小组工作一、单项选择题（鼓励独立完成作业，严惩抄袭）(共10题，每题1分，共10分)1. 工作员通过设计一些有目的的活动，运用一些专业技巧，针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来的状态。
这体现出的是小组工作的哪个方面的功能（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）A. 预防B. 矫正C. 问题解决D. 康复标准答案：D2. 在小组初期，领导者较为常用一种非常重要的促进和干预技巧——引导互动，来使小组成员了解小组的运作方式和组员扮演的角色，促进组员之间的互动。
下列选项不属于引导互动这一促进和干预技巧的是（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）A. 联结B. 设限C. 阻止D. 综合标准答案：D3. 沟通的完成要经过一个有序的流程，这个过程包含了系列沟通要素。
下列选项中哪一个不属于沟通要素（）（视频教学课件第五章第一节、教材第六章第一节）A. 信息B. 解码C. 反思D. 回馈标准答案：C4. 下列哪一项属于小组初次聚会时的特征（）（视频教学课件第八章第一节、教材第九章第一节）A. 充满两极情感、矛盾心理B. 小组规范产生C. 小组角色分化D. 小组有足够的能量达成目标标准答案：A5. 在柏恩斯（Burns）对小组领导方式的分类中，与社会工作基本价值观接近、也是小组工作最广泛采用的，领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员参与和各尽其能去分担和完成小组的任务的这种领导方式是下列选项的哪一种（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）A. 专权式B. 激励式C. 民主式D. 放任式标准答案：C6. 协助组员发展社会接受的行为和态度，提高其社会适应能力，工作内容包括社交技巧培训、提升自信心等。
这是对哪一类小组的描述（）（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）A. 支持小组B. 任务小组C. 治疗小组D. 社会化小组标准答案：D7. 根据舒茨的人际需要理论，下列哪一项不是基本的人际需要（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）A. 包容需要B. 尊重需要C. 支配需要D. 感情需要标准答案：B8. 下列哪一项游戏最适合在小组冲突时期进行运用（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）A. 寻找相似点B. 同心协力C. 角色互换D. 老鹰捉小鸡标准答案：C9. 以下属于影响小组有效沟通的因素是（）（视频教学课件第五章第二节、教材第六章第二节）A. 组员在小组中所处的位置B. 整个小组的座位安排C. 小组的工作目标性质D. 以上全部标准答案：D10. 根据多变项的小组动力因素模型，下列哪一项属于小组运作过程因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）A. 领导者B. 领导技巧C. 小组特性D. 成员的改变标准答案：B二、多项选择题(共10题，每题1.5分，共15分)11. 小组工作的基本价值观包括（）（视频教学课件第二章第二节、教材第二章第二节）A. 高度的个别化B. 民主参与和决策C. 尊重组员的权利和能力D. 赋权E. 互助标准答案：A|B|C|D|E12. 马斯洛的需要层次理论认为，人的需要是由下列哪些需要构成的（）（视频教学课件第三章第一节、教材第三章第一节）A. 归属和爱B. 尊重C. 安全D. 生理E. 自我实现标准答案：A|B|C|D|E13. 下列哪选项属于小组动力因素中的动态因素（）（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）A. 小组领导方式和形态B. 小组沟通模式C. 冲突与冲突解决策略D. 问题解决过程E. 小组特性标准答案：A|B|C|D14. 小组领导者在带领小组的过程中可能会出现一些陷阱，主要有（）（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）A. 关系陷阱B. 受伤的工作员C. 自恋的陷阱D. 反情感转移E. 情感枯竭标准答案：A|B|C|D|E15. 以下哪些技巧属于带领小组的基本技巧（）（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）A. 基调的设定B. 识别同盟者C. 对质D. 澄清E. 微型演讲和提供信息标准答案：A|B|D|E16. 冲突按内容或性质可以分为哪些类型（）（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）A. 理性及秩序性冲突B. 心理及情感性冲突C. 权力及控制性冲突D. 个人内在心里冲突E. 成员与工作者之间的冲突标准答案：A|B|C17. 社会工作者想要成为一名有效的小组领导者，应努力使自身具备下列哪些个人特质（）（视频教学课件第四章第一节、教材第五章第一节）A. 自我觉察和自我了解B. 真诚、愿意对质自己C. 温暖、关怀与尊重他人的能力D. 放松与幽默E. 勇气和力量标准答案：A|B|C|D|E18. 小组冲突时期工作者有哪些可采用的解决冲突的方法技巧（）（视频教学课件第九章第一节、教材第十章第一节）A. 包容B. 理性C. 分享D. 焦点回归标准答案：A|B|C|D|E19. 下列哪些属于小组内部结构要素（）（视频教学课件第六章第一节、教材第七章第一节）A. 小组B. 规模C. 目标D. 协议E. 活动节目考生答案：A|C|D|E20. 小组临近结束时如何为小组成员走进现实做准备（）（视频教学课件第十章第二节、教材第十一章第二节）A. 祝福与道别B. 共同计划离组后的安排C. 提供继续学习或进一步接受服务的资源D. 协助组员面对不支持的环境E. 协助组员锻炼独立解决问题的能力标准答案：B|C|D|E三、名词解释(共10题，每题2分，共20分)21. 小组工作（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）标准答案：小组工作是社会工作的工作方法之一，它在小组工作者的带领下，通过组员间的互相支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组员的态度、行为，提升他们的社会功能性，解决个人、群体、社区和社会问题，促进个人、小组和社区的成长和发展，实现社会和谐、公平、公正发展。
22. 意识提升小组（视频教学课件第一章第二节、教材第一章第二节）标准答案：意识提升小组的目标是提升组员的个人意识。
组员积极参与小组讨论和体验式活动，从中了解自己和他人的感受、态度和行为，增强对自我、环境和社会的理解，提高行动能力，促进改变。
23. 小组动力（视频教学课件第三章第二节、教材第三章第二节）标准答案：小组动力是描述小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和交互方式，这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
24. 小组领导（教学视频课件第四章第一节、教材第五章第一节）标准答案：一是指在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。
二是指小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的过程。
25. 澄清（教学视频课件第四章第二节、教材第五章第二节）标准答案：澄清是使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
澄清对小组的发展具有重要作用，它可以帮助组员更好地了解自己说的话，通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰性，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。
26. 对质（视频教学课件第四章第二节、教材第五章第二节）标准答案：对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
27. 情感枯竭（视频教学课件第四章第三节、教材第五章第三节）标准答案：一些工作员在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，个人也变得更固执和愤世嫉妒。
28. 冲突（视频教学课件第五章第三节、教材第六章第三节）标准答案：德奇认为，当有互不相容的争议性的行为出现时，冲突就产生了。
所谓互不相容的争议性的行为是指一个行为千方百计地阻挠、干扰或破坏另一个行为的发生或产生影响力。
这种互不相容的行为可能在个人内心中出现，可能产生于两人或多人之间，也可能产生于两个群体或更多群体之间。
29. 小组规范（视频教学课件第八章第二节、教材第九章第二节）标准答案：小组规范是指小组成员之间语言和非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等。
规范是小组成员之间的互相认同和默契，它是在成员内部自发形成的，而不是工作者附加的。
规范引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动。
30. 小组评估（视频教学课件第十章第一节、教材第十二章第一节）标准答案：小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测干预过程是否有效地完成了既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。
四、简答题(共5题，每题5分，共25分)31. 简述社会目标模式的优势和限制（教材第四章第一节）标准答案：这个模式的最大优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解决与社会结构问题的解决相关联。
所以社会目标模式非常注重公民参与解决问题。
通过促进民主参与社会工作的价值观能够得到充分的实现。
社会目标模式已经比较接近社区工作，尤其利用社区领袖（草根领导）管理社区问题，民主化原则使此模式具有强大的生命力。
这个模式的优势还在于通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。
这个模式的限制是过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视了个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要由于解决个人问题。
32. 请简述解决冲突的策略，以及在小组情境中解决小组冲突应遵循的一些原则。
（视频教学课件第五章第四节、教材第六章第四节）标准答案：（1）解决冲突的策略：解决问题式的谈判策略。
在使用这个策略时，当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。
在处理冲突时，就会本着解决问题和坦诚的态度，积极寻求办法，保证双方都能实现自己的目标，消除彼此之间的紧张关系。
这个策略实际上是双赢策略，通过冲突的解决，双方都实现了自己的目标，同时关系也得到了进一步完善。
自我牺牲的顺应性策略。
当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位。
在处理冲突时，会以牺牲自己的利益和目标为代价，来换取与他人的关系。