德鲁克六大经典问题
世界管理大师中,比较推崇彼得德鲁克,为什么推崇他呢,他是企业管理方面的哲学家,他思考的问题常追根溯源,触及问题的核心与本质。
比如针对企业,他常常问六个经典问题。
这些问题看似简单,但实际并不容易回答。
1、我们的事业是什么?
如果你是一个企业的负责人,有没有想过您企业的事业到底是什么,比如说有的企业跟我讲我们企业是生产清洁用品的,那您的事业就是清洁用品吗?
你的企业是做厨具,您的事业就是厨具吗?你的产品可能是清洁用品,那么你的事业不见得是清洁用品,还是回到那句话,你给你的客户带来什么,这是你应该真正思考的问题。
这个问题看起来非常简单,但一百个企业的负责人中,如果有三五位把这个问题回答清楚已经很不错了。
2、我们的顾客是谁?
你有没有想清楚我们的顾客到底是谁,其实在做营销的时候我们可能会做很多工具,那么我们的顾客到底是谁你有没有想清楚,有没有把边界真正划得特别清晰呢。
3、我们的顾客购买的是什么?
这个问题看起来也很好回答,其实也不好回答,举一个例子你觉得买奔驰汽车,或者说买宾利汽车的那些消费者,他购买的是汽车吗?
4、我们的客户认知价值是什么?
大家还记得我刚才在品牌那个部分分享,一上来有一张图,有跟多世界品牌,我们的客户认知是什么?如果一个中国的企业今天想打造一个奢
侈品的品牌,你认为客户会认知你的价值吗?你最核心的目标群体他们的认知价值到底是什么?
5、我们的事业将是什么?
明天的业务通常叫做种子业务,明天的业务模式通常都是企业未来发展的一个趋势,未来成长的趋势,那么作为企业来讲,我们的事业将来怎么去打造它,怎么去建设它,还是那句话,你今天生产的是清洁用品,那么我企业提供的核心要素是什么,曾经的诺基亚是做木材生意,今天做电器,成为全球前几位的品牌,所以我们要清楚未来的战略方向,回答我们事业将是什么。
6、我们的事业应该是什么?
我们是否掌握一个行业的本质;是否深刻解读行业的全部关键要素;是否可以在高歌猛进时保持清醒,依然可以回归原点去思考;是否可以在歌舞升平中率先进行破坏性创新,持续引领行业不断前进。
经常思考这类问题,有助于回归本质,回答好这个问题。
常常看这六个问题,结合实践思考,令人受益匪浅。