1、在具备决定权的前提下，下列选项中哪一项是 A 类客户，也就是最优质客户？
A 有需求，有购买力
B 有需求，无购买力
C 无需求，有购买力
D 无需求，无购买力
2、以下哪句话是错误的
A 客户拒绝的不是你，而是产品
B 世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求
C 当客户无意购买时，催促其尽快下订单
D 无论任何时候，" 客户第一" 永远是正确的
3、以下探寻问题的种类，哪一项是不可取的？
A 限制性提问
B 开放式提问
C 假设性提问
D 独断性提问
4、一般情况下，客户拒绝你的原因约占5% 的选项是？
A 不信任
B 不需要
C 不合适、不急
D 排斥销售员的推销方式
5、以下哪一项不属于造成销售人员不停走访客户却不尽人意的原因？
A 拜访质量不高
B 只开发新客户，不维系老客户
C 只维系老客户，不开发新客户
D 销售人员从不催促客户下单
6、以下哪一项不属于产品信息获取渠道？
A 公司销售培训方案
B 公司文献记录
C 产品生产车间和产品研发室
D 公司的客户档案
7、电话约见时候，以下哪一项不属于常见客户拒绝的理由？
A 我没有时间
B 我没有兴趣
C 我不喜欢交朋友
D 如果有需要的话再联系吧
8、电话约见时候，客户说：我没有时间，以下哪一项是销售员正确回答？
A 只需要打扰您10 分钟，而且相信这10 分钟可以帮助到您
B 时间就像海绵里的水挤挤总是有的
C 跟我见面您一定不会后悔
D 请理解一下我，我有考核指标的，我今天必须得见到您的，帮帮忙好吗？
9、以下哪一项不是客户购买产品时候考虑的因素？
A 安全、简便
B 兴趣、成长
C 销售人员是否具备话语权
D 价格、服务
10 、80/20 法则中，错误的说法是？
A 80% 的收入来源于20% 的客户
B 用80% 的耳朵去倾听，20% 的嘴巴去说服
C 80% 来自销售人员的产品介绍，20% 来自产品为客户带去的利益
D 80% 来自产品介绍，20% 来自销售人员的仪表仪容
11、神秘感营销四步致胜法则中，以下错误的是
A 无限夸大产品价值
B 距离产生美
C 让客户为未知的结果而买单
D 得不到的是最好的
12、以下让潜在客户介入产品问题中，哪一项是不可取的的？
A 您今天购买吗
B 您最喜欢什么型号的产品
C 您准备什么时候使用产品
D 您是否觉得物有所值
13、以下哪一项更能抓住客户心理？
A 分析客户担心的原因、参考同类有助于说服的案例、让客户在好与坏之间做出选择
B 直接问客户想不想购买
C 说出一个最低的价格看客户的面部反应
D 告诉客户自己也在使用这个产品
14、销售员在倾听时候，以下几个原则哪个是错误的？
A 找到客户的问题才能满足他的需求
B 客户是基于问题而不是基于需求才做出决定的
C 先把产品存在的弊端全部说清楚了
D 先解决大问题，再解决小问题
15、正确的报价方法可以巧妙的留住客户，以下错误的是？
A 顺向报价法
B 逆向报价法
C 尾数报价法
D 一步让价法
16、销售过程中，产品不足表现为？
A 产品功能缺陷、存在负作用、产品的未知内容
B 使用介绍不全面
C 适应人群需要区分
D 使用时间需要区分
17、销售员在与目标客户接触初期，以下哪一项是错误的？
A 多宣传自己近期的业绩
B 多做推销
C 体现你对销售行业的理解
D 多引导客户说出产品的使用情况和潜在需求
18、以下哪一项不属于接近客户的方法
A 直接推销法
B 求教接近法
C 利益接近法
D 送礼接近法
19、与竞争对手合作，以下错误的观念是？
A 通过合作，双方可以共同承担风险
B 可以创造机会，取长补短
C 借机更深入了解对方，从而在合适的时候出击对方
D 可以做到客户、人才、信息等资源的共享
20 在做营销战略的时候，以下哪一项不需考虑？
A 自己的产品/ 客户细分市场的规模有多大？
B 竞争对手的产品质量怎么样？
C 竞争对手会不会跟我友好合作？
D 竞争对手采取了怎样的策略？
21、销售员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，错误的是？
A 可靠性
B 积极性
C 交情与关系
D 更多的促销信息
22、销售员如何做好服务性的跟进，错误的是
A 建立好客户档案
B 在客户购进产品的一周内进行回访
C 继续提供新产品介绍
D 定期跟进，联络感情
1、客户对产品的认知到购买产品一般遵循怎样的顺序：_找到产品____ —_了解产品___—_
认可产品___—__选择产品__;
2、销售领域的"631" 法则是指，60% 的_拜访量___,30%的_销售技巧___，10% 的_运气___；
3、电话销售的目的就是_约碰面___；
4、客户分为哪两类？_准客户___和_潜在客户___；
5、销售工作流程一般为：_收集客户信息资料___—_联系客户预约上门___—提出解决方案—及时跟踪反馈—__达成购买意向__;
6、实施销售技巧过程中，需要专业导入FFAB, F是指__产品或解决方法的特点__,F指_因特点带来的功能_,A指_这些功能的优点_,B指_这些优点带来的利益—；
7、根据性格不同，客户一般分成：_谨慎型___、_独断型___、_温和型___、_思考型___
8、塑造产品价值可以从__品牌__、_服务___、__产品__三个方面着手
1、请画一份客户信息管理表格
姓名-年龄-职务-客户级别-性格类型-喜好-地址-联系号码-QQ- 邮件
2、什么是许可邮件营销？
经过客户允许，不定期发送的营销型电子邮件，用户可以自行取消订阅
3、在描述产品阶段，即使客户不问，销售人员也必须要主动回答的问题有哪些？
答：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？ 3 、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、为什么我要跟你买？ 6 、为什么我要现在跟你买？
4、客户问：价格怎么这么贵？销售员怎么回答？，客户问：价格怎么这么低，销售员怎么
回答？
1、请写出让客户从对你说NO 到说YES 的整个过程
答：对方取得信任以后，鼓励其说出他还有哪些顾虑，消除他的顾虑，提问：如果不是因为这个原因，我们就可以成交了是吗？在对方说出是的时候强调我们可以保证做到这些，接着亮出王牌，这张王牌可以是一张比较图表，可以是一个随时可以联系的客户，可以是情况最接近的成功案例，接着强调如果可以的话，我可以跟你们所有决策者商议。
2、请画出“计划销售前”的流程图，并进行描述
答：确定目标需求与购买能力，制定目标与策略，客户接触，介绍产品，处理客户异议，客
户服务
3、请描述顾问式销售与一般销售的区别
答：顾问式销售，卖方提供的是利润和利润改进方案，为买方衡量投资回报率，将买方的投入与回报紧密联系起来一般销售提供的是产品及报价，向买方论证自己的成本，将价格和产品紧密联系。