安阳工学院管理艺术论文专业班级：姓名：学号：我是计科学院09级的一名学生，也是一名学生干部，在院里担任组织部副部长兼一0级团总支一职，在学生工作中，我深刻感受到管理的重要性。

管理，如果仅仅通过权力，那是不足以服众的。

管理要有艺术，这样别人才能对你心服口服！懂得如何真正的管理，我们这些所谓的管理者才会树立威望，赢得友谊！管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的，建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧。

管理艺术古已有之，但是，直到上世纪50年代，社会经济、科技文化的飞速发展，管理问题日益复杂，在客观上要求管理者必须掌握先进的管理手段和技巧，更加重视管理艺术。

最早提出管理艺术的是法国的亨利·法约尔，他提出了管理的十四项原则（劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神）。

同时他认为，管理者在选择使用这些原则时，必须根据各种环境的特殊情况，依靠“艺术”来进行。

美国著名管理学家德鲁克认为，在管理中，针对不同情况应采取不同的解决办法，管理是一门艺术。

决策理论代表人物美国管理学家赫伯特·西蒙提出程序化决策和非程序化决策，区分了确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

这些都是管理艺术最初的表现形式和组成部分。

把管理作为一门艺术来研究，是管理者和管理学者的共识。

从一般意义上说，管理艺术，是管理实践的产物，是管理者在随机和不确定的条件下，熟练运用知识、经验、智慧和直觉，及时、恰当、有效地解决问题的技巧和所达到的境界。

（一）管理艺术的基础管理艺术的形成及其有效运用，是以丰富的实践、深厚的理论和管理者自身实力为基础的。

实践基础。

管理与人类发展相始终，它存在于人类所有活动之中，因此，实践是管理艺术的直接来源。

只有在实践中，才能使人们学到的文化知识、制定的法律政策、建立的规章制度得到检验，并用正确的理论、政策、制度来指导实践，在多次锤炼、历经磨砺、甚至艰难困苦的过程中积累经验、发现技巧，形成管理艺术。

所以，离开了实践，管理艺术就成了无源之水、无本之木。

理论基础。

管理艺术是管理者在对客观事物及其规律正确认识的基础上，解决具体问题的技巧。

它除了直接来源于实践，还必须以一定的理论为指导。

因此，管理艺术具有一定的继承性，是可以学习和传授的。

管理艺术依赖的理论主要有两类：一类是基本理论，主要包括哲学理论、经济学理论、管理学理论；另一类是方法论，主要包括系统论、信息论、控制论和现代数学。

管理艺术是吸收上述理论的有关思想，作为自己的理论基础，并灵活应用所呈现出的技巧。

实力基础。

一定的实践和理论，仅仅是管理艺术的必要条件，而不是充分条件。

管理者只有同时具备一定的素质，如身体健康、精力充沛、品质高尚，具有一般常识、专业知识、管理知识及战略思维，善于总结经验，较快地依凭直觉，及时地发现问题、找出原因，而且有能力解决问题，不局限于以往的经验和固有的知识，具体问题具体分析，恰当地解决所遇到的问题。

（二）管理艺术的特点管理艺术是一种客观存在技巧和能力，具有以下主要特点：创造性。

我们把管理活动分解为两部分，一方面是人们在认识客观事物及其规律的基础上，对以往经验的总结，并使之制度化、规范化、公式化，其适用条件没变。

另一方面，以往成功经验适用的条件发生了变化，或出现了新情况、新问题。

对于第一种情况，可以完全照抄照办原来的经验，理直气壮地坚持原则，套用公式，这里体现了经验性、制度性和规范性；对于后一种情况，就要审时度势、因地制宜地处理问题，不能拘泥于经验、制度和规范，这里体现了灵活性、创造性和新颖性。

由此可见，管理艺术是管理者创造性的管理活动，新点子、新办法、新招数、新思路，构成管理艺术的基本内容。

管理者只有克服常规管理的僵化、片面和局限性，才能使管理活动充满活力。

感染性。

管理艺术总是离不开管理者处理问题时的感情色彩和倾向。

正如其他艺术一样，管理艺术能给人一种美的感受，引起人们感情共鸣，有着强大的感染和吸引力。

具体说，就是说话使人爱听，办事使人信服，做事使人向往，处理问题，往往使被管理者情不自禁地欣然接受。

因此，高超的管理艺术，使管理者具有很强的号召力和凝聚力。

综合性。

管理艺术是管理者来自于实践经验的总结和升华，是管理者知识文化对实践的指导和运用，是其自身智慧和能力的充分体现，是时势和环境所造就的管理技巧。

因此，管理的系统性，在管理艺术方面表现为综合性。

（三）管理是既是科学也是艺术管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整理并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧的科学。

何况现在的大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。

理论上的管理。

而是多姿多彩的全面的管理。

管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。

有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。

”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。

因此说管理是一门艺术也不足为过。

何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。

这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。

主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。

所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。

因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。

这就是管理的艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化，所以说管理既是科学也是艺术。

从管理的科学性与艺术性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

因此，二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。

如前所述，仅依靠背诵原理来进行管理活动，将必然是脱离或忽视现实情况的无效活动；而没有掌握管理理论和基本知识的主管人员，在进行管理时必然是靠碰运气，靠直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决办法。

所以，管理的专业训练不可能培训出"成品"的主管人员，但却是为通过实践进一步培训主管人员的一个良好的开端，它为培养出色的主管人员在理论知识方面打下坚实的基础。

当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们，这一点也是非常重要的。

美国哈佛商学院企业管理教授列文斯敦，在他担任某研究所所长和管理系统公司总经理期间，通过对大量获得管理学硕士学位的人在实际管理工作中的使用发现，他们在学校里的成绩同管理上获得的业绩之间并无直接关系。

他认为，如果学术成绩能与事业上的成功相等，这个受过良好教育的经理便就是一位神话中的人物了。

（四）管理制度的艺术制度，是严格规范，一是一，二是二，不能讲人情；艺术，就是充满人情味，灵活多变，十分高超又无法规范的东西。

执行制度的艺术，正是反映了一个矛盾的现实。

在管理员日常的管理过程中能听到这种对立的说法。

一方面，我们制定了制度，而且可能是一套很好很严格的制度。

管理员们强调执行制度的严肃性，制度既然制定出来了，就要严格遵守，否则就失去了指定制度的意义。

另一方面，一旦制度实行起来，日复一日，年复一年，违反制度的事情时有发生，总是有人“哪壶不开提哪壶”。

时不时的违反一下，管理员去管理他的时候，他总有自己的道理，因为在实际过程中，人们总会遇到很多实际情况，更重要的是，这种实际情况所造成的违反制度的现象，又使聊天站的管理意图不能充分的贯彻，特别是管理员直接管理聊天室，严格执行制度时，就有可能造成某种对立情绪，以后更难管理，听之任之吧，便应了那句话---我们要制度干什么呢？处在这种进退两难的情况下，管理员并没有束手无策，每个管理员都会有一些小招数来对付这些局面。

他们的招数不仅是讲究一定的灵活性，讲情理和分寸感，这与其说是手段，不如说是艺术，下面我想谈一下本人对执行制度的一点感想。

第一，掌握灵活的尺度——情理。

记得在看聊天时，曾看到有的朋友说过一句话，“人性化管理是要依据具体情况具体对待，不能一概而论的生搬硬套”。

这句话正反映了这位朋友很讲究执行制度的艺术。

其特点就是入情入理。

什么叫入情入理，就像这位申请人讲的那样，一个聊友违反了制度，不要急于照章办事，而是要了解他为什么要违反制度，什么原因？是有意的还是有原因的，这一点很重要。

然后再根据他表现来决定如何处罚，还是不罚。

这就是讲情理，这种做法是比较有代表性的。

我个人认为一些事情要是生搬硬套制度是会伤人的，一旦伤了人，产生了逆反心理，反而更维护不了制度的有效性和尊严。

同样，制度的执行者---管理员的威信也会受到影响。

这实际上就是管理员为什么要灵活执行制度的原因。

那么对于屡教屡犯，知错仍犯的人是不是也这么灵活？答案是否定的。

对于这些人，管理员要拉的下脸，给他来个照章办事，这里有个示范性的问题，对个别人是不是该管理，涉及到你到底提倡什么，如果继续让他们这么下去，如何能让其他聊友心服！第二，关于处罚力度——罚人不要罚到他破罐破摔。

从执行制度的艺术性这个角度来讲，这个原则非常重要，在科学中，有个概念叫临界值，过了这个临界值，事情就会发生很大的变化。

也就是人们常说的量变引起质变。

科学上临界值可以严格的用数量表示，非常清楚。

可是处罚人的临界值却相当模糊，一般没法用数量表示，全靠管理员的判断力。

当管理员难就难在这个地方。

T人，是管理员的最终手段，在这种情况下，管理员往往是不讲什么情面的，但作为一个优秀的管理员，他是不会动不动就行使这样的权利，他往往会与违反规定的聊友进行有必要的沟通，让他们知道自己为什么错了，错在哪里，只有这样，聊友才会对管理员心服口服。