十、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优 势，人力资源管理的角色多重化，职业化。
劳动创造财富，安全带来幸福。21.2 .2521. 2.25T hursd ay, February 25, 2021
上岗安全忘一旁，好比身后藏只狼。 07:16: 2607: 16:26 07:16 2/25/ 2021 7:16:26 AM
不怕千日紧，只怕一时松。2021年2 月25日 星期四 7时16 分26秒 07:16 :2625 February 2021
第三讲
人力资源管理的过去、现在和未来
教学目的和要求
通过本章学习，使学生能够了解人 力资源管理的发展史及未来的发展 趋势。
教学内容
人力资源管理产生的基础 人力资源管理发展过程的阶段划分 当前人力资源管理面临的挑战和企业管理
的变化 人力资源管理的未来发展趋势
人力资源管理产生的基础
一、工业革命的影响 二、集体谈判的出现 三、科学管理运动的推动 四、早期工业心理学的实践 五、公务员服务委员会的成立 六、私营企业对人事管理的态度以及人事专家的
第四阶段：战略伙伴阶段——20 世纪 90 年代
第二节 当前人力资源管理面临的 挑战和企业管理的变化
一、人力资源管理面临的挑战 1.全球经济一体化，文化多元化的冲击与挑
战 2.面临着人力资源管理模式创新的挑战 3.组织结构变革的挑战 4.面临新技术、新管理理念和方法的冲击
二、人力资源管理面临的企业管理变化 1．企业生存基础的变化 2．企业发展源泉的变化 3．企业发展战略的变化 4．企业组织形态的变化 5. 企业活动内容的变化
第五阶段：劳工运动
第六阶段：行为科学与组织理论时代
在这个阶段，人力资源管理的特点，是将组织看 作一个系统，而人则是这个系统的组成部分，另 一方面，组织又是整个社会系统的一个子系统， 这样就形成了现代组织理论和行为科学的管理思 路。即人力资源管理要符合组织的要求，符合提 升企业竞争力的要求。这就进一步要求从单个的 人上升到组织人，把个人放在组织中进行管理， 强调文化和团队的作用，这些都成为人力资源管 理的新特征
努力推行QCC，工作不会苦兮兮。21 .2.25 07:16 :2607 :16Fe b-212 5-Feb -21
只有勇于承担责任，才能承担更大的 责任。 07:16: 2607: 16:26 07:16 Thurs day, February 25, 2021
劣品标识加隔离，退料重要处理易。 21.2.2 521.2. 2507: 16:26 07:16 :26Fe bruary 25, 2021
第三节 人力资源管理的 未来发展趋势
一、 知识经济时代是一个人才主权时代，也是一 个人才“赢家通吃”的时代 。
二、员工是客户，企业人力资源管理的新职能就 是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务。
三、人力资源管理的重心一一知识型员工的管理。
四、人力资源管理的核心——人力资源价值链管 理。
第三阶段：早期的工业心理学
代表人物：芒斯特伯格
主要贡献：
工业心理学从人与工作的关系、人员的选 拔和测评等方面对人事管理产生了极大的 影响，使人事管理开始从规范化步入科学 化的轨道
第四阶段：人际关系运动时代
代表人物：梅奥
主要贡献：
在人际关系运动阶段，人力资源管理发生了很多 方面的变革，包括：在企业中设置培训主管、强 调对员工的关心和支持、增强管理者和员工之间 的沟通等都作为新的人事管理方法被企业所采用。 至此，人力资相互和谐统一的 社会系统 。
出现 七、人际关系运动的发展 八、行为科学的研究 九、 20 世纪 60-70 年代的立法
第一节 人力资源管理发展过程 的阶段划分
一、六阶段论 第一阶段：科学管理运动。 代表人物：泰勒、吉尔布雷斯夫妇 主要观点： ①对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老
的经验方法； ②科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长； ③与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科
二、五阶段论
第一阶段：工业革命时代； 第二阶段：科学管理时代； 第二阶段：工业心理时代； 第四阶段：人际关系时代； 第五阶段：工作生活质量时代
三、四阶段论
第一阶段：档案保管阶段——20 世纪 60 年代
第二阶段：政府职责阶段——20 世纪 70 年代前后
第三阶段：组织职责阶段——20 世纪 70 年代末和 20 世纪 80 年代
宁绕百丈远，不冒一步险。2021年2 月25日 上午7 时16分 21.2.2 521.2 .25
安全保健康，千金及不上。2021年2 月25日 星期四 上午7 时16分 26秒0 7:16: 2621.2 .25
服务客户，播种金钱，增加信任，稳 定续收 。2021 年2月 上午7 时16分 21.2.2 507:1 6February 25, 2021
学原则去办； ④管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的。
第二阶段：工业福利运动 工业福利运动几乎与科学管理运动同时展开。美
国全国现金公司在 1897 年首次设立了一个叫做 “福利工作”的部门，此后，一些“福利部”、 “福利秘书”、 “社会秘书”的名称相继出现。 设立这些部门或职位的主要目的是改善工人的境 遇：听取并处理工人的不满意见，提供娱乐和教 育活动，安排工人的工作调动，管理膳食，照顾 未婚女工的道德品行等。总之，是基于关心工人 的福利的主张建立起一套有关企业员工管理的思 想体系。这种福利主义的人事管理观点也成为现 代企业人力资源管理的来源之一。
五、企业与员工关系的新模式——以劳动契约和 心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。
六、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管 理责任下移。
七、人力资源管理的全球化，信息化。
八、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风 险增加，人才流向高风险、高回报的知识创新型 企业。
九、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服 务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋 能将成为人力资源管理的新准则。