1目的:
保证本中心选择适当的检测方法,和充分的资源,以满足客户的委托要求,在与客户签订正式委托合同期间,应按照本程序进行评审,以便在检测工作开始以前,合同(含要求和标书)得到双方的接受。
2范围:
适用于本检测中心承接的所有检测工作的合同评审。
3术语:
3.1新项目:指本检测中心以前未开展过的检测项目。
3.2客户:本检测中心所提供产品或服务的接受者。
3.3合同评审:合同签订前,为了确保质量要求规定合理、明确并形成文件,且本检测中心能实现,由本检测中心所进行的系统评审活动,以确保本中心有能力满足客户要求。
4职责:
4.1主任批准合同评审结果。
4.2技术负责人负责对新项目合同评审确认
4.3质量负责人负责对合同评审过程进行监督
4.4综合室负责人向技术负责人报告,由技术负责人组织熟悉检测专业的技术人员进行会议评审,对外部的非常规检测任务进行评审,对内部的常规、例行、一般重复性的项目合同评审(只做初次) ,对合同、台账的日常管理。
4.5样品管理员负责对客户委托的常规项目的合同评审工作,并对客户送来的样品状态进行检查。
5工作程序:
5.1合同分类
5.1.1根据检测任务类型分为两类:公司内部常规检测任务和非常规检测任务。
5.1.2常规检测任务:根据公司生产需要,日常例行送检,已经长期开展明确检测要求的检测任务,这类任务日常送检时,只需填写《请检单》。
5.1.2非常规检测任务:在公司日常例行送检之外的委托检测任务,这类任务需要客户和中心签署《检验委托协议》。
5.2合同评审
5.2.1对于常规检测任务,送检单位以《请检单》形式提出,客户与样品管理员双方签字确认视为评审。
5.2.2对于非常规检测任务,由综合室向技术负责人报告,技术负责人组织熟悉检测专业的技术人员以会议的形式评审,填写《标书/ 合同评审表》。评审内容如下:
a) 委托的各项技术要求及时间要求是否明确,中心技术能力和资源能否满足客户要求;
b) 对于新项目,应从能否适时编制、修订和补充相关文件,能否及时配备设备,能否及时完善所需的设施和环境条件,能否及时进行人员的培训等这几个方面来进行评审,
以确保开始新工作项目之前,本检测中心具备必要的物力、人力和信息资源;
C)为满足各项技术要求和时间要求,由此采取的技术措施、检测方法或质量保证措施所产生的费用、价格和结算方式及双方应承担的风险权利应明确规定;
d)是否需要分包,如需分包应告知客户。
评审后证实中心具备了满足客户要求的物力、人力、信息资源和其他的技术条件,由主任批准后,双方签署《检验委托协议》。
523《检验委托协议》编号格式:(xxx xxxxx - xx
A B C
A:表示年份:B:表示月份日期,C:表示顺序号,如:2018年1月6号的第一份检验委托协议,编号:
5.3其它要求
5.3.1当客户要求的方法不合适或是过期的,在接收委托或与客户签署委托协议前应告知客户。
5.3.2除标准方法包含的判定规则外,当客户要求针对检测做出与规范或标准符合性的声明时,应在请检单或委托协议或公司其它文件中明确规定规范或标准以及判定规则。
5.3.3如果对请检单、委托协议或公司内部其它要求有疑义时,应在开展检测活动前解决。
5.3.4客户在申检单或委托协议中要求的偏离检测方法时,中心应判断不因偏离而影响诚
信或结果的有效性。
5.3.5在合同执行过程中,如果出现了偏离合同的情况,应及时告知客户。
5.3.6如有分包工作,也需要评审分包出去的工作是否有能力满足客户的要求。按《外部提供的产品和服务控制程序》执行。
5.4合同更改
5.4.1正式生效的检验合同,因中心原因引起合同更改的,由综合室负责人填写《标书/ 合同补充单》并与客户协商,确定合同更改内容,必须经客户书面同意或在《标书/ 合同补充单》上签字同意后,经技术负责人审核,报主任批准,更改内容应通知与合同更改相关的部门。
因客户原因引起合同更改的, 综合室负责人与客户协商,确定合同更改内容并填写《标书/ 合同补充单》,必要时由客户签字确认, 由综合室组织按
5.4.2条重新评审,经技术负责人审核,报主任批准,更改内容应书面通知与合同更改相关的部门。
5.5 与客户合作
5.5.1当客户有需要到中心参观,需经中心主任批准后,指定专门人员陪同参观。陪同人员应注意保护参观过程中对其他客户信息的保护,积极主动满足客户的各种合理要求,保持良好的技术沟通。必要时,中心应给客户提供充分说明,以便客户在申请检测或项目时能更加适合自身的需求与用途。
5.5.2在客户或其代表合理进入微生物检测室的相关领域观察为其开展的检测时,微生物检测室应严格按照相关管理规定,确保对检测环境和检测结果并没有造成影响,并确保观察人员的安全。
5.6记录保存检验委托协议、合同评审记录、合同补充单等由资料管理员归档保存。针对客户要求或检测活动结果与客户的讨论,也应作为记录予以保存。
6相关文件:
6.1《外部提供的产品和服务控制程序》
7相关记录:
7.1 《请检单》
7.2《检验委托协议》
7.3《标书/合同评审表》
7.4 《标书/ 合同补充单》