考评记录
5、建立商户信息档案
更新及时，完整率100%
考评记录
6、配合设备设施的故障巡查
故障巡查无盲点，及时率100%
考评记录
7、商场环境监督
卫生达标率100%
考评记录
8、配合各类商场活动
完成率100%
考评记录
工
作
关
系
1、向上关系：总经理
完成领导交办事项，达标率100%
工作记录
2、平行关系：各部经理
积极协调，充分沟通，满意率100%
购物中心（商场）运营部经理岗位工作标准
岗位名称
运营部经理
姓名
直接上级
总经理
考核人
内容
标准
记录
处罚标准
岗
位
目
标
1、完成年度经济收入指标
经济收入指标完成率100%，部门费用控制预算100%
绩效考核表
2、完成年度商场管理指标
商场管理指标完成率100%，事故发生率＜0
绩效考核表
3、完成商户、顾客服务满意度指标
商户、顾客年度满意度≥95%，顾客投诉＜0
绩效考核表
4、完成商铺年度招租续租工作
商铺招租100%，续租率≥9
责
1、配合安全防火管理
火灾隐患、安全险情发生率＜0
考评记录
2、食品安全
食品安全投诉率＜0
考评记录
3、工作计划制定、分解、实施
完成率100%
考评记录
4、员工岗位培训
培训课时4小时/月，完成率100%
工作记录
3、向下关系：各部员工
指导准确，无投诉，满意率100%
考评记录
4、对外关系：政府职能部门、顾客
无投诉，满意率100%
工作记录
交办任务
1、领导临时交办任务
按时、保质、保量完成率100%
工作记录
2、
3、
4、