信息管理系统复习大纲(填空与简答)第一章 管理信息系统基本概念数据：数据储存在某种媒介物上的可以鉴别的符号。

（三方面内容：符号性 、客观性、依赖媒介物）信息：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉到的价值。

信息与数据的关系：1、数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。

数据和信息这俩个概念之间有着非常紧密的联系。

数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释。

只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。

2、信息和数据也存在着区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否与我们的活动有关。

信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。

信息的性质：1、反映性2、可分离性3、共享性4、时滞性信息的质量：1、信息的时间特征：及时性新颖性2、信息的内容特征：准确性完整性相关性3、信息的形式特征：详尽性呈现性信息的生命周期：需求、获得、服务、退出管理信息系统中对应的6个环节：信息的收集、传输、加工、储存、维护、使用香农模型：信源→编码器→信道→译码器→接收器系统：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体。

系统的特性：1、多元性2、相关性3、整体性４、层次性５、目的性系统分类：确定型系统和概率型型 封闭系统和开放系统 人机系统封闭系统和开放系统的：封闭系统是指该系统不与外界环境交换物质、信息或能量。

封闭系统是一个受到控制的，并明确地规定了输入和输出要求的系统，它不为系统以外的因素所干扰。

开放系统需要与环境交换信息、物质和能量。

开放系统具有环境适应性，这意味着它能适应环境的变化，以便继续生存下去。

这种系统是自我组织的系统，即为应付环境的变化能够改变组织结构。

系统的基本观点：１、整体性观点２、层次性观点３、系统和环境共塑性观点４、系统演进过程观点决策的定义：决策是指决策者为了达到某种目的，依据一定的信息，根据已有的经验和知识，对信息的价值进行分析判断，从若干可能的方案中选取一个效果最佳的策略过程。

决策类型：１、按决策结果的特征来划分：确定型风险型随机型２、按结构化程度划分：结构化决策非结构化决策半结构化决策３、按决策的重要程度划分：战略决策战术决策业务决策第二章 组织、流程和管理系统组织是建立管理信息系统的基础，管理信息系统总是建立在特定的组织中。

组织：组织就是围绕一个共同目标，人们进行分工协作的过程以及由此建立的一种职权结构形式。

组织包含的要素：１、人员２、岗位职务３、职责与权力４、信息５、目标流程：组织流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序的集合。

组织流程的基本要素：１、活动２、连接方式３、活动的承担着４、技术和工具活动包括的四个要素：１、输入２、处理规则３、资源４、输出实物流程：流程的输入和输入种均具有有形实物成份，这些有形成份经过一系列活动的作用后发生了变化，这类流程就是实物流程。

管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制信息系统对计划的支持：１、支持计划编制中的反复试算２、支持对计划数据的快速、准确存取３、支持计划的基础――预测４、支持计划的变化第三章 管理信息系统概论管理信息系统：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库集成的人机系统。

它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理和决策功能。

管理信息系统的特点：１、人――机系统２、综合性系统３、面向管理决策４、现代管理方法和手段相结合的系统管理信息系统概念组成：由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。

ＭＩＳ和ＥＤＰ相比，它具有以下的特点：１、更加强调科学的管理方法和定量化管理模型的运用２、强调系统对生产经营过程的预测和控制作用３、强调高效率、低成本的系统结构和数据处理模式４、强调科学的、系统化的开发方法在建立信息系统种的作用第五章 管理信息系统开发总论诺兰的信息系统成长阶段模型：初装，蔓延，控制，集成，数据，成熟。

成功的系统工程3要素：确定合理的系统目标；组织系统性队伍；遵循系统性开发的步骤。

系统开发工作又可分为：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。

系统开发的基本原则：1、系统方法原则；2、软件工程原则；3、管理思想和管理方法原则；4、用户参与原则系统开发的过程模型有两种：生命周期模型、原型法模型、生命周期过程模型把整个过程划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护和评价5个主要阶段。

生命周期法的基本思想和原则：1、面向用户的观点2、严格区分工作阶段3、自顶向下地完成系统的研制工作4、充分考虑变化的情况5、工作成果文档化、标准化。

生命周期法的优缺点：优点：1、强调计划性，排除不确定性2、强调分工，严格区分系统开发的各个阶段中的任务和要求3、强调标准化和规范化，排除个性化和自由发挥；缺点：1、系统需求的不确定性。

2、开发周期长3、文档工作复杂4、缺乏灵活性。

原型法过程模型优缺点：优点：1、符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度；2、开发周期短，费用相对较少（原型法用工具开发，不仅能很快形成原型，而且使用方便灵活，修改容易，这样可大大缩短开发时间，降低成本）；3、系统更贴近实际（由于用户直接参与，用户的各种要求能及时地放映到系统中，使得开发的系统符合用户的需要）；4、易学易用，减少用户的培训时间，用户从原型开始，就不断地使用和评价系统；5、应变能力强，由于系统开发周期短，使用灵活，修改方便，对管理体制和组织结构不稳定，有变化的系统较合适。

缺点：1、对于一个规模较大或复杂性高的系统，很难建立这样一个模型，因此该系统不适合大规模系统开发；2、开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改----评价----再修改”的多次反复，，每次反复都要花费人力、物力、财力。

如果用户配合不好，满目进行修改会导致系统开发周期变长，会无限期拖延开发进程；3、用户过早的看到系统原型，错认为系统就是这样，易使用户失去耐心和信心；4、开发人员很容易潜意识地用原型取代系统分析6、缺乏规范化的文档资料，为系统维护工作带来困难。

系统开发的方法：1、结构化系统分析设计方法2、面向数据的开发方法3、面向对象的开发方法4、计算机辅助软件工程开发方法影响信息需求不确定性的因素有4个：1、项目大小2、结构化程度3、用户对任务的理解程度4、开发人员对任务的胜任程度。

系统开发的策略：1、接收式的开发策略2、直线的的开发策略（对应生命周期过程模型）3、迭代式的开发策略（对应原型法过程模型）4、实验式的开发策略5、规划式的开发策略系统开发方式：1、自行开发2、委托开发3、联合开发4、购买软件包第六章 管理信息系统开发规划管理信息系统分为：战略规划和具体规划。

前者主要作为企业战略发展规划的重要组成部分，后者则是管理信息系统开发和实现的大纲。

战略规划：信息系统的整个建设计划，既包括战略计划，也包括信息需求分析和资源分配。

战略规划特点：可执行性，可落实性，可变更性。

MIS的战略规划内容：1、确定MIS总目标；2、确定MIS总体结构；3、对现行信息系统状况的了解；4、对相关信息技术的预测；5、MIS近期计划。

MIS战略规划具有以下主要特点：①MIS战略规划是面向全局、面向长远的规划；②MIS战略规划应立足于高层管理，兼顾各管理层的要求；③MIS战略规划应支持战略和目标；④MIS战略规划不宜过细；⑤MIS战略规划应摆脱系统对组织机构的依赖性；⑥MIS战略规划的动态性。

MIS战略规划方法：关键成功因素法（CSF），企业系统规划法（BSP）。

关键因素法（CSF）就是通过分析找出关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，从而进行系统规划。

一般包含以下几个步骤：①了解企业目标；②识别关键成功因素；③识别性能的指标和标志；④识别测量性能的数据。

可行性的意思是指：在当前的组织内外的具体条件下，这个信息系统是否具备必要的资源条件及其他条件。

可行性分析：必要性分析、可行性分析（经济方面 技术方面 运行方面）第八章系统设计又称新系统的物理设计。

系统设计过程也就是由逻辑模型导出物理模型的过程。

系统设计的原则①简单性②系统的可变性③一致性和完整性④可靠性⑤经济性⑥系统的运行效率⑦安全性系统划分的原则：①子系统要具有相对独立性②要使子系统之间数据的依赖性尽量小③子系统划分的结果应使数据冗余尽量小④子系统的设置应考虑今后管理发展的需要⑤子系统的划分应便于系统分阶段实施⑥子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用模块：具有输入，输出，物理功能，运行程序和内部数据等属性的程序段。

耦合：表明模块之间的联系的程度内聚：表示模块内部各成分之间的联系程度事物分析：是根据事务型结构的数据流程图导出结构图的一种方法代码的设计原则：①唯一的确定性②标准化和通用性③可扩充性和稳定性④便于识别和记忆⑤短小精悍输入设计的原则：①最小量原则②简单性原则③早检验原则④少转换原则第九章 信息系统的实施系统实施阶段的任务：硬件准备 软件准备 人员培训 数据准备版本的划分①先实现控制部分,后实现执行部分,先上层后下层.尤其是第一个版本有特别重要的意义②每个版本实现多少模板、实现哪些模板需要根据开发力量、设备、培训方面的情况确定③复杂的模板分散在几个版本中逐步实现④兼顾功能模板和数据库的实现⑤兼顾硬件、软件、人员培训方面的情况自顶而下方法的优势①与传统的方法相比，这种自顶向下的实现方法有效地解决了借口问题。

借口解决不好，往往不得不对调试过的程序反复修改，甚至推倒重来，造成重大的返工。

②便于对系统设计方案进行校正，保证系统切实符合用户的要求。

③便于控制进度，保证研制工作按时完成。

程序设计方法①结构化程序设计②原型式的程序设计方法③面向对象程序设计发放黑盒测试技术①等价分类法②边界值分析法③错误推测法④输入组合法白盒测试技术①语句覆盖②判定覆盖③条件覆盖④判定/条件覆盖⑤条件组合覆盖系统调试①模块测试：保证每个模块本身能正常运行②分调（子系统测试）：测试系统内各模块的接口。

将若干个模块连接成一个可运行的子系统，通常有两种方法：非渐增式和渐增式③总调：测试完整的系统，发现错误，验证系统的功能是否达到设计说明书的要求④系统调试；输入数据进行“真实”运行，考察系统的有效性、可靠性和效率系统转换的方式①直接转换②平行转换③试运行转换④逐步转换第十章信息系统维护：信息系统交付使用之后，为了改正系统中存在的错误以及满足用户新的需求而修改系统的过程。

系统维护的类型：①改正性维护：对错误进行诊断和改正。