目的是为了提高竞争力，增加企业盈利
海尔研发中心
海尔集团拥有1个国家级技术研发中心， 5个综合研究中心，8个全球设计中心。
实现了战略、组织、信息平台、技术、 市场创新五大机制相融合
海尔产品研发发展战略的四个阶段图示
TQM
OEC
市场链
人单合一 T模式
1984 91 98 05
自主技术研发对成本控制的意 义是什么？
管理水平
整体效率 企业的文化建设
企业的绩效
砸冰箱砸出一个国际化的海尔
1985年，事件经过:1985年，海尔从德国引进 了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反 映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户 换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的 76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观 有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当 众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产 品”的观点，在社会上引起极大的震动。
的利益都与市场挂钩 工资来源以市场订单为依据，订单多，
则工资收入高；反之，则一分没有
员工培训策略
------立体人才培训体系 干什么学什么，缺什么补什么 急用先学，立竿见影 后备人才的海豚计划 海尔大学 ：综合能力培训基地
海尔人力资源成本控制成果
避免了人才消费误区——

多大能力，对应多大舞台
提升了个人综合能力，从而提升每个人 的工作质量和效率
加强企业文化建设，减少了人才的流失， 同时吸引了更多人才进来
仰望海尔
海尔人的刻苦是我们每个人都应该学习 的地方
海尔的成本管理方法是我们每个企业都 值得借鉴的地方
海尔的永不放弃的精神是我们一生都应 该坚持追求的品质
数据对比：
海尔的人力资源成本控制：
“赛马不相马” “斜坡球体人才发展论” 价值分配体系：员工收入由市场决定 员工培训策略：立体人才培训体系
“赛马不相马”
------海尔人力资源开发原则 给每个人提供充分实现自我价值的发展
空间 你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞
台
“赛马不相马”
产品的销售
营销战略：建立全球化得营销网络 海尔的产品远销全世界，拥有自己的全
球电话服务系统 在国内运用了科大讯飞语音合成技术，
紧密联系每一位销售人员，做到零库存
采取店中店和专卖店为销售主渠道
加强员工培训，对各个销售点实行严格 的考评制度
实践证明
海尔集团的营销渠道和管理模式非常成 功，给海尔带来了巨大的效益，当然也 大大缩减了公司成本，真正做到了优质 的成本控制。
那么，海尔是怎么做的呢？
海尔的采购模式
一流三网”的同步模式 “一流”是以订单信息流为中心。“三网”分
别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络 和计算机信息网络。三网同步流动，为订单信 息流的增值提供支持。 海尔物流“一流三网”的同步模式的优势：为 定单而采购，消灭库存；全球供应链资源网的 整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力； JIT速度实现同步流程；计算机连接新经济 。
产品的生产
海尔的精神：敬业报国，追求卓越 海尔不仅要求以先进的技术生产出一流
的产品 也要求创造以质量为中心的一流的科学
生产管理体系
先进技术的引入
斐雪派克电器向其大股东，中国国内电器生产厂家海 尔公司（Haier）提供新西兰的电器生产技术。
机器人的引入，替代人工用于搬运，电焊，堆积货物， 节省了大约600工人，产品合格率由人工的90%提高到 了98%
企业只有做好了成本控制管理，才能不断 地向前发展，才能越走越远，越走越好
什么是成本管理？
成本管理是指：企业生产经营过程中各 项成本核算、成本分析、成本决策和成 本控制等一系列科学管理行为的总称。
成本管理的目的是什么？
充分动员和组织企业全体人员，在保证 产品质量的前提下，对企业生产经营过 程的各个环节进行科学合理的管理，力 求以最少生产耗费取得最大的生产成果。
没有调查就没有发言权：
目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单， 这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物 料品种达15万多种。海尔物流整合以来，呆滞物资降 低73.8%，仓库面积减少50010，库存资金减少67010。
海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐 量却相当于30万平方米的普通平面仓库，海尔物流中 心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量 至少需要上百人。海尔通过整合内部资源，优化外部 资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化 供应商的比例却还上升了20% ！
海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动
全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。 海尔的全球化，需要企业的全球化追求。
让我们

一起走进海尔 去感受海尔人的精神

让我们

一起来了解海尔的

成本管理文化

当今社会
竞争日益激烈，迅速淘汰的 社会，需要更 加优秀的企业才能立于不败之地
优秀的企业离不开优秀的管理，而成本管 理又是企业管理中的重中之重
海尔成本概略分布图
产品成本在 各部门的分
布
生产部
营销部
辅助管理部门
物控部
材料成本 生产部人工 燃料动力 摊销及折旧 其他制造费用 期间费用
海尔企业
是世界著名的白色家电制造商，中国最 具价值品牌
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多 个国家建立了设计中心
2009年海尔实现全球营业额1243亿 2009年中国企业500强家电企业之首
3E卡
3E卡 即“3E日清工作记录卡”，“3E” 为“每人”、“每事”、“每天”三个 英文单词的第一个字母。3E卡将每个人 每天工作的七个要素量化，每天由员工 自我清理、计算日清内容并填写记录和 检查确认，月底由车间主任和职能管理 员汇总兑现计件工资。
6S大脚
6S含义是：整理，留下必要的，其他都 清除掉；整顿，有必要留下的，依规定 摆整齐，加以标识；清扫，工作场所看 得见看不见的地方全清扫干净；清洁， 维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽； 素养，每位员工养成良好习惯，遵守规 则，有美誉度；安全，一切工作均以安 全为前提。
卓越成效的成本管理模式
有效的管理模式，使得企业在生产过程 中的每个环节都能够高效运转，有效地 避免了废品的产生，减少不必要的损失， 从而很大程度上降低了生产成本，达到 成本控制目的。
海尔的成本控制管理部门演变（98至今）：
资金流推进本部
制造资金流事业部
市场资金流事业部 海外资金流事业部
中一事业部财务部 冷柜事业部财务部 华南事业部财务部 巴基斯坦财务部
合格产品生产总时间
废品பைடு நூலகம்
生产合格产品需用的最少时间
低速
实际的产能
损失产能 产品组合成本
隐藏产能
第二：做到责任的落实监督制度
是谁在直接负责管理相对应的那块工作区域
第一责任人
对应工作的管理好坏对应直接管理责任人的赏罚措施
独立负责制
好的经验分享给大家，犯的错误公开批评
经验分享
发放工资，提拔重用的考核基础
公平的竞争环境
科学的质量管理
海尔质量的观念——高标准，零缺陷， 优秀的产品室优秀的人创造出来的。
海尔的管理模式——日事日毕，日清日 高。
如何做到质量与效率同步提高？
第一：需要做到科学的时间管理
工人可以用来操作机器的时间
节假日
设备可被工人操作的时间
损坏 维护
设备真正使用时间 设备真正生产时间
无任务 准备时间
那么海尔到底是怎么做到的？
接下来，让我们一起走进海尔，通过价 值链成本分析，揭开海尔神秘的成本控 制面纱
产品价值链的形成过程
自主 技术开发
产品的 采购
产品的 生产
产品的 销售
人力资源 成本 控制
成本管理构成：
：
成本控制
制定经营计划
成本信息
成本预算控制
制定成本预算
自主技术开发
技术研发是指为了实质性改进技术、产 品和服务，将科研成果转化为质量可靠、 成本可行、具有创新性的产品、材料、 装置、工艺和服务的系统性活动。
整合了全球的技术资源，实现了技术项 目的商品化，为海尔国际化发展提供了 源源不断的技术支持
提升产品附加值，减少对外部核心技术 的依赖，实现产品成本节约
海尔凭什么独领风 骚？
质量决定销量
技术决定质量
产品的采购
采购成本包括：买价，税款，运输费， 损失。其中，购买价格是最重要的。如 何降低购买价格，是成本控制又一重要 因素。
海尔内部采用竞争上岗制度，空缺的职 务都在公告栏统一贴出来，任何员工都 可以参加应聘
“斜坡球体人才发展论”
------每一个人都是在斜坡上上行的球体， 惰性的危害最大
每天、每人、每件事进行清理、控制 日事日毕，日清日高
斜坡球体论在财务成本领域的注解：
价值分配体系
------员工收入由市场决定 以用户为中心、以市场为中心，每个人