万科的核心能力
万科小组成员:马兴国、姜贵荣、符启威、李茜
什么才是房地产企业的核心竞争力呢?是战略?还是品牌?又或者其他的什么呢?
从价值链分析的角度看,房地产企业的价值形成过程包括项目决策、规划设计、施工管理、市场销售、物业管理,涉及各行业和各个环节,是一个非常复杂的系统工程。
房地产开发企业实际上是一个“系统集成商”,它将资金、土地、设计、施工、物业管理、环境等多种变量因素组合成自己的产品,并通过广告、营销、租赁等服务最大限度地实现自己的市场价值。
因此,可以把房地产企业核心竞争力界定为市场(市场调研能力、需求把握能力、快速反应能力和资源整合能力等)、质量(项目管理、规划设计、工程质量、)、品牌(企业形象、产品形象、人员形象、营销能力、服务能力)三个维度上的能力。
其中,市场、品质和品牌构成了竞争力的外壳,而括号中的内容则构成了房地产企业核心竞争力的内涵。
而对以上资源的整合能力,就是房地产企业的核心竞争力,更是万科的核心竞争力。
万科明白全社会范围内资源整合、优势互补、分工合作的效率,是单个企业永远无法达到的。
企业自有的各种资源,不可能极大丰富、完全均衡,总会存在某些方面的不足。
通过整合可以实现资源互补、取长补短,最重要的是,通过选择与不同类型的伙伴合作,可以快速弥补自身的任何一种不足,这是靠扩充自有资源无法企及的。
万科资源整合的操作方式中有两个核心标志。
其中之一是,转向规模效应更显著的产品结构和效率更高的经营方式,获得行业内最强大的经营创利能力;而另一个标志,就是体现出最成熟的合作意识,成为各种资源拥有者和掌控者首选的合作对象,并且能够驾驭最灵活的合作方式。
万科的成长过程,正是万科不断纠正自己的前进轨迹,调整方向的历程。
万科的过去,证明持续学习能力是万科保持成功的关键因素。
对于万科的明天而言,同样惟有持续培育自己的持续学习能力,才能使万科持续保持自己的行业竞争优势,成功达致中国房地产业领跑者的企业远景。
在万科核心能力解析之《产品标准体系建立与实施》中提到万科核心能力的背景:
1.产品标准化使房地产项目的开发效率大大提升;
2.技术标准化使房地产项目的产品缺陷率大大降低;
3.管理标准化是产品标准化和技术标准化发挥效能的前提;
4.住宅产业化是产品标准化的实现手段,也是提升产品质量的途径。
2002年,万科集团发力地产开发,为了实现跨区域的发展和管理,实现规模化发展,制定了“万科项目开发设计流程与成果标准”,从此万科拉开了“标准化”的大幕。
标准化的四个层次 :1、技术标准化 2、产品标准化 3、项目标准化 4、管理标准化
管理标准化:18字工作思路
1、定制度:设计费目标成本编制及设计费支付管理办法
2、作流程:整装客户业务流程
3、建标准:土建完成面与精装修交接技术标准
4、立标杆:展示样板、项目样板
5、抓落实
6、后评估
万科认为“专业化、制度和人”是万科经营成功的三大法宝,而其中的人力资源管理更是解决这个问题的重中之重,所以,制度、管理和人才更是万科的核心能力。