调查目的
• “通过对某市部分居民的收入水平、住房现状、住宅消费与购房意向、存贷款观念等 方面的实地调查，分析金融机构开展住宅储蓄及购房抵押贷款业务的市场需求与潜力 ，为某银行在这两项业务上推出新举措提供客观可靠的参考依据”。
• 例如：新产品上市前所做的调查，其调查目的就 是了解消费者的需求、了解消费者心中的企业形 象、了解品牌的知名度、…等。
• 例如：进入某新领域前所做的调查，其调查目的 就是了解市场环境、竞争对手状况、消费者的购 买动机和购买行为、 …等。
• 例如：产品销售严重受阻，其调查目的就是找出 销售量下滑的原因所在。
二、确定调查对象（总体）和调查单位（个体）
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解决向谁调查。
2 解决由谁来具体提供资料的问题。
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7. 调查的方式和方法 8. 确定资料整理和分析方法 9. 调研报告提交的方式 10.整个调查的组织计划 11.调研费用
案例\可口可乐市场调研方案.doc
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一、市场调研的目的
要解决那些问题? 要取得什么样的资料?
取得这些资料有什么用途?
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以某市居民住宅消费要求调查为例
个完整工作过程，设计是第一步。
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3.2市场调查方案的整体设计
3.2.1 市场调查方案设计的内容
3.2.2 调查方案的可行性研究
3.2.3 调查方案的评价
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3.2.1 市场调查方案设计的内容
市场调研方案
1. 调研目的 2. 调研对象 3. 调研项目 4. 调查表（问卷） 5. 时间安排 6. 调查地点
研究方法
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1 、逻辑分析法 2 、经验判断法 3 、试点调查法
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逻辑分析法
• 逻辑分析法是检查所设计的调查方案的部分内容是否符合逻辑和情理。 • 局限性：仅可对调查项目设计进行可行性分析，无法对其他方面的设计进行判断。
经验判断法
即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断， 以说明方案的可行性。
调查对象和调查单位的关系
总体、个体的关系
调查对象
✓总体，由许多 性质相同的调查 单位组成。
✓如某市所有的 广告公司。
✓如某市全部职 工家庭。
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调查单位
✓总体中的个体， 即调查对象中的 每一个具体单位
✓某市每一家广告 公司
✓每一户职工家庭
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调查单位和填报单位的区别
区别
（一致与不一致）
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调查的方式
七、确定调查调查的方方式和方法
式是指选 择调查对 象的具体 方法。有 普查、重 点调查、
调查指调方资查法料的获方是法 取的方法。
有观察法、 询问法、 实验法、 文案法。
典型调查、
抽样调查 多种方式相结合
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八、确定调查资料整理分析的方法
包括定性资料和统计数据的整理、 分析的方法。（这部分内容在第6章将 作详细介绍）
要解决的问题
1、如何设计调查方案？ 2、如何设计调查问卷
3.3市场调查问卷的设计
此外，最新方法：回归分析、相关 分析、聚类分析、主成份分析等方法。
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九、报告提交的方式
调研报告书份数； 报告书的基本内容； 报告书的图表、附录等。
调研报告书递交的形式：如文本、网上电子文本等；
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十、制定调查的组织计划
1
调研组织领导及机构的设置
2
人员的选择和培训
3 工作步骤及其善后处理
横向设计
纵向设计
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3.1.2市场调查方案设计的意义
1.从认识上讲
市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
2.从实际操作上讲
市场调查方案是整个调查过程的行动纲领。
3.实际要求上讲
市场调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。 MR由单
纯的资料收集到调查设计、资料收集、资料整理和资料分析的一
第3章 市场调查方案的设 计
3.1市场调查方案设计的含义和意义
3.1.1 市场调查方案设计的含义 3.1.2 市场调查方案设计的意义
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3.1.1市场调查方案设计的含义
市场调查方案设计，就是根据调查 研究的目的和调查对象的性质，在 进行实际调查之前，对调查工作总 任务的各个方面和各个阶段进行的 通盘考虑和安排，提出相应的调查 实施方案，制定出合理的工作程序。
举例：新生代农民工生存现状调查 1.先分类 工作现状调查；生活现状调查；保障状况调查；务工感受等 2.后细化 以工作现状为例，可以从“就业状态、工作性质、工作时间、就 业途径、工作强度、工作满意度、工作收入、预期工作收入”来 调查。
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பைடு நூலகம்
四、制订调查提纲或调查问卷
在调查内容（项目）确定后，将其 进行科学分类、排列，以构成调查提纲 或调查问卷。
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五、确定调查时间和调查工作期限安排
两个时间
调查时间
调查资料所属的 时间。例：人口 普查：7月1日、 11月1日零点； 销量资料：1月1 日——12月30日
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调查期限
调查开始——结 束时间，包括所 有工作完成所需 的时间。
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六、确定调查地点
调查地点与调查对象或单位所处的 地理位置通常是一致的。
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十一、调查费用的预算
方案设计费用； 调查表的制作印刷成本； 调查实施费用：调查咨询费（礼品费）、访问员的劳务 资料整理费用（计算机处理，分析费用）； 统计分析与报告撰写费用； 外地出差、专家会议 ； 其它不可预见费用。
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3.2.2 调查方案的可行性研究
从多个调查方案中选取最优方案
局限性：
试点调查法
试点是整个调查方案可行性研究中的一个十分重要的步骤，对于大规模市场调查来讲尤为 重要。
3.2.3 调查方案的评价
1、方案设计是否体现调查目的和要求 2、方案设计是否科学、完整和适用 3、方案设计能否使调查质量有所提高 4、调查实效检验
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第3章 市场调查方案的设计
调查单位
✓调查项目的承 担者。
✓如工业企业的 每台设备。
✓如每一个职工。
填报单位
✓填报调查资料的 单位
✓每个工业企业 ✓如每一个职工
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三、确定市场调研的项目（基本内容）
针对上述调查的目的（宏观的、总体的），这部分将 其进一步细化为问题的各个方面（微观的、具体 的）。
设计思路：先分类，后细化