2、质量控制 点的位置
产品质量取决于每道工序的质量，其中某些工序对产品质量的影 响尤为突出。因此，对于一些关键、复杂、难加工的工序，可将其设 置为工序质量控制点，重点加以控制，工序质量控制点设置的原则是：
·对产品性能、精度、寿命、可靠性、安全性影响极大的关键工序； ·工艺上有特殊要求，对下面的工序影响极大者； ·生产不良品较多的工序。
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
--新品管时代质量部经理与QE的知识结构 1.管理系统-2.过程方法-3.工具掌握-4.知识管理--
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
2.从质量发展史展示QE未来
1>.操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。 2>.班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。 3>.检验员控制阶段：设置专职质量检验员，专门负责产品质量控制。 4>.统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是质量控制技术的
自动化检验
自动化检测设置具有检测快速、准确等优点，适宜于高速、大量生产的工序，如滚珠、 硬币的检测 ；
பைடு நூலகம்
工序巡回检验
工序检验员要按规定重点监督、检验关[键工序的质量外，其他工序采取巡回监督和检 验，实时发现质量问题、处理问题或向上级反馈(重大质量问题非工序检验员处理范围)，
产品和 反馈、评定 过程确认 和纠正措施
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
例2.过程控制计划设计中QE职责
APQP输出结果的控制计划（CP）输出—过程控制的源头：
控制计划
第---页；共---页
□样件
□试生产
□生产
主要联系人/电话
日期（编制）
日期（修订）
控制计划号
零件号/最新更改水平
核心小组
顾客工程批准/日期（如需要）
零件名称/描述
供方/工厂批准/日期
顾客质量批准/日期（如需要）
供方/工厂
供方代号 其他批准/日期（如需要） 其他批准/日期（如需要）
过程
特性
特殊
方法
零件/ 名称/操
特性 产品/过程 评价/测 样 本 控制
过程号 作描述 生产设备 编号 产品 过程 分类 规范/公差 量技术 容量 频率 方法 反应计划
重大突破，开创了质量控制的全新局面。 5>.全面质量管理（TQC）：全过程的质量控制。 6>.全员质量管理（CWQC）:全员品管，全员参与。
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
3.QE的工作任务与内容：
A. 质量体系中QE的监督功能 B. 质量设计中QE的参与程度 C. 质量保证中QE的策划活动 D. 过程控制中QE的执行方法 E. 质量成本中QE的资料统计 F. 客诉处理中QE的对策分析 G. 持续改善中QE的主导跟踪 H. 品管手法中QE的宣传推广 I. 供方管理中QE的审核辅导 J. 作业管理中QE的IE手法
3、工序能力 工序能力的调查主要是了解控制特性值的波动情况，找出影响工序质
的调查
量的主要因素和具体原因，为进行工序设计、编制工艺规程、制定作 业指导书、设立管理点、决定产品检验方式等提供数据和依据。
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
7.过程控制中QE的执行策略要点
检验种类
操作者自检
具体内容 工人是产品制造者，是产品质量第一保证人，工人有责任按工艺规范的质量要求进行 自检，将自检结果(合格品与不合格品)按规定存放，并作好自检记录；
生 产---
对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程方法的描述
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
例1：过程控制计划设计中QE职责
概念
提出/批准 项目批准
APQP进度图
样件
试生产
策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品与过程确认
反馈、评定和纠正措施
投产 策划
生产
计划和 产品设计 过程设计 确定项目 和开发验证 和开发验证
2-1
一. QE的角色认知和职责、功能剖析 4.QE的角色定位与行业定位特点(举例)
通过上图，您能找出QE应該包括哪些职能？
3-1
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
5.质量工程师(QE)在质量管理体系中的职能
---质量体系设计中QE的策划活动 ---质量体系执行中QE的监督职能 ---客诉处理中QE的对策分析 ---供方管理中QE的审核与辅导 ---持续改进质量管理体系
QE品质工程师全面技能提升培训教材
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
1.关于QE工程师及定义
Q E=质量工程师（Quality Engineer）
例：一般企业QE工程师职责范围： 1.可靠度测试 2.体系导入与维护 3.质量计划编制 4.制程异常分析 5.客户抱怨处理 6.新产品分析 (QE) 程序的制作,SIP的制作, 7.仪校管理 8.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善 9.教育训练
1-1
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
2003版<质量工程师手册>中对质量工程师职位描述：
从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、 检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究 和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； （4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审 员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
7.过程控制中QE的执行策略要点：
1、控制对象
把工序质量的波动控制在要求的范围内所进行的质量活动即为工序 质量控制。其目的是保证工序稳定地生产合格产品。其控制象对是工 序形成的特性值的波动范围(即6σ)和特性围和中心位置的主要因素， 就能达到控制工序质量的目的。
一. QE的角色认知和职责、功能剖析
6.质量工程师(QE)在质量过程控制中的功能
什么叫控制计划？ ---控制零件和过程的系统的书面描述。
每个控制计划包括三个阶段：
样 件---
对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述；
试生产---
对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料 和性能试验的描述；