企业人才流失的问题研究——GL房地产公司人才流失问题研究摘要经济全球化程序的日益提高，使企业的人才流动日趋加快。

特别是随着国家宏观调控力度的不断加强，房地产行业进入了竞争激烈、市场不景气的时期，人才流失的问题尤为显著。

GL房地产公司是江苏省苏州市的一家中小型民营房地产企业，其人才流失的问题已经严重影响到公司的战略发展和可持续发展。

所以如何防止人才流失，成为公司必须面对和解决的首要问题。

本文针对GL房地产公司的人力资源构成现状、人才流失现状，分析了人才流失对企业的影响，剖析了人才流失的主要原因，在此基础上提出了转变人才管理理念；加强企业文化建设；创建舒适健康的工作氛围；完善管理制度；建立管理机制与预防人才流失方案；创造学习型团队等应对策略。

关键词：房地产人才流失应对策略一、绪论随着房产行业的迅猛发展，房地产行政逐渐呈现出专业性强、资金密集、风险高等特点。

房地产公司对所需求人才的要求也越来越高，不仅要有良好的心理素质，还要有扎实的专业知识和超强的综合能力。

近年来越来越多的房地产公司发展日趋缓慢，原因有很多，但其中企业领导人对人才的管理工作没有足够的重视是最重要的原因之一。

因此人才管理对房地产企业来说是一项十分重要的工作，越来越多的房地产企业开始重视人才管理工作，关注人才流失问题。

（一）选题背景及目的随着知识经济型时代的到来和我国市场经济国际化的不断发展，市场竞争日益激励，企业人才流失问题已变得越演越烈，继而成为制约我国企业生存和发展的重要问题之一，而如何处理该问题也成为企业关注的一个焦点。

因此，分析人才流失的原因和提出解决的对策，成为各企业亟待解决的问题。

房地产业作为国家经济发展的重要支柱，因此，它的健康发展对我国的市场经济的发展至关重要。

但随着国家土地和金融等各种宏观调控政策的陆续出台，市场竞争的不断加剧，房地产企业的发展遇到了前所未有的压力。

在这些企业里，人才的作用尤为重要，才人竞争成为企业竞争的首要任务和核心内容之一，而准确把握人才流失的实际情况和趋势，找出人才流失的原因，有的放矢，切实有效的留住人才，成为企业当前面临的首要任务。

（二）研究思路本文通过对国内外人才流失研究现状、GL公司人才流失现状和人才流失造成对企业的各方面影响进行分析，结合本人的工作实际，深入分析人才流失的具体原因，并针对人才流失的原因提出了一系列留住人才的具体对策。

（三）国内外人才流失研究现状人才流失问题现以不仅仅是一个国家的企业的问题，而是全球的企业急欲解决的问题，学者们从不同层面、不同角度对人才流失进行了众多研究，形成了诸多相对成熟的研究成果。

1.国外关于人才流失的研究现状国外关于员工流失的研究，最早可以追溯到上个世纪初。

关于影响员工流失的因素，许多学者从不同的角度进行了研究。

著名心理学家勒温(Lewin)提出，个人的工作绩效直接受个人条件与其所处的环境影响，员工绩效与其能力、条件、环境之间存在着一种函数关系。

环境对个人的影响是很大的，而人个往往对环境束手无策，在无法变得更好地情况下，只有换环境，就是员工流失。

Porter指出，员工离职研究应关注与退缩过程的心理层面，即工作满意度、组织认同等因素，离职倾向是员工在经历不满足之后的一个退缩行为[1]。

Mobley认为，离职倾向是员工在，某一组织工作一段时间后，经过考虑准备要离开组织的意图，这一意图肯定是由于工作不满意导致的，一旦员工产生了离职倾向，则其极有可能实施实际的离职行为[2]。

Lee 和Mitchell 的多路径展开模型脱离了以往模型中员工理性流失的假设式，提出了更感性的主动流失的发展过程。

他们假设员工尽管对工作相对满意但还是选择流失，不是因为之前找了新工作，而是基于一些震撼（Shock）的突然事件。

并且从留职的角度引入了“工作嵌入”，反映了个人在社会网中被束缚的程度[3]。

2.国内关于人才流失的研究状况我国对企业人才流失危机的研究，在理论上起步晚、基础薄，理论研究滞后于初中的发展，与发达国家相比有相当的差距，人才流失的危机管理更是差距较大。

相对国外员工流失理论的成熟，我国由于文化背景的差异和历史原因对此研究起步较晚，几乎是从20 世纪90 年代后期开始，近几年来主要的研究成果如下。

张勉、李树茁（2001）对企业员工流失意愿的决定因素进行研究后发现：工作满意度对员工的流失意愿有明显影响，它可能是人口变量、职业变量和流失意愿之间的中介变量[4]。

张建琦，汪凡（2003）的研究发现了影响我国民营企业经理人流失的因素：企业的发展前景、工资福利水平、收入分配和晋升的公平性、职业发展的机会、雇主对经理人的信任与信用[5]。

陈仕镇，商艳冬实证研究可以将影响我国员工离职倾向的关键变量在微观层面划分为组织因素、工作因素、个体因素、个体与组织匹配性因素等四大类[6]。

二、人才流失的现状分析在探讨人才流失解决方案之前，有必要对GL公司人才流失的现状进行分析。

本结针对GL公司的概况、人才资源构成现状、人才流失现状及人才流失造成的影响进行了深入的全面的分析。

（一）GL房地产公司概况苏州GL房地产开发公司（简称GL公司）是GL控股集团公司的子公司，注册资本1亿元，具有国家二级开发资质。

2011年8 月，GL集团已拥有了苏州GL房地产开发公司、苏州GL物业管理有限公司、苏州GL置业有限公司等子公司。

GL集团创建于1995年，是一家以商业地产投资、开发与运营为核心，融合金融、建筑、投资、贸易、咨询等跨行业、多元化于一体的全国综合性集团公司，先后在苏州、昆山、无锡、杭州、温州、淮安、鞍山等数十座城市开发30余个商业项目。

GL集团以“务实、进取、守信、高效”的企业精神、精益求精的态度、专业的技术能力和勇于开拓的精神，不断追求卓越，持续改进与创新，为社会创造一个又一个品质优良的产品。

2012至2014年，苏州GL公司荣获“2012中国最具竞争力商业地产开发运营商”、“苏州市重点建设项目”及“中国商品市场开发综合实力20强”等荣誉称号。

（二）GL房地产公司人力资源构成现状截止2014年底，公司员工总数为80人，具体情况如表1所示。

表1 GL公司现有人力资源管理报表从表1可以看出，公司现有人员中40岁以下员工占绝大多数，占比91.2%，整个公司年龄结构与工龄结构呈年轻化态势，这与行业做作业人员的特点是相符的，同时也说明公司人才流失较为频繁。

就学历结构而言，公司现在人员51.3%是本科及以上学历，38.8%是专科学历，基本适应公司发展的需要，但对于GL公司来说，开发规模的不断扩大，这样的学历构成显然不足以适应未来的发展。

所以提前引进一批高学历、高素质的人才加以储备，才能适应企业的不断发展需要。

（三）GL房地产公司人才流失现状而随着国家关于购房政策的不断出台，企业生存发展压力越来越大，人才流失率日趋严重，尤其是营销人员和工程技术人员每年的流失率最高，其次中、基层管理人员的流失率也较大（具体数据见表2）。

由此可见，公司在不断发展壮大的同时，人才的不断流失成为不可忽视的问题。

（四）GL房地产公司人才流失的影响企业人才的正常流动不仅是无害的，反而是健康有益的。

它可以为企业带来新鲜的血液和思想，保持企业的活力，增强企业的创新能力，有利于促进企业内低绩效员工的不断提高。

但是，如果人才流动超出了一定的范围则变成了人才流失，对企业的发展是不利的，有危害的。

对企业来讲，过高的流失直接导致公司经营成本的增加，公司商业机密的泄露与工作效率的降低，影响其他员工的稳定性、员工士气及工作的连续性等，给公司造成巨大的损失。

1.人才流失增加公司的经营成本人员的流失直接导致企业的人力资源成本升高，包括流出者的流失成本以及获得和寻找新替代者的成本两部分[7]。

一个员工从被公司招聘、通知入职开始，入职后的培训，公司对其有形或过无形资产的投入，都被计入成本，随着人员的流失，这部分的投入是无法收回的。

一方面，员工流失后，公司为了维持正常运作需要重新招聘新员工而产生的费用也应计入这部分管理成本的损失，这是看到的管理成本，另一方面，因员工离职到招聘新人到顺利上岗仅替换成本就高达高职员工薪水的1.5倍，而这段时间所产生的时间成本更是无法计算的。

2.人才流失造成公司商业机密的泄露公司人才的流失，特别是一些掌握公司商业和技术秘密的核心人才的流失，不可避免的带走了包括营销策略和战略规划上的商业秘密、客户资源的流失以及经营管理思想的再利用等等，而这些商业秘密很多都是公司通过多年的财力、物力积累形成的，如果离职者带走的资料和信息流入到竞争对手手中，后果将更加严重，可能直接硬要到公司的生存。

3.人才流失降低了公司的工作效率由于员工流失而产生的对工作效率的干扰是一个重要的间接成本。

主要包括两方面内容, 一是由员工在离职前已经心不在焉而造成的效率损失, 二是由该职位在被新员工填补之前工作被影响的成本。

如果流失者具有特殊的技能或其在原来岗位占有重要地位, 这类人员流失后造成的损失成本比因其流失而产生的职位空缺造成的成本损失更为重大, 而且这种损失的影响常常会延续到接替其职位的人员能充分胜任其工作为止。

4.人才流失影响了公司员工的稳定性如果GL公司的人才流失率过高，会使得员工队伍过于不稳定。

当人们看到流失的员工得到更好的发展机遇或因流出而获得更多的收益时，留在岗位上的人员就会心动，他们会对公司就会越来越不满，会更看重眼前利益，同时由于从众心理，如果这种情况得不到及时解决，会引起更多的人才流失，甚至从前从未考虑寻找新工作的核心员工也会开始寻找新的工作。

5.人才流失影响了公司员工士气人员的流失还会对其他在岗人员的情绪及态度产生消极的影响，甚至影响在岗员工对企业的认同感，对其工作团队的凝聚力产生一定的消极影响。

如果流失者是具有较强的工作能力或较高威望的，他在公司对员工有较大的影响力，甚至可以说一个团体因他的存在才更具有凝聚力或工作效率, 那么这类人员的流失, 会导致该团队的工作效率下降, 士气低落。

6.大量的人才流失影响了工作的连续性GL公司的各项工作都是按照开发进度提前安排好时间节点，所以当大量的员工流出公司时，各项工作的衔接性必然受到极大的影响，使整个进度推迟。

同时，由于工作人员的替换，新员工对工作必然要有一段适应的过程，从而也会影响到工作的连续性。

三、人才流失的原因分析人才流失存在显性流失与隐性流失之分，前者是指公司的人才因某种原因离开该公司另谋他就，给该公司的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。

隐性人才流失则是指公司内的人才因激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响公司的经营发展。

人才流失与流动不同，在这里主要探讨人才流失对企业造成的负面影响。

（一）人才流失的外部原因人才流失的外部原因主要表现为外部环境对企业人才流失率的影响，这又包括整个社会对员工流动的合法性和可接受程度的信念和价值观；社会经济的发展速度、潜力及稳定性；劳动力市场的供求状况及完善程度等。