具体含义（二）
★ 五谷皆食
只有健康的体魄，才会有事业上的成功，售楼工作是件艰辛的工 作，我们平时更需要注意身体的健康！
★ 六欲不张
要求我们凡事要有节制，保持健康的生活态度，保持健康的身心！
★ 七分殷情
要求我们在售楼过程中，要多赞美客户、恰当地肯定客户，加强 你对客户的信赖感，从而有助于你达成销售。 此外，“七分殷情”也是作为一个售楼人员必须有非常强的服务 意识的要求。在售楼过程中，任何时间、任何地点、任何环节、 任何事情我们都要做到最好的服务 ！
“如果你能让自己奔跑起来， 总有一天你会飞起来”
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错误的观点：
认为售楼就是坐在售楼部或中介档口里面吹空调， 是件舒服的活，其实不然！
你所奔跑的路程加起来的总和是与你的售楼业绩成 正比的。
当你奔跑起来的时候，你还要奔跑出速度，奔跑出 热情，因为这些是影响你奔跑质量的因素。
一、 售楼人员的十项全能
十九八七六五四三两一 足分方分欲谷两双套表 信耐交殷不皆口皮西人 心心往情张食才鞋装才 ；；；；；；；；；；
具体含义（一）
★ 一表人才
通过对售楼人员仪态、仪表的要求，让他们时刻保持这成功的外 表！
★ 两套西装
当我们穿着职业套装时，我们就拥有一个专业的形象，可以加强我 们的自信心，同时，也增加客户对我们的专业认识！
“耐心！只要你耐心多几分，地球就会转的更从容”
耐心是一种能力，可以提高你的售楼业绩！
★ 十足信心
“信心”是一个人能否成功的关键，售楼人员在工作中必须保持百 分百的信心 ！
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二、让置业者也疯狂的服务革命
在激烈的市场竞争中，置业顾问所面临的 竞争实在太多了，他们所销售的楼盘有时也都 大同小异，唯一可以让客户将你与其他售楼代 表区分开来的方法，就是与众不同的更好的服 务，尤其是超越客户期望的服务。
案例：
有一次，一位置业顾问打电话给他的一位客户，这位客户在一 个月前买了其介绍的一套差不多全新装修的豪宅，置业顾问估计 他已经住进去了，这次打电话只是想问问他住得怎么样。没想到 这位顾客跟置业顾问说：“邓先生，这是我第一次在买完楼后就 到置业顾问打来的电话”，紧接着，他又说：“我前后已经换了 四套房子，可是，可是都是从不同的置业顾问那里介绍来的，你 知道为什么吗……..
★ 三双皮鞋
三双皮鞋的真实含义并不在于你有几双鞋子，而是要求你有非常强 的行动力！
“一个人的成功，并不在于他知道多少，而在于他做了多 少”
★ 四两口才
好口才的作用主要应表现在“灵活应对”、“幽默”上面，以便营 造轻松的售楼环境，让客户放松，减少不必要的心里戒备，从而， 有利于相互沟通及销售工作的开展！
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置业顾问销售技巧培训教材P和狮子吃掉； 狼和狮子不去奔跑，它们就会被饿死
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案例：
周兵是一房地产中介公司的普通员工，由于体形问 题，做事总显得有点笨手笨脚，可他非常热心肠，任 何人都可以支使他去办事，忙碌的周兵就像一只笨拙 的企鹅整天在办公室里飞来飞去。于是，大家送他一 个外号叫：“奔跑的企鹅” …….
些培训； ＊当顾客站在门口徘徊的时候，请你比别人快跑两步； ＊当别人只知一味寻找新顾客之时，请你多服务一下老客户；当别人想
放弃的时候，请你多坚持一会； ＊当别人走累了的时候，请你多走几步路。
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四、如何储备你的购楼客户
促成一宗房屋买卖并不稀奇，真正厉害的售楼人员是今天就把 顾客以后要买或要卖的楼盘生意全部促成了。记住，一瓶水可以 让我们喝上一天，但要是挖口井，我们就天天都有水喝了。不少 售楼人员整天拼命寻找新客户，可你有没有想过，怎样挖掘老顾 客呢？
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具体含义（三）
★ 八方交往 “成功=80%的人际关系+20%的知识”
人生中最大的财富莫过于人际关系，良好的人际关系可以极大增进 你的事业！
★ 九分耐心
当客人没有明白的时候，你耐心再讲一遍；当客人误解你的时候， 耐 心在解释一遍；当客人喋喋不休的时候，你再耐心多听一阵； 当客人 说不买时，你再耐心同他多沟通一次！
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如何发挥好服务的魔力呢？
服务造就客户忠诚 服务从小事开始
＊ 按计划，定期、不定期电话访问或服务客户； ＊ 多运用现代通讯手段，如电话、传真、信函、email、手机短信、礼
仪传递等手段服务客户； ＊ 准时、尊重客户时间，迟到应提前通知并致歉； ＊ 言而有信，承诺客户要留有余地； ＊ 把所有客户看成是最重要的，好像是百万大客户那样对待； ＊ 把同事当成客户，形成内部协同作业； ＊ 拒绝客户要求时，应给与更多的选择机会； ＊打电话要有微笑，有音调变化； ＊不时提供一些额外的附加值服务给客户。
销售技巧
引言：
成为一个房地产销售人员很容易，但要成为 一名顶尖售楼精英却不是一件简单的事。特别 是在竞争激烈、变化莫测、不确定的房地产市 场环境中，要想脱颖而出，则更需要不断地提 升自我！
目录
＊基础篇 ＊提升篇 ＊精华篇
基础篇
一、售楼人员的十项功能； 二、让置业者也疯狂的服务革命； 三、奔跑出来的售楼业绩； 四、如何储备你的购楼客户； 五、购楼需求鉴定； 六、如何利用电话提高售楼成交率； 七、聆听的魔力； 八、问出来的售楼业绩； 九、楼盘成交从拒绝开始； 十、客户沟通的强效公式；
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如何提高你的奔跑质量
＊从现在开始，请你比别人晚睡一小时用来阅读书籍，不断提高自己； ＊请你比别人早起15分钟，用来计划好当天的工作及行动，使自己变得
更加有效率； ＊请你比别人晚下班1小时，用来总结及检讨当天的工作，不断完善自己； ＊请你每天多打10个电话给你的客户； ＊请你每天多带1个客人去看楼； ＊当别人出去消遣的时候，请你找一个安静的地方来阅读，甚至参加一