• （2）商务知识方面：设置相关的思考问题并辅助大量的商务背 景和礼仪知识方面的材料；通过视频片断的观看，让学生能够 融入到具体的商务情境对话中，并达到听说二者相结合的训练 效果。
• （3）话题与岗位的结合：设置情境对话，让学生模拟具体的商 务情境、具体岗位，进行商务对话和相关礼仪方面的强化训练 。
三、教学组织与实施 3-5任务驱动
任务一 用英语打电话预定房间 任务二 用英语打电话预定餐位
三、 教学组织与实施
任务二描述
Suppose you are a reservationist of a restaurant . A customer calls to make a reservation. You answer the phone and make a record.
现代化办公设备操 作与软件应用
英语基础课程
外事礼仪
客户服务技能
一、课程设置-----1-6课程的性质与定位
商务英语听说教程是中职商务英语专业开设的一门专业核心课程，其教 学安排在第二学年第一学期进行讲授。
本教程以 “工学结合”为指导思想，按照中职商务英语教学大纲和中职 职业教育的培养目标，结合我校培养外语实用技能的人才培养目标的要求， 贯穿英语听说技能在商务活动中的实际应用的基本理念，以培养熟练操作 现代办公设备，具有一定的英语语言交际能力，了解外贸流程，懂得基本 的业务操作，具有较好的劳动素养，能够胜任外销助理、 单证员助理、跟 单员助理等岗位中初级技能型人才为目的，提高听力技巧和口语交际能力； 帮助学生取得国际商务英语初级资格证书和具备相关的英语从业资格。
来，提高口语表达的能力。 • 难点：怎样在具体的商务情境中，让学生快速融入情境对话，运用所学
的理论知识，进行实践性的口语交际？ • 怎样做好理论知识的讲授、日常训练与实际商务情境中的就业岗位的密
切结合？
三、教学组织与实施 3-1学情分析
• 知识储备：刚步入中职校园的学生，英语基础薄弱，商务基 础知识更是一片空白。
2、英文合同的审核 3、商务单证的审核 4、贸易结算操作进出
口业务手续办理
一、课程设置 1-3 学习领域确定
一、课程设置 1-4 中职商务英语专业课程体系
一、课程设置 1-5 课程关系
商务谈判
初级商务英语 翻译
初级商务英语阅读
初级商务英语 写作
基础外贸单证 缮制与处理
初级商务英语 听说
初级涉外文秘实务
• 听力水平和口语表达：能听懂日常交际对话；进行自我表达 和自主交流，但仍有少数同学语音面貌差，羞于开口。
• 学习自主性：多数学生学习英语的积极性高，但课后自学意 识不高，欠缺自学能力。
• 新知识的接受：缺乏实践经验，不易领会并迅速融入商务情 境对话。
三、教学组织与实施 3-2 重难点的解决
• （1）听力方面：在课堂上进行限时限量的听力强化训练并结合 日常的听力小测试；课后给学生提供相关的听力资料，让学生 课后进行自主学习和训练。
商务英语听说说课课件
说课内容
1
课程设置
2
教学内容
3
教学组织与实施
4
教学方法与手段
5
课程考核
一、课程设置 1-1 专业方向岗位群
初步社会调研
涉外文秘
跟单员
单证员 报关员
业务员
一、课程设置 1- 2 职业岗位确定及典型工作任务分析
涉外文秘 1
跟单员 2
业务员 3
1、涉外文书撰写及翻译 2、涉外商务函电处理 3、客户接待 4、商务会议组织、安排
2教学内容 2-1内容选取
学习领域 行动领域
Job Interview Marketing
At the Office Products Introduction
Building Relations Agenda
At the bank Making Appointments Making Telephone calls Dining With Customers Welcome and Farewell Party
及会议记录 5、商务谈判协调
1、产品运作或服务流向 跟踪
2、订单的接收与审核 3、订单生产进度跟进 4、质量跟踪与监控
1、客户沟通 2、订单洽谈 3、订单分析 4、合同签订 5、订单整理、下单
报关员 4
1、报关单据整理及审核 2、商检办理 3、进出口申报 4、清关处理
单证员 3
1、中英文销售合同 制定及签署
岗位群
岗位能力分析
学习领域
行动领域
典型工作任务
教学内容设计
教学方法与手段设计
教学实施
教学反馈与完善
教学评价
一、课程设置-----1-9课程设计目标
目标 体系
素养 目标
能力 目标
知识 目标
外贸从业 资格
国际商务 英语中级 资格证书
商务 实践经验
运作
口语 交际 能力
语言 表达 方式
商务 背景 知识
公司企业 日常商务 活动话题
一、 课程设置-----1-7课程设计理念
以企业对商务英语专业人才要求为核心
课程设计理念
以学生职业能力培养和职业素质养成为主线
以工作过程为导向,以典型工作任务分析为依据， 以真实工作任务为载体
以与行业企业共建教学环境为条件， “工学结合”行动导向组织教学 。
一、课程设置 1-8课程设计思路
企业调研
三、教学组织与实施 3-3学习情境设
三、教学组织与实施 3-4“六步教学法”
培养学生分析问题 、收集处理信息能
力
培养学生团结协 作、解决问题能
力
资讯阶段
计划、决策阶段
实施阶段
培养学生反 思与创新能
力
检查、评 估阶段
培养学生策略能 力、动手操作能
力
课堂教学中以能力为核心，理论与实践相结合，体现“在学中做、在做中学”的理念
At the Hotel Traveling by Air Meeting Customers
二、教学内容 2-2内容组织（表一）
ห้องสมุดไป่ตู้
二、教学内容 2-2内容组织（表二）
二、教学内容 2-3课程的重点与难点
• 重点：熟悉商务词汇、在常用商务英语表达的基础上，提高听力速度； • 并掌握公司企业日常商务活动方面的话题等，并将听说二者技能结合起
三、教学组织与实施:资讯阶段
资讯内容
Discussion: 1.What do you need to mention when booking a table in a restaurant?
2. How do you make a record of a phone call? 提供样本（见教材）和教学视频，让学生初步了解电话预定餐位的内容和操 作流程。