用户覆盖率高 用户质量高：带金流客户 多 订单支付成功率高 用户体验好，全球最大的 支付平台
支付宝服务窗优势
成本低
通过支付宝的渠道，可以大大 缩减该成本。甚至可以忽略不 计。医院的运营和推广成本， 可以得到一个很有效的控制。
账户唯一性
支付宝的服务窗保证了客户 的唯一性，使用户能够准备 定位到所需客户。 开放营销数据及资源，为合 作商户提供自运营空间
远程候诊，通过平台 进行叫号提醒、候诊 查询
候诊
挂号
检查缴费
取报告
缴费&取药
医患互动
问诊
检查检验
诊断
治疗
一种新的医疗流程！
以前：
将来：
所有诊间开立项目 诊间缴费可预授权冻
均需排队，导致病 结模式，也可通过支
人重复排队（检验、 付宝钱包移动即时支
检查、处方）医院 付，免除排队时间，
环境混乱
医保病人支持一次插
服务与支持
技术
10分钟响应
1小时服务支持
全程入驻支持 全程方案指导
Grow 100% Grow 75% Grow 50% Grow 25%
Grow 5%
运营 方案
案例介绍
广州妇女儿童医疗中心案例数据： 从5月30日上线，接近一个月，可对使用情况做一个阶段总结。截
卡，自动2次结算
检查缴费
挂号 候诊
取报告
缴费&取药
医患互动
问诊
检查检验
诊断
治疗
一种新的医疗流程！
以前：
患者不知道报告 结果何时出来； 需现场排队等候 是否己出结果；
将来：
主动第一时间推送消 息至患者手机，告知 报告己出，支持在线 浏览报告内容；
挂号 候诊
取报告
检查缴费
缴费&取药
医患互动
问诊
检查检验
挂号 候诊
检查缴费
取报告
医患互动
缴费&取药
问诊
检查检验
诊断
治疗
关注服务窗
扫码或添加关注
场景演示
绑定健康卡
带手机，就能看病
场景演示
挂号并支付
足不出户，轻松挂号
场景演示
24
诊间付费
免排队，在线付药费
场景演示
25
智能报告
不必坐等，在家查报告
场景演示
26
患者评价
给个好评吧
场景演示
27
未来医院计划
人们生活方式的变化 传统生活
移动生活
解决方案
解决方案
Online
挂号 候诊
检查缴费
取报告
药品缴费
医患互动
问诊
检验
诊断
Offline
诊疗流程分解
取药/治疗
通过支付宝服务窗让用户轻点指尖为自己服务
医院
挂号
服务
问诊
支 付
充值
宝
结算
检查报告
服 务
医患互动
窗
……
患者信息
用户
14
功能介绍
一种新的医疗流程！
支付宝服务窗 医疗解决方案
2019年
专业商务模版制作与演示 如 首果先在咱新们建打项开目Fo时cu没sk有y，选在择软路件径首布页局可，以那看就到在很此多新在建线页模面板，， 点 左击边路是径各窗种口模来板添分加类矩，形我窗们口可、根圆据形需窗要口直、接方套括用号模帧板、然不后 可 填见充帧内这容四。种如路果径我吧们，想通完过全设靠置自路己径制的作大一小个和PP角T，度那实就现新3D建 无 有 空 到【限的白新年缩视项建终放觉目工总、冲吧程结旋击，界】转力在面【、此，; 新移也那年动可就计的先是划切选我】换择们【效模大述果板施职，布拳报让局脚告你和的】的背地【景方PP工颜了T具作色。有汇。前进报所入】未
优势
商户：上万家成功客户合作经验 能力：全行业O2O解决方案，提供线上线下引流、平台、支付、营销、运营支撑，为企业
O2O布局保驾护航。 团队：来自阿里、腾讯、磐石等多家互联网团队，为客户提供专业的移动互联网咨询、服务。
目录
CONTENTS
01
ห้องสมุดไป่ตู้
02
医疗行业现状
行业痛点分析
03
解决方案
04
29
服务窗推广方法
方案价值
发现用户
（LBS、扫码、搜索）
理解用户
（门诊预约和检查单查 询）
服务用户
（诊前、中、后挂号缴 费、移动支付）
价值变现
（大数据）
31
为医院和患者就医带来改变
完善医院服务体系， 提升医疗服务水平
建立和谐医患关系， 实现医患良性互动
创造良好就医环境， 提高患者满意度
提升现代医院管理， 创新医学信息服务
诊断
治疗
一种新的医疗流程！
以前：
将来：
去缴费窗口排队 缴费； 去取药窗口排队 取药；
在线支付； 电子处方流转至药店； 对比药店、药店配送 药品；
挂号 候诊
检查缴费 取报告
缴费&取药 医患互动
问诊
检查检验
诊断
治疗
一种新的医疗流程！
以前：
将来：
医生与患者的交 流基本通过面对 面的方式
医患实时在线沟通； 患者在线对医院进行 整体评价及建议;
1 预约挂号缴费、诊间缴费、 远程候诊、报告查询、 医患在线互动、院内导航
3 电子处方、就近药物配送 在线转诊（社区医院/ 综合医 院在线转送专科医院）
以患者为中心
2
打通医保 商业保险在线申赔
4 基于大数据的健康管理平台
服务全民，由治病为主 向预防为主转变
28
服务窗优势
强大的引流能力 高质量用户信息
舆论压力/号贩子猖獗
小病看专家，加班出诊却依旧 无法缓解需求关系
设备、科室搬家成本高
与患者的互动大部分通过面对 面 人工成本急剧上升，患者满意 度成反比
医生收入增长缓慢，人才流失
….
….
采样地点：北京市儿童医院、浙一、 邵逸夫医院等； 样本数：患者&医院各1000份
患者调研结果
10
借势而为，引导用户习惯
功能介绍
医疗行业现状
中国医疗改革已取得的成就
医疗机构管理得到加强， 医疗服务更加规范
城镇居民医疗保险、新 型农村合作医疗覆盖面 扩大，基本实现全民医
保
创新
健全基层医疗 卫生服务体系
推动公立医院改革试点
改革
医疗服务持续改善
近年来，我国国民整体健康水平持续提高， 公共卫生服务得到强化，医疗服务进一步改 善，政府持续加大投入，卫生资源配置总量 增加，资源配置结构持续优化
以前：
将来：
现场排队挂号； 预约挂号后爽约； 号贩子猖獗
登陆电子处方平台或 通过支付宝服务窗在 线绑卡及在线申请； 实名制预约挂号； 在线支付降低爽约率;
挂号 候诊
检查缴费
取报告
缴费&取药
医患互动
问诊
检查检验
诊断
治疗
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一种新的医疗流程！
以前：
将来：
患者不知道候诊 情况，只能在现 场候诊，等待叫 号
医疗服务持续改善
但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民 群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突 出。
与此同时，医院已经竭其所能，医务人员工 作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医 疗资源配置的要求非常迫切。
行业痛点分析
行业痛点分析
患者面临的问题
医院面临的问题
挂号难，排队长 一号难求 指引不清楚 查取报告就得上医院 检查/缴费反复排队 候诊时间长