基本看法这样一种假设。

而心理社会治疗模式一个重要的理论假设就是每个人都是有价值的。

所以正确答案是A。

【命题点拨】本题考查对心理社会治疗模式理论假设的准确理解。

9．【答案】C【解析】理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该是改变她的观念。

【命题点拨】本题考查对理性情绪治疗模式的理解。

考生对于教材上的理性情绪治疗模式的技巧要重点掌握。

10．【答案】B【解析】题中家庭中第一个孩子的诞生使家庭进入发展期。

【命题点拨】本题考查结构式家庭治疗模式的家庭生命周期概念。

考生应牢记家庭生命周期的概念。

二、多项选择题1．【答案】AB【解析】只有两种情况才允许提供必要的转介服务，即AB两项。

【命题点拨】本题考查个案工作程序中的转介。

需要转介的情况考生需要重点记忆。

2．【答案】ABCD【解析】社会工作者在接案过程中有四个方面的工作要求，即ABCD【命题点拨】本题考查个案工作程序中的接案。

教材中明确提出接案的四方面工作要求，考生要重点记忆。

3．【答案】BCE【解析】社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作，符合服务协调原则；利用这些资源帮助案主，符合资源整合原则；在服务过程中案主表达个人意见，符合服务对象参与原则。

【命题点拨】本题考查个案管理的实施原则。

个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核，考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。

4．【答案】BCDE【解析】非理性信念的特点有绝对化、普遍化和抽象化，D项信念具有绝对化特点，BC项信念具有抽象化特点，E项具有普遍化特点，A项不具有这些特点。

【命题点拨】本题考查对于理性情绪治疗模式非理性观念的准确理解。