27期干训班
三、领导艺术之用人的艺术
❖ （3）善于团结人才
❖ 团结人才，最重要的是要造一种民主、团结、融 洽、活跃的气氛。这就要求领导者善于同各种不 同类型的人接触、交往，善于听取来自各方面的 意见，善于团结不同见解的人才，而不能以权势 压人，这样才能使下属最大限度地发挥自己的聪 明才智。
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三、领导艺术之用人艺术
（２）善于使用人才 善于使用人才不仅要大胆启用群众舆论公认
的贤能之人，更重要的是把那些公众有争议而确 实有真才实学、富于创新精神的人安置到重要岗 位上。领导者切不可瞻前顾后，优柔寡断，惧怕 舆论，而将用人的视线仅转向于没有争议，或争 议很小的人身上，这样势必压抑或浪费人才。
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领导艺术之 用人的艺术
❖ （1）善于发现人才 ❖ 首先要有爱才之心，爱才的思想基础是尊重知识，
尊重人才，是领导者应有的思想品质。如果领导 者嫉贤妒能，惧怕比自己能干的人，就有可能压 抑、埋没人才。 ❖ 其次，要善于发现那些崭露头角的小人物。因为 这样的人勇于创新，思想新颖，需要引起重视， 注意在实践中考察他们的潜力，创造环境，大胆 启用。
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领导艺术之沟通的艺术
❖ （1）沟通的内容
❖ Ａ.拿不准的问题。 ❖ Ｂ.可能有分歧的问题。 ❖ Ｃ.已经决定了的问题。 ❖ Ｄ.执行过程中的问题。
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领导艺术之沟通的艺术
❖ （2）沟通的方法
❖ Ａ.逐一沟通。 ❖ Ｂ.座谈沟通。 ❖ Ｃ.重点沟通。
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领导艺术之沟通的艺术
❖ （1）正职领导者处理关系的方法与艺术
❖ ——处理与上级的关系： ❖ A.正确认识自己的角色地位，出力而不越位。 ❖ B.适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。 ❖ ——处理与下级的关系： ❖A.平衡艺术 B.引力艺术 C.弹性控制艺术
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三、领导艺术之思维的艺术
❖ （1）正职领导者处理关系的方法与艺术 ❖ ——处理与副职的关系： ❖ A.放权 B.放手 C.放心 ❖ D.支持 E.依靠 F.揽过 ❖ G.平衡
领导方法与领导艺术
程桦
一、引言
❖ 领导(lead):在一定的社会组织和群体中，领导者 为实现既定的组织（群体）目标，将其法定权力 和自身影响力以一定的方式作用于被领导者的具 体行为过程。
❖ 领导者（leader):在一定的组织中运用，权威指 导和协调组织成员向既定的目标努力的、具有影 响力的个人或集体。
三、领导艺术之 用人的艺术
❖ （4）善于尊重人才 ❖ 要吸引人才，首先从人的自尊心上要给予尊重，
维护其尊严；对下属的缺点，应启发引导，而不 能当众训斥，让下属下不了台。其次，要对下属 的工作成绩或劳动成果给予充分肯定和适当的物 质激励。把精神鼓励和物质鼓励结合起来，创造 出一种环境，以利于广泛地发现人才，使用人才， 团结和尊重人才。
❖ 种类 ❖ １、软硬领导法 ❖ 就是领导者用软、硬两种手段来处理问题。就是胡萝卜加
大棒的领导方法。既靠人格魅力来来感染影响下属，又在 硬性的规定中展示自身不可侵犯的权威。 ❖ ２、会议领导法 ❖ 会议是领导者实施领导的重要形式。虽然比较古老和传统， 但直至今日也很少有人对此提出质疑，尽管人们不断地表 达着对会议的厌倦情绪。可见，会议有其不可替代的作用。
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三、领导艺术之思维的艺术
❖ （5）系统思维法
❖ 系统思维就是人们运用系统观点，把对象作为多 方面联系的、具有一定结构和功能的有机整体进 行认识的一种思维方法。各级领导者思考和处理 问题的时候，都必须从整体出发，把着眼点放在 全局上，注意整体功能，提高总体效益，增强综 合效果。
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二、领导方式与方法
－－为领导者阐明立场、决策方案提供了难得的空间。 －－为领导者与被领导者的沟通提供了一种有效的渠道。 －－对统一思想，激励工作的信心具有不可替代的作用。３、
危机领导法 ❖ 危机领导法就是领导者如何处理突发性事件的方法。 ❖ 突发事件就是那些无法预知、被忽视的、具有颠覆力的意
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三、领导艺术之思维的艺术
❖ （4）模糊思维法 ❖ A.粗与细的模糊。原则问题越细越好；一般问题
宜粗不宜细，粗更有利于解决问题，模糊一些效 果反而到好。 ❖ B.拖延和沉默。重大问题要态度鲜明，及时处理， 对有些具有模糊性质的问题可以采取拖延和沉默 的方法。 ❖ C.掌握隶属度。杜绝“一刀切”。 ❖ D.人际关系的思维有时要模糊一些。
方式，因为它是建立在下属对领导者的主动归依和主动模 仿的基础之上。
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一、领导方式与方法
❖ ３、以领导者与被领导者的关系为标准 ❖ 自决型（独断型）：领导者以大权独揽的方式对
下级进行领导，将决策权高度集中在自己手中， 下属完全处于被动地位。他拥有完全的权力，并 且承担全部责任。这种领导方式往往容易造成领 导者与被领导者之间的情绪冲突。 ❖ 放任型：回避权力和责任，让下属来建立自己的 目标并解决问题。这种方式要求下属有较高的素 养才能显现其效果。否则没有效果。 ❖ 民主型（也称参与型）：是居于以上两者之间的 一种领导行为模式。较为理想的方式。
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一、引言
领导方法：简单的说，是领导组织走向成功的方法，是必须 遵循和把握的实践规律和原则，是宏观的，一般无太大变 化。
领导艺术：富有创造性地运用领导原则和方法的才能，灵活 运用方法的能力，是微观的，灵活多样。
关系：领导方法同领导艺术是普遍性与特殊性的关系，领导 艺术是科学领导方法的具体运用，领导方法则是领导艺术 的归纳和总结。领导艺术行动直观，领导方法指导性强， 两者是一个问题的两个方面，是辩证统一的关系。
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三、领导艺术之用权的艺术
（1）善于决策
A.要博采众议，戒主观武断。 B.要权衡利弊，戒好大喜功。 C.要顺势而断，戒逆理而为。 D.要是非分明，戒模棱两可。 E.要断之在独，戒疑虑重重。 F.要深思熟虑，戒草率匆忙。 G.要善择时机，戒过迟失机。
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领导艺术之用权的艺术
❖ （2）学会授权
❖ （2）多向思维法
❖ 多向思维又称多方位思维、发散思维。它的特点 是从不同角度、不同方向、不同层次进行多方面 的思维判断，从而形成解决问题的多种思路、多 种方法、多种方案，进而为决策选择打下良好的 基础。
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三、领导艺术之思维的艺术
❖ （3）侧向思维法
❖ 侧向思维是在正向思维、单向思维受阻时而变换 一下角度，从侧面来达到目的的一种创新思维方 法。其要意在于“他山之石，可以攻玉”，是左 思右想，左右逢源，借助系统之外的信息、知识、 经验来解决自己面临的难题。
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三、领导艺术之处理矛盾的艺 术
❖ A.矛盾不积累，及时解决。 ❖ B.正视矛盾，不回避矛盾。 ❖ C.复杂矛盾不急躁，善于等待。 ❖ D.单一矛盾不扩大，注意个别解决。 ❖ E.内部矛盾不扩散，在内部解决。 ❖ F.矛盾不上交，立足于自己解决。 ❖ G.矛盾僵持，不硬解。
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三、领导艺术之 批评的艺术
❖A.公开式。 B.个别式。 ❖C.直接式。 D.启发式。 ❖E.震撼式。 F.商讨式。 ❖G.反复式。 H.暗示式。 ❖I.对比式。 J.承担式。
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四、 几点体会
❖改进领导方法 提高领导艺术的途径 ❖ 一是要勤于学习，努力提高自己的文化、知识水
平 ❖ 二是勇于实践，增长才干，使知识转化为能力 ❖ 三是善于思考，勤于思考 ❖ 四是以人为本，以情感人 ❖ 五是讲究方法，求真务实 ❖ 六是发挥非权力性领导力作用，树立良好形象
有的经验和判断力来认识和处理随机事件。
实践性 单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术
的基础。
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三、领导艺术
❖ 领导艺术具有非常丰富内涵，其本身也处于不断 的发展变化之中。在此，将重点介绍以下7种领导 艺术：
（1）用人的艺术 （3）思维的艺术 （5）沟通的艺术 （7）批评的艺术
（2）用权的艺术 （4）处理关系的艺术 （6）处理矛盾的艺术
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三、领导艺术之思维的艺术
❖ （1）反向思维法
❖ 反向思维法是在不违背基本原则的前提下冲破流 行的貌似有理的想法和做法，以别人意想不到、 在表面看来最不可行甚至大逆不道的地方走出一 条切实可行的富有特色的新路来解决面临的问题。 怀疑、批判、探索、验证是反向思维的四个步骤。
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三、领导艺术之思维的艺术
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一、领导方式与方法
❖ 我个人认为：一个成功的领导者应将任务取向的领导方式 和人员取向的领导方式实现有机的结合，才能保证领导目 标的达成。
❖ ２、以领导组织领导活动的方式为标准划分 ❖ 命令式：不能跨越上下级关系，下级只能服从上级。 ❖ 说服式：是一种建立在领导者影响力之上的领导方式。 ❖ 示范式：注重领导者的榜样作用。是一种较为保守的领导
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一、领导方式与方法
❖ 中国古代思想家老子把领导分为四种境界：第一 种是“侮之恨之”，第二种是是“惧之敬之”， 第三种是“亲之誉之”，第四种是“不知有之”。 “不知有之”的领导，是领导的最高境界。无为 而治。
领导就是服务！
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一、领导方式与方法
❖ 领导方法－－是领导者为达到一定领导目标，按照领导活 动的规律采取的领导手段。有一定的规律性，相对稳定。
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二、领导方式与方法
❖ 领导方式：是领导者进行活动时对待下属态度行 为的表现。
❖ 领导方式的主要类型 ❖ １、以领导活动的侧重点为标准进行划分： ❖ 任务取向型－－较注重任务的完成，而不注重人
的因素，较忽视人（下属）的情绪和需要。 ❖ 人员取向型－－人员取向式，表现为尊重下属意
见，重视下属的感情和需要，强调相互信任的气 氛。