《招聘与面试技巧》教学大纲一、课程基本信息1、课程名称：招聘与面试技巧2、课程代码：3、课程类型：学科（专业）必修课4、适用专业：工商管理5、课程学时：546、学分：3.57、先修课程：人力资源管理、工作分析与职位评估8、开课学院：经济与管理学部9、开课学期：2011-2012学年上学期二、课程性质、目的与任务：1、课程性质：在知识经济条件下，人力资源作为知识的拥有者和载体在企业运作中占据着举足轻重的地位。

企业的竞争就是员工素质的竞争，能否招聘并选拔合适的员工关系着一个企业的兴衰成败。

员工的招聘与面试是人力资源管理中的一项重要的基础性工作，招聘与面试技巧是人力资源管理方向的学生应该掌握的基本技能。

本课程是工商管理文秘与人力资源专业的核心专业课。

2、目的与任务：《招聘与面试技巧》课程的目的和任务是为学生提供相关的知识、技能和工具，以提高学生招聘与面试人才的能力。

三、课程教学基本要求：1、掌握：掌握员工招聘的过程；掌握员工面试的方法和提问技巧。

2、理解：明确面试前的准备工作和面试后的录用决策。

3、了解：了解人力资源预测的方法；了解员工招聘的途径，掌握招聘广告的撰写格式；了解岗前培训的基本要点。

4、在教学中要注意的要点：本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是按照要求作些社会（机构或组织）调研，以弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决问题的能力。

四、课程教学内容和基本要求：第一章概念的界定（2学时）要点：1. 掌握招聘的概念、意义、原则、和程序。

2. 理解招聘是一个企业与应聘者互动的过程。

3. 了解美国、日本、韩国、苏联企业人力资源招聘模式的比较研究。

重点：几个基本概念以及各国招聘模式的比较。

难点：招聘是企业与应聘者的互动。

第一节招聘的原则和程序第二节若干国家人力资源招聘模式的比较分析第三节我国企业招聘中存在问题的分析第二章影响因素分析（4学时）要点：1. 理解招聘工作是在一定的环境中进行的，环境影响因素包括外部因素、内部因素和个人因素2. 掌握影响招聘的外部因素3. 掌握影响招聘的内部因素4. 掌握影响招聘的个人因素重点：影响招聘工作的几个因素。

难点：影响招聘的外部因素第一节影响招聘的外部因素第二节影响招聘的内部因素第三节申请池的状况对招聘的影响第三章法律环境分析（2学时）要点：1. 掌握人力资源管理法律体系2. 了解中美人力资源管理法律体系比较3. 了解完善的人力资源管理法律体系和社会保障体系与招聘的关系重点：人力资源管理法律体系难点：法律体系与招聘的关系第一节人力资源管理法律体系第二节中美人力资源管理法律体系的比较分析第三节人力资源管理法律体系与社会保障制度的完整第四章人力资源招聘的黄金法则——能岗匹配原理（4学时）要点：1. 理解能岗匹配原理的理论分析2. 了解能力的能级和职位的权级之间的相同点和不同点3. 掌握应用能岗匹配原理的操作方式和操作技巧重点：能岗匹配原理难点：能岗匹配原理的操作方式和操作技巧第一节能岗匹配原理的理论分析第二节能级与权级的关系分析第三节能岗匹配原理在招聘中的应用第五章人力资源规划（2学时）要点：1. 了解人力资源规划概念2. 掌握人力资源供求预测3. 了解人力资源规划的制定与完善重点：人力资源规划概念难点：人力资源供求预测第一节人力资源规划导言第二节人力资源供求预测第三节人力资源规划的制度第六章招聘方式（4学时）要点：1. 掌握获取优质人力资源的三个重要渠道：内部获取、外部获取和校园招聘2. 了解三种招聘方式优缺点的分析对比重点：获取优质人力资源的重要渠道难点：三种招聘方式优缺点的分析对比第一节内部获取第二节外部获取第三节校园招聘第七章若干测试方法（4学时）要点：1. 掌握常用测试方法2. 理解甄选测试的可靠性分析3. 了解测试方法的操作说明重点：常用测试方法难点：常用测试方法的选择第一节常用测试方法简介第二节甄选测试的可靠性分析第三节测试方法的操作说明第八章诊断性面试（2学时）要点：1. 了解诊断性面试概述2. 掌握面试的实际操作和运行重点：面试的实际操作和运行难点：面试的实际操作和运行第一节诊断性面试概述第二节面试的种类第三节面试考官与面试场所的选择第九章面试技巧与案例分析（2学时）要点：1. 理解定型面试题的制作技巧和案例2. 理解随机型问题的制作技巧和案例3. 掌握指标体系和招聘表格的设计4. 掌握面试考官的工作技巧重点：面试题的制作难点：面试题的制作第一节定型面试题的制作技巧和案例第二节随机型面试题的制作技巧和案例第三节评价指标体系和招聘表格的设计技巧第四节面试主考官的工作技巧第十章录用决策（2学时）要点：1. 掌握录用决策的要素、录用决策者和录用决策的程序2. 了解录用决策某些特殊问题的处理3. 了解录用决策的误区4. 了解纠偏的方法和措施重点：录用决策的要素、录用决策者和录用决策的程序难点：录用决策某些特殊问题的处理第一节录用决策概述第二节录用决策的特殊问题与处理第三节录用决策的误区与纠偏第十一章员工培训（2学时）要点：1. 掌握新员工的上岗培训内容2. 理解其他录用人员的进一步培训3. 了解培训学习的原理重点：培训内容和方法难点：培训学习内容安排第一节新员工的上岗培训第二节不同类型录用人员的进一步培训第三节培训学习的原理第十二章招聘录用与能岗匹配案例分析（2学时）要点：1. 理解案例研究的不同目的2. 了解案例分析及其启示重点：案例分析及其启示难点：案例分析及其启示第十三章职业发展与职业管理（2学时）要点：1. 理解企业对员工职业发展方案的影响2. 了解职业设计与职业管理3. 掌握职业发展的三维策划4. 了解女性职业设计与职业发展5. 了解社会职业指导系统的完善重点：职业发展的三维策划难点：职业发展的三维策划第一节企业对员工职业发展方案的影响第二节职业管理第三节职业发展的三维策划第四节女性职业设计与职业发展第十四章提高职业成功概率的四个理论（2学时）要点：1. 理解马论2. 理解球论3. 理解红叶子理论4. 理解交点理论重点：四个理论的具体应用难点：四个理论的具体应用第一节马论——机遇理论第二节球论——协作理论第三节红叶子理论——人力资源开发理论第四节交点理论——职业成功理论实验部分:共18学时一、实验目的和要求本实验课程借助于实验室的计算机系统、实际的信息源和世格软件，对实际的招聘面试方法进行体验和实际操作。

通过实验使学生进一步巩固招聘面试的理论和方法，掌握基本的招聘面试工作流程，从而提高学生对人力资源的判断力和甄别能力。

对学生将来从事人力资源管理及招聘面试工作有着重要的指导意义。

教学目标：了解内容：不同招聘渠道的广告撰写要点；面试的基本方法。

掌握内容：一般招聘广告的写作要点；面试的提问技巧、记录方法、考察方法。

教学重点和难点：招聘广告要点、面试提问问题设计。

模拟内容：撰写招聘广告；面试方案设计：提问问题设计、面试程序设计、面试环节要求3个以上。

二、实验内容实验一撰写招聘广告学时安排：2学时要点：1. 了解实验室的基本情况。

2. 了解世格人力资源管理分析软件的基本功能。

3. 学习世格人力资源管理分析软件的基本操作。

4. 撰写招聘广告。

重点：懂得撰写招聘广告的程序及方法。

难点：撰写招聘广告的要点。

实验二找出招聘广告中的问题学时安排：2学时要点：1. 了解和掌握招聘广告中的常见问题。

2. 掌握招聘广告中的常见问题的修改办法。

重点：学习招聘广告中的常见问题。

难点：招聘广告中的问题修改。

实验三选择招聘渠道学时安排：2学时要点：1. 掌握招聘渠道的种类：网络招聘、校园招聘、人才市场、猎头、媒体广告等。

2. 理解各种招聘渠道的特点。

3. 了解招聘渠道的选择。

重点：招聘渠道的类型难点：招聘渠道的选择实验四筛选简历学时安排：2学时要点：1. 筛选简历的方法。

2. 筛选简历的应用。

重点：筛选简历的方法。

难点：筛选简历的应用。

实验五面试学时安排：2学时要点：1. 面试的流程和方法。

2. 面试的应用。

重点：面试的流程和方法。

难点：面试的应用。

实验六调查背景学时安排：2学时要点：1. 调查背景的方法。

2. 调查背景的应用。

重点：调查背景的方法。

难点：调查背景的应用。

实验七录入人事资料学时安排：2学时要点：1. 录入人事资料的注意事项。

2. 录入人事资料的应用。

重点：录入人事资料的应用。

难点：录入人事资料的速度及准确性。

实验八入职管理学时安排：2学时要点：1. 入职管理的内容。

2. 入职管理的方法。

重点：入职管理的内容。

难点：入职管理的应用。

实验九离职管理学时安排：2学时要点：1. 离职管理的内容。

2. 离职管理的应用。

重点：离职管理的内容。

难点：离职管理的应用。

五、课程教学方式：课堂上采用教学方式=课堂授课＋自学＋模拟练习＋案例讨论具体作法：1、采用“渗透法”教学方法。

即每章知识点讲解透彻，并将各章知识点有机地融会贯通，通过“渗透”连成片，由点到面，再由面到点，让学生着眼于应用的“点”上。

2、教学过程中强调学习中“三环节”。

即“预习＋练习＋复习＝学习”。

3、案例教学。

收集社会经济生活中的实例，结合教学内容进行“渗透”，深入浅出，缩短教与学的距离，让学生学有所获。

六、考试与成绩评定方法：1、考试时间：采取期末考试2、考试方法：写课程论文3、成绩评定：平时成绩(作业、出勤等)占30%+和期末考试70% 。

七、学时分配：八、教材与主要参考书：（一）教材：《招聘与录用》第二版，廖泉文著，中国人民大学出版社，2010年。

（二）参考教材: 《如何进行员工甄选聘用》，王礼平著，北京大学出版社。

《招聘计划》，[美]马克斯·梅斯梅尔著，海南出版社。

《招聘与选拔实务手册》（第二版），吴志明著，机械工业出版社。

《员工招募、面试、甄选和岗前培训》（第三版），黛安娜·阿瑟著，王丽娟等译，中国人民大学出版社。