健康用药访谈：
引入：您好，我们是中国药科大学xxxxx班药品进社区---社会实践小分队，想要咨询贵药店有关方面的一些知识。

问：药店的工作人员的工作范畴包括哪些？
答：一般分为执业药师、药师、药士和普通店员这几类。

我们药店有专业注册的药师，每天都会到药店上班。

他主要负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导病人合理用药，开展治疗药物的监督与药品疗效的评价等工作。

我在该店工作已三年多了，在这期间获得了药士证书。

普通店员主要进行销售和向顾客介绍药的用途用量等知识。

问：要获得执业药师有什么条件？
答：最主要的是要具有一定从事专业工作年限，如果要报考执业药师需要带毕业证、职称证，从事专业工作年限证明等证件才有条件参加执业药师的考试资格。

问：对普通店员有什么学历经验等方面的要求吗？
答：售药人员和销售其他商品的店员有很大不同。

因为药关系到人们的身体健康，所以我们在招聘店员时需要药学本专业毕业生，而且要具有上岗资格证书，我们店内人员每个月都要参加培训，每个月要进行一次考核。

问：贵药店现在销售的药品主要有那几个方面？大概有多少种？答：现在药店有2000~3000种药。

主要包括一些非处方药、处方药，还有一些保健品及化妆品等。

我们主要是为人民群众服务，老百姓最
需要的就是我们着重销售的。

问：药品说明书的主要用途有哪些？
答：大部分病人在吃药之前会看药品说明书的用法、用量及副作用。

但药品说明书的作用远大于这些。

药品说明书在我们的生活中起着很大的作用，尤其是那些非处方药物，说明书上的适用症、不良反应、注意事项等一定要看，否则有可能是药物不但没有帮助你治好自己的病也引起了其他方面的不适。

问：如果顾客来买抗生素的话，你们会向顾客了解他们具体的用处，并说明滥用抗生素的危害吗？
答：当然会。

如果病人没必要用抗生素的话，我们会给他们推荐其他代替药物。

如果顾客非要买的话，我们会凭其处方给其限量销售，并告诉他们滥用抗生素的危害，如抗生素能诱发细菌耐药性、损害人体器官、导致二重感应、造成社会危害等。

我们提倡客户能做到以下四点：1.不自行购买，多数抗生素是处方药，不要凭想当然到药店买药，而应有病先看医师，凭处方购药。

2.不主动要求，抗生素是用来对付细菌的，确有细菌时才有疗效，需要专业的评估，所以感冒等小病不要动辄要求医师开抗菌药。

3.不任意服用，对家庭小药箱中储备的抗生素药类，要谨慎使用。

4.不随便停药，一旦需要使用抗生素治疗，就要按时按量服用以维持药物在身体里的足够浓度，因为即便已经好转的病情也可能因为残余细菌作怪而反弹。

问：顾客来买药时会对药价有质疑吗？
答：顾客对药物价格的质疑是很正常的。

我们会耐心给他们解释，消
除其疑虑，因为药物价格不是一成不变的。

比如中药，会因为季节、天气、收成及当年的收购价格等方面有价格的波动，相对来说西药价格较稳定。

问：病人在用药期间应注意什么问题？
答：这得根据不同的病症，比如高血压患者在用药时要特别注意：1.降压药必须在医师的指导下长期服用，有的甚至要终身服药，因而病人要遵从医嘱服药，切忌擅自停药、增减剂量、随意更换药物。

2.血压应逐渐下降，要避免急剧降压（除紧急情况），以免病人因一时的不适导致心肌梗塞、脑血栓形成等严重后果。

3.治疗时用药要讲究个体化，不可千篇一律，应按照病情的严重程度、血流动力学的障碍程度以及其他主要病情来决定用药的种类和数量。

4.千万不能一降压就停药，一上升就开始服药，这样容易造成血压的剧烈频繁波动。

5.服药期间，高血压病人可能因为保持平衡的心态，生活有规律，定期复查血脂、血糖、血压。

同时，在药物治疗的同时，一定不能放松非药物的治疗措施。

问：您对曲美减肥产品的下架有什么看法吗？
答：基本没什么看法，既然对消费者身体不利，我们会以国家为基础，以人为本，即使损害自己的利益也要下架，保证消费者的利益。

问：贵药店是如何对过期药品处理的？
答：我们会在有效期前半个月将其下架销毁，虽然会对药店的利益造成一定的损害，但我们会遵循“以人为本”的原则。

这次谈话让我们受益匪浅，也了解了很多关于药的知识，谢谢您！
天景山公寓访谈
引入：阿姨，您们好。

我们是中国药科大学09408班的学生，我们现在正进行一项药品进社区的社会实践活动，希望和您们谈一谈有关日常用药方面的问题。

问：您家中有常备药箱吗？常备药有哪些？
答：有啊！一般都是些治疗常见小病的药，比如说板蓝根，还有一些感冒药、退烧药、拉肚子的药。

问：家里孩子出现感冒、发烧、拉肚子等常见病症。

你们是如何处理的呢？
甲：如果情况不太严重，会先给孩子吃点药，如果两天之内不见好转，会带孩子去医院检查。

乙：我觉得孩子比较小，不敢给他胡乱吃药，不管大病小病都去医院就诊。

问：对啊！小孩和成人不一样，有什么问题应先咨询医师，不能擅自做主，那你们了解小孩用药和成人用药的区别吗？
答：这个不太了解，一般都是医生说怎么治疗就怎么治疗，我们也不太懂这方面的知识。

问：嗯，我们准备了一些资料，上面有有关方面的问题，希望对你们有所帮助，那你们用药经常看说明书吗？
答：好，谢谢你们啦！对自己熟悉的药一般不会看，对那些不太了解的会看说明书。

问：您对过期药品怎么看？
甲：过期药品肯定会扔掉，万一吃了对身体有害就不值了。

乙：那次我吃了药，吃过后才知道过期了，不过也没什么不良反应。

丙：是啊，我也有这种情况，没注意过有效期，不过我觉得他们会把有效期提前的，短时间内过期也没关系吧？
问：嗯，不过过期药品不要吃，以防得不偿失。

据我们了解，社区医疗服务站会为你们提供一定的医疗服务保障，您对此满意吗？
甲：还行吧！平时也只去那边拿些感冒药、发烧药之类的。

偶尔去打针挂水，挺方便的。

乙：国家出台这个政策确实方便了我们的生活，以前去看病，得跑老远，如果遇到一些突发症状就惨了。

现在出门就能看病。

哦，我们想了解的也就这些，打扰你们了，谢谢啦！。