供应商B
供应商C … …
客户C
供应商M
客户N
供应商M
客户N
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电子商务主要物流配送模式
从国内外发展历程看，电子商务企业在寻找 适应电子商务的物流模式方面进行了不断的 探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第 三方物流模式这两种物流模式为主，以及在 这两种物流模式基础上发展起来的另外一种 模式——物流联盟，而经常提到的另外一种 物流模式——物流一体化是物流市场完全成 熟、完善时所能达到的一种状态，从专业化 的角度看其本质上属于第三方物流模式。
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物流联盟模式
电子商务物流联盟模式主要是指多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作， 或多家电子商务企业共同组建一个联盟企业为其提供物流服务，为了实现长期的合 作而组合到一起的组织方式。
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三种物流配送模式比较
自建物流模式
较强，可跟踪物流变化 控制能力 物流成本 服务水平 响应速度 信息水平 服务对象 覆盖范围 专业化水平 选择风险性
二.电商物流典型案例介绍
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淘宝物流配送模式—C2C第三方配送 &B2C(天猫)淘宝大物流计划
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淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝
•
在仓储端，天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置投资建仓，并把乌
鲁木齐、成都、广州、上海、郑州、北京、沈阳七个城市作为支点分别向七大区域覆盖；
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仓库结构
仓库高度5.8米，设立四层组合式货架。2000余个单元货位 地面自行处理：三层环氧树脂涂刷，拣货区 1000 平方米，储存区 2000平方米，办公区200平方米
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管理货物类别
主要储存类别为三C产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打 印这一系列的流水线式作业，目前每笔京东订单平均处理时间在40分钟左右， 并且基本做到当天订单当天处理完毕。
商品交付周期 5 ～7 天 5 ～7 天 在库商品 1 ～ 2 天; 跨 库商品 3 ～4 天
物流满意度 低 中 高
在库商品 1 ～ 2 天; 跨 高 库商品 3 ～4 天 10 ～ 15 天 7 ～ 10 天 低 中
影响商品交付时间的因素除了受物流配送方式影响外，还受商品种类和分仓模式的影响 商品种类：京东3C类产品为主，对商品配送要求高， 分仓模式：母子库，子库覆盖区域订单，母库覆盖全国。子库缺货，母库可迅速调拨； 姊妹库，两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。 13
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自建物流模式
自建物流模式，是指电子商务企业为了更好的实现企业目标，而 选择进行建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件的投资，并 对整个企业内的物流运作进行计划、组织、协调、控制管理的一 种模式。自建物流模式是目前国内综合企业广泛采用的一种物流 模式。 目前采用自建物流的电子商务企业主要有两类： 第一类是资金实力雄厚且业务规模较大的电子商务企业。如亚马 逊、京东 第二类是传统的大型制造企业或大型批发企业经营的电子商务网 站。如中粮集团、苏宁易购等
• 在物流端，通过“物流宝”平台重新划定华东、华南、华西、华北四个地区，分别针对每个地区匹配几家专业 的电商仓储服务商，比如华东仓由百世物流、五洲在线、安得物流、伊藤忠物流、酷武物流、发网具体运营， 华南地 区由深圳华强、东莞邮政具体运营，华西地区由西安邮政具体运营，华北地区由伊藤忠物流具体运营；
•
资料来源: CECRC, Credit Suisse, 公司数据,
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B2C 网站配送周期及满意度
物流配送方式基本决定了商品的交付时间，进而影响客户满意度
网站 淘宝商城 当当网 卓越亚马逊 凡客诚品 苏宁易购 京东商城
资料来源：实践调研和访谈
物流模式 第三方物流 第三方物流 自营 + 第三方物流 自营物流 与实体店 共享物流 自营 + 第三方物流
•
• •
卖家:成本更低，操作更方便，只管货源和推广
买家；购物更方便，因为成本的降低，商家的让利，购物成本更低，购物风险的降低 物流公司:避免了高额的提货成本，简化了对账及返款的流程
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京东物流配送：自建物流+第三方物流
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京东商城简介
2004年营业额1000万元
2010年营业额近102亿元
京东商城是中国 B2C市场最大的 3C网购专业平台，拥 有遍及全国各地 1500万注册用户，1200家供应商，商 品 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理 量超过 12 万单。已占据中国网络零售市场份额 35.6%， 连续10个季度蝉联行业头名 。 创始人;刘强东
当当网 1999 年 11 月开通， 目前是全球最大的中文 网上图书音像商城，面 向全世界中文读者提供 近 30 多万种中文图书和 音像商品。 2010 年12 月 8日，当当网首次登陆美 国股市，吸引了全球投 资者的目光。
创始人：李国庆和他的夫人俞渝
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当当网物流模式：自己运营第三方配送
总的来看，当当在物流方面的策略是：自己运营仓储环节， 由第三方物流供应商负责配送。当当董事长俞渝表示“这种 策略选择主要是出于成本考虑。未来只要第三方物流供应商 能够提供比我们自己运营更低的成本和更优质的服务，我们 还会继续选择第三方供应商”。而不建设配送公司，这也是 当当与京东物流建设的最大差别。
第三方物流模式
失去对物流的控制权 一般
物流联盟模式
前期投入成本大
成本低
成本较低
可以不断改进提高，提供 因第三方物流而定，整 共同协商谈论 个性化的服务 体服务水平偏低 比较快 及时、有效 电子商务企业自身 反应稍慢 延后、不健全 没有限制 一般水平 及时、有效 联盟组建企业 范围较广
有区位优势但是范围较小 覆盖范围较广
• 提高服务质量 • 降低成本，开放平台，争取赢利
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• 提升服务质量。通过自建物流把服务质量进行相对可控的把握。 此外，京东要在未来取得话语权，很显然有别于供应商，现在讲 到服务水平，配送员作为企业代表，把货品交到用户手中，是企 业与用户沟通的一个窗口。 • 降低成本，开放平台，争取赢利。从未来发展趋势和京东增速来 看，我们在很多城市，特别一些核心城区，订单密度非常高，在 这些核心城区，至少实现盈亏平衡，甚至是说我们现在能够赚钱 。在不远的将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块，我们现 在也在往这个方向努力。
北京总部。
快递公司
分货站
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未来西安仓库选择标准
高度9米以上，月台雨棚，金刚砂或树脂地面； 有消防意见书；交通便利。 根据订单分析和考虑辐射咸阳，未来1日到达宝鸡。 仓库选择西三环附近。
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当当网物流配送模式—自己运营+ 第三方配送
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公司简介
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网 站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网 络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
淘宝大物流模式 系统自动生成发货计划 同一买家订单整合 集中淘宝配送仓管理、专业性强 根据订单和库存发货、高效率 快递公司淘宝仓取货 过程集中淘宝物流信息平台跟踪 淘宝物流信息平台提供动态库存信息 卖家可通过平台控制库存 仓储、运输、信息系统使用成本统一 与淘宝物流结算
运输管理 库存控制
物流成本结 算
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自建物流体系
根据规划，京东商城计划今年将同时 开工建设 7 个一级物流中心，未来三 年共投资 50 亿 -60 亿元人民币进行物 流建设。 京东商城在上海建立的“亚洲一号”物 流中心，总面积达到24万平方米。
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全国物流布局
北京物流中心
上海物流中心
广州物流中心
成都物流中心
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腾讯科技：为什么京东认为自 建物流非常重要
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信息设备投入
监控 无线传输天线
塔式服务器连接商城平台，仓库采用无线条码传输设别，附设全景监控。估算 总投入60万元
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信息化设备
• 京东自行研发仓储系统管理； • 货位根据系统指令随机抽取，出库时扫 描订单瞬时判断货位。
• 无线数据采集器M124677
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配送渠道
西安市设立五个分拨站；除 3C 产品外，其他种类责 “落地配”业务。
•
在配送端，则通过EMS、顺丰、四通一达等国内一线快递企 业协作分担。
在物流地图中，物流宝就像一个数据交流和调配中心，通过集结这些仓储、配送、IT软件服务商，提供一站式 电子商务物流配送外包服务，帮助商家货物在集货、加工、分货、拣选、配货、包装等整个流程服务以及配送 服务上进行无缝对接。
•
除此之外，天猫物流还提供相应的特色服务。比如，天猫物流集合了多家物流服务商，提供保障速递服务、上 门退货服务、货款结算与货票同行服务以及仓配 一体服务；货到付款服务也分别与宅急送、联邦快递FedEx、 顺丰速运、黑猫宅急便、一邦速递等达成协议提供现金支付服务，其中还通过宅急送、全一快递等 实现了快捷
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• 当当网已组建配送服务 公司，将其打造成为独 立高效的物流开放平台。 这是当当网在北京、上 海、广州、成都、武汉 等地设立物流配送中心 后，强化其物流服务的 又一举动，也标志着当 当网正式涉足快递行业。
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第三方物流模式
第三方物流模式是指电子商务企业将其物流业外包给专业的第三方物流企业去完成物流 服务的物流运作方式。 按照供应链的理论，将不属于核心业务的业务外包给从事该业务的专业企业去做，这样 从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由某一领域具有专 长或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具有最大的竞争 力。
电子商务物流模式 及案例分享
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一.电商物流模式简述
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二.电商物流典型案例介绍
三.电子商务物流未来发展趋势