会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任
何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球
赛等
如何开好圈会？
• 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1703 :55:450 3:55No v-2017 -No v-2 0
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。03:55:4503:55:4503:55Tues day, November 17, 2020
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1720.11.1703:55:4503:55:45November 17, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午3时 55分20.11.1720.11.17
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月17日 星期二 上午3时 55分45秒03:55:4520.11.17
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午3时55分20.11.1703:55November 17, 2020
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理
活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
----- 圈员自动自发，做事积极主动
• 头脑风暴法（BrainStorming）
又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的 讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。它有四条基本原则：
• 绿叶代表护理人员
• 大大的爱心代表精心的 护理
• 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
加健康教育成下功期率活动主题选定
品管圈推行成功要件
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。03:55:4503:55:4503:5511/17/2020 3:55:45 AM
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率
会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
于科室自身原因，为了更好的实施 乳喂养，提高母乳喂养成功率，保
柏拉图
措施都能有效执行，本次改善重点
要针对“减少产妇喂养姿势不正确、
低产妇不能掌握喂养知识”进行。
19
18
17 16
78.94%
15
14
13
12
57.89%
11
10
9
8
7
6
5 喂养 不能
4 3 2
姿势 不正
掌握 喂养
1 0
确
知识
喂养姿势不不正能确掌握喂养知乳识头凹陷或平坦 其乳他头（破产损妇个人因素）
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
小组概况
小组成员简介
圈人员介绍
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
甘特图
春节放假 进乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
宣教成功开 始喂养
使用乳头 助吸器
加强巡视和 宣教
喂养成功
查检表
本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2011年11月20日至 12月16日的查检数据，总查检产妇数14人，其中成功喂养母 乳2人，喂养成功率为14.3%，另外通过查检出来的12位喂 养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记(每位产妇可能 发生多项喂养不成功原因)
参考文献
母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于 消化吸收，可增加婴儿的免疫能力。因此，提 高母乳喂养，是婴儿健康教育的根本保证。
母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变 的一种行为，要认真细致不厌其烦的去指导 和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问 题，多给与产妇心理支持，增强自信心。 健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很 重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。做 好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成 功率。
二、 品管圈发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
人数 累计项目比率
目标设定
• 目标值=现状值+（1-现状值)*改善重点*圈能力 • 圈能力（由于第一次做品管圈，圈能力设定为80%） • 通过计算公式得出目标值为54.0%
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜
• 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
一、主题选定 二、拟定计划 三、现状把握 四、目标设定 五、要因分析 六、对策拟定
Check Do
八、效果确认 确认 实施 七、对策实施与检讨
事实资料
品管圈步骤与实施顺序
妈咪宝贝圈终期成果汇报
提高母乳喂养成功率
主题评价表
提高母乳喂养成功率
母乳喂养的含义
母乳喂养：是指用母亲的奶水喂 养婴儿的方式。母乳是母亲专为 自己宝宝生产的天然食品，母乳 中含有6个月内婴儿需要的全部 营养，婴儿可以从母乳中获得抵 抗感染的抗体，也有助于增进母 子感情和母亲产后的恢复。
责任心
改善前 改善后
团队协作
活动信心
标准化
标准化
检讨与改进
本次品管圈的残留问题： 1、电脑操作的知识缺乏，做品管圈比较吃力，我们为此将组织上网学 习计算机知识。 2、在对策拟定部分的对策（二）中，观看视频是在办公室的电脑上， 但有些产妇还不能下床，针对这个问题，科室考虑将向院方提出申请购 买DVD，在病房电视上就可以直接观看。
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
•
= 72%
改善后查检表
2012年05月23日至06月10日的查检数据，总查检产妇数14人，其
中成功喂养母乳6人，喂养成功率为42.9%。
改善后柏拉图
乳头破损 乳头凹陷或平坦 喂养姿势不正确
成果比较
喂养 姿势 不正 确
不能掌 握喂养
知识
喂养姿 势不正
确
不能掌握 喂养知识
无形成果
积极性
QCC手法运用 5 4 3 2 1 0
领品管圈活动
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品 管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
三、 品管圈活动
品管圈活动的定义
品管圈活动的精神与特 性 圈名、圈徽的设计
圈会的召开
品管圈的七大手法与九 大步骤